スタッフの対応が神だった

部屋は綺麗で、貸切の温泉も最高でした。 ただ、立地的に仕方ないのかもしれませんが洗面台のアリが多すぎました。1泊2日で10匹程度駆除しました。倒しても倒しても出てくるので終わりがなかったです。そこだけが残念でしたがロケーションもキャンプ場の近くでとても良い滞在でした。 朝にお会いした外国人スタッフの方もとても感じが良くて好感でした。

また行きたいです😌💓スタッフさんとの会話や対応評価5で足りないです。人柄だと思います業務の一貫ではない暖かいです。手書きの、メモで心配りも良かったです。建物がお隣さんと、目線が合わない設計です。熊がでるかと行く前は、緊張していたんですが、忘れてくつろげました。素泊まりプランしか空きがなく、詳細を見てなくて、3日前に食事予約できた事を知り残念だったけど、持参した、肉や野菜でバーベキューを満喫😄楽しめました。ウエルカムドリンクにビールがあり、いきなり15時から一杯ほろ酔い笑。ちょっとふだん嫌なことがあっても、次は１番良いブラン予約するからと思えば乗りきれます笑。田舎出身の私が気に入るぐらいだから、都会から来た人だと期待を裏切らないと思います。スタッフの皆様ありがとうございました。

オフシーズンの影響か、とても安く泊まることができました。 それでもサービスは素晴らしく、スタッフ1人1人の対応がよかったです。 夕食、昼食ともに種類が多く、ライブキッチンも複数ありました。 1つだけ気になったのは、空いた皿をあまり下げてくれないことです。とはいえ皿が置けなくなるようなことはありませんでした。 温泉も広く、ジャグジーなどもあり快適でした。 ホテルと越後湯沢駅を結ぶシャトルバスが何本も往復しており、特に休みの日は本数も多く気軽に駅に行くことができました。 駐車場について、入り口横にもありますが、少ないため少し歩く場所に停める前提だと思っておいた方がいいです。

スタッフの対応も素晴らしく、部屋も清潔感があり、食事も量質共に申し分ありませんでした。 子供も川遊びや施設内の探検をとても楽しんでいました。 ただ数点気になることもありました。 ・受付の回転が非常に遅かった。ワンオペの事が多かったのと、説明が丁寧な事とトレードオフなので難しいとは思いますが。 ・ファミリーでの利用が多いので部屋にいてもけっこう音が気になりました。 ・2連泊したので2日目がすき焼きだったのですが、とても美味しかったのに正直あまりの暑さで辛かったです。選択制の方がいいと感じました。 総じて満足でした！本当にありがとうございました。 また来年伺いたいと思います。よろしくお願いいたします。

部屋の中はしっかりエアコンがついてて、ロケーションも最高で、かなり快適に過ごせました！ 宿泊前にわからないことがあって何度も電話をさせていただきましたが、毎回すごく丁寧に接客してくださり、一度もモヤモヤすることなく電話できました！ぜひまた行きたいと思います！

10年近くぶりの来訪です。 以前はアンダピング館はなかったのですがそれでも時間が足りなかった記憶があり今回はパワーアップしたお宿を家族総出で遊び倒す覚悟でアンダーリゾートを目指しました。 お宿に着いたのは13時過ぎ。 チェックアウトの翌日11時までのんびりする事に。 館内探索しつつ家族それぞれ ゲームセンター、ダーツ、卓球、ボルタリング等たくさんの遊具で楽しむ事ができました。 カラオケに関しては2度、合間時間を使い利用。 通路にも、色々な工夫で疲れたら一息休めるスペースが散りばめられています。 本館大浴場前のマッサージチェアは最高です。 私はなんと温泉に6回も入浴できました。 アンダピングの大浴場から始まり深夜1時までの本館の大浴場、それ以外は貸切風呂。予約制ではなくスマホで空きをチェックします。空いていたら入れるシステムですが人気のアウラはとにかく常に埋まっています。私は運良く朝の6時過ぎから入れました。確かに景色も良く気持ち良かったです。 食事に関してもとても美味しくボリュームもしっかり有ります。パンもとても美味しい。いくらでもいけます。パンをいただきすぎてとても美味しいメインの豚肉のローストのおかわりができなかったほどです。 普段なら寝ている時間ですが小学生の息子もお夜食タイムに参加。チョコフォンデュに興奮していました。息子はランタン作りやカエル探しにも参加でき、大満足でした。 唯一、私達は本館に宿泊しましたが、館内エントランスや通路などがあまり冷房がきいていない様に感じました。（レストランや部屋は涼しいです。 アンダピング館などの別館に行くと入った瞬間に涼しく感じるのですが本館にはそれがなかったように思います。敢えてなのかはわかりません。 ずーっと来たかったアンダーリゾートです。私事ですが子供が産まれ、その後コロナ禍になり、それが落ち着いた頃に犬が病気になりました。今年の2月に亡くなりましたが、それまでは家族全員で旅行など考えた事もなくようやく気持ち的にも落ち着いた今回のタイミングでみんなで旅行に来る事ができました。 そしてスタッフの皆様の素晴らしさ。笑顔を崩さず親切に声をかけていただき本当にありがたかったです。また来たい素敵な宿です。 （宝くじを部屋に忘れた事だけ悔やまれます。次回は忘れません。笑

キャンプするには敷居が高くても、必要なものは全て用意してくれているので、楽しめました。 部屋で過ごすことができるので快適でした。 焚き火をオプションで付けましたが、薪割りできてよかったです。 送迎バスで来る時に子供が駅前で忘れ物をしたのですが、親切に対応してくれて届けてくださり、助かりました。

1棟貸しなので周りに気を遣わずに静かな空間で過ごすことができました 宿泊するところまでに鯉の池や小さな滝もあり涼し気で良かったです 室内は清潔で露天風呂もよかったです！接客もとても丁寧にして頂きありがとうございました！ あとはなんと言っても料理が美味しすぎました！！いつも旅行では食をメインに楽しみたいと思ってるのですが今までの旅行で1、2を争うくらいに美味しく食べきることができないほどの量がありました また泊まりたいです！

今回は4名でお邪魔しました。昨年7月以来でしたが、お夕飯は毎回美味しいです。 スタッフの方も気さくな方々で忙しい中 お声をかけてくださり、こちらに伺う楽しみの一つです。朝食はバイキングになっていて好きなものを頂けていいですね^_^ 源泉は最高です♪肌がツルツルになります 次回は寒い時期に伺いたいと思います。 お世話になりました。

設備も綺麗ですし、テラスで富士山と河口湖を眺めながらのバーベキューと、お風呂、最高でした。 スタッフもとても親切でお客様を大事にしてくれました。 神奈川の自宅からも車で2時間ほどです。今回は妻と2人でした。2人ともとても感動しましたので来週は、家族と親族の5名で予約しました。来週が、とても楽しみです。