スタッフの対応が神だった

1歳半を連れて一泊させていただきました。館内はどこも清潔で新しく感じます。私と息子は部屋風呂でしたが、水回りも綺麗に保たれており、大浴場に行った旦那も大満喫でした。朝食も1歳半が食べれるもの（バナナ、納豆ご飯、おでん、ポテトなど）があり、大人もお腹いっぱいでした。お部屋からの琵琶湖ビューは3階でこの景色です。特に、出迎えてくださったホテルマンの男性がチェックアウトにもおられ、家族写真を撮っていただき、車まで荷物も運んでいただきました。本当に素敵なスタッフさんが多く、必ずまた行きます。

野球の春季キャンプで宮崎に来てこちらに1泊お世話になりました。 お部屋は広々として、内装が素敵で、目の前には海がありテンションが上がりました！朝の出発が早く朝食をキャンセルしたので次はゆっくり泊まりたいです。 トイレや洗面台が離れたところにあったので雨の中行くのが大変でした(傘の貸し出しはありました！) スタッフの皆さんは笑顔いっぱいで優しかったです^^

部屋は和室でした。部屋も広く眺めも最高でしたが、ただエアコンの効きが悪くて寒く感じたのが残念でした。 夕食、朝食とレストランでとても美味しくいただきました。フロントも感じのよいスタッフでチェックアウト時にはまたのお越しをお待ちしていますと気持ちよく挨拶されて、また近いうちに宿泊したいと思っています。

ファミリー向けの宿で、特に小さいお子さまは楽しめます。全般的に良い宿ですが、チェックインや食事の時の対応の遅さが気になりました。係の人が悪い訳ではなく、受付の仕方に課題があると思います。 夕食も朝食もビュッフェで品数豊富で大満足でした。また、利用したいと思う宿でした。

良かった点】 ・夕食ビュッフェは全体的に満足でした。特に刺身、天ぷら、デザートがとても美味しかったです。 ・朝食はあっさりとした味付けで、種類も豊富だった点がとても気に入りました。 ・露天風呂はとても良く、少し距離はありますが、個人的には許容範囲だと感じました。 ・レストランスタッフの方々はとても親切で、赤ちゃん連れであることを理解し、空席があったため早めの時間に入店させてくださいました。 【改善してほしい点】 ・フロントデスクのスタッフの対応が少し冷たく、配慮や共感が感じられませんでした。 ・チェックイン時に、夕食の予約が「先着順」であることについて説明がありませんでした。翌日の昼に夕食チケットを取りに行ったところ、19:30または20:00の時間帯しか空いていないと案内されました。 ・赤ちゃんを連れているため、18:00〜18:30頃に夕食を希望していることを伝えましたが、代替案の提案はなく、「希望の時間帯は満席です」とだけ案内された点が残念でした。 ・部屋番号が付いた無料ロッカーはチェックイン（15:00）後でないと、使用できないとのことでしたが、スキーリフトは16:30に終了します。こちらが不便さを伝えた後になって初めて、アーリーチェックインのオプションを案内されたため、もう少し早い段階での説明があれば助かったと思います。 ・他のスタッフの方々がとても親切だっただけに、フロントスタッフにも、もう少し柔軟さや共感のある対応を期待したいです。

以前泊まった時にとても気にいってまた泊まってみたいと思った宿なので宿泊しました。料理も満足いくもので特にお刺身が新鮮です。接客もとても良くて親切で笑顔で迎えていただけます。また来年もお世話になりたいと思います。

今回BBQができる施設を探していてこちらの施設を見つけました。 夜はBBQに伊勢海老がついて、カツオのタタキ作り体験までできるプランもできるのがすごいいいなと思い予約しました✨ 当日は予約したお部屋より広めの部屋に変えてくれたり、受付の方の対応がとても丁寧で素晴らしいです！！ 比較的新しい施設みたいでお部屋はとても綺麗です。 今回は釣りをしませんでしたが、釣り竿とかもレンタルがあるので自分で小アジや鯖を釣ってBBQの材料にもできるらしいです！ また絶対泊まりたい✨

随分前から何度か利用させていただいており、御殿場来たときの宿泊施設は100％こちら。 以前は大きなパオがあった記憶がある。 これまでは時之栖に泊まっていたが、身体が不自由になり大浴場に入るのがキツいので、今回は御殿場高原ホテルの方、浴室付のツインルームにした。 少し年季が入ってはいるが、朝部屋から見る富士山は圧巻、朝食バイキング会場からも富士山パッチリ、必要十分でスタッフさんの対応も素晴らしい、御殿場行くときはまた利用させていただきます。

グランイルミのチケット付きのやつで泊まりました。 シャワーの水圧が弱いのと温度がぬるく感じたのが残念。 フロントから近い部屋でドリンク取りに行くのは楽でした。 部屋も快適に過ごせました。 スタッフさんの説明も丁寧で凄く分かりやすかったです。 イルミ遅めに行く予定でしたが、スタッフさんから早く行った方がいいと言われ予定より早く行った。 早く行った方がいいって理由が分かりました。 言われた通りに行ってよかったです。 教えてくださりありがとうございました🙏

初めてのグランピングでした！ 孫は滑り台やブランコが気に入って大喜びでした。 またドーム型のテントの外と中で手を振ったりしてニッコニコでした。 温泉も広々していて気持ち良かったです。 2月というのに着いてから部屋に入った時には暑いくらいでした。 落ち着くまでエアコンを切ったほどでした。 扉があるので冬でも寒くなくＢＢＱが出来るのが良かったです。 プールも出来るとの事でしたので、今度は夏にお邪魔したいな～～♬と思いました。 孫達と一緒に素敵な時間を過ごす事が出来ました。 スタッフの皆さんも親切で優しい方ばかりでしたので 良かったです。 ありがとうございました。