スタッフの対応が神だった

受付から部屋の案内、夕食の準備や説明から、非常に丁寧に対応いただき、気持ちよく利用できました。 とても静かな環境で、ワンコとの利用でしたがよかったです。

プレミアム和室の利用をしました。 貸切温泉は予約不要で利用でき、最高でした。部屋は広く、綺麗でしたが、虫が5匹ほど出て対処に時間を要しました。また、私たち以外に利用客が見られず、少し不安になりましたが、ホテルの方はとても丁寧な方でした！！ 立地が悪く、最寄りのバス停(1時間に1本ほど)まで20分ほどかかるのですが、帰りはホテルの方のご厚意でバスで15分ほどかかる場所まで送っていただき、大変ありがたかったです！

素泊まりで利用させていただきました。 フロントで自動チェックインしたあとスタッフの方が丁寧に説明してくださいました！ お部屋も写真通りですごく綺麗で過ごしやすかったです！絨毯？にぽろぽろゴミが落ちていたのでそれだけ気になりましたがその他はもう満点でした！ お風呂も綺麗でキッチンはふたりで夜ご飯を作りましたが十分なほどに広くて使いやすかったです！ 2階のプロジェクターで映画を見ましたが満足でした！また山梨行った際に利用させて頂きたいなと思いました。ありがとうございました！

お部屋も綺麗で、露天からの眺めも良かったです！子供も小さいのでキッズスペースはとてもありがたかったです。 夕食会場では、おもちゃや個室の遊ぶスペースがあったのでゆっくりする食事が取れました。ご飯も美味しい上に飲み物も種類豊富で家族みんな大満足です！！ ご飯やお部屋だけでなく、受付の方、夕食会場の方、清掃員の方、みなさんの接客が行き届いており、気持ちよく過ごせました。 子供も大人も楽しむことができ、定期的に宿泊したいと思いました。 充実しすぎて写真に残すのを忘れたことが唯一の後悔です、、、！ ありがとうございました😊

大雪でスタックし、チェックインの時間に間に合わないかもしれないと連絡したところ、運転のコツや道の案内など丁寧にしていただきました。 大変お世話になりました！ お部屋も快適で食材と調味料さえ持っていけば鍋など調理道具は全て揃っているので助かりました。 リピートします！ありがとうございました！

父と小学生の息子の男2人旅で、ドームテント（カート付・エアコン有）に1泊。息子の「やりたい！」を全部叶える旅の締めに選びましたが…ここ、想像以上に“非日常”が濃すぎました。 夜、テントサイトはイルミネーションに包まれてキラキラ。冷たい空気の中でBBQの火を起こすところから、もう冒険の始まりです。説明書が分かりやすく準備も万全で、小学生でもしっかり火起こし成功！ウインナーがパチパチ弾けて、鶏肉がじゅわっと焼けて、マシュマロは外カリ中とろ。ラストは自分で作るハンバーガー（バンズを焼いてバターを塗って、焼きたてパティとチーズを挟む）が最高に美味しくて、息子も大興奮でした。 そして何より星空。息子が「こんな星空見たことない！」と叫ぶほどで、夜だけでなく朝5時に起きて、備え付けの星座解説本と見比べながらずっと眺めていました。ドームテントの一部が透明になっていて、暖かい室内から安心して星を見続けられるのが子連れには本当にありがたいです。ベッドから星が見えるのも贅沢でした。 テント内は清掃が行き届いていて、エアコン＆加湿器付きで快適。屋外は氷点下でも、綺麗なベッドでぐっすり眠れました。敢えて難点を挙げるなら、ベッドが2台あるのに息子が一緒に寝たがって1台しか使わなかったことくらいです（笑） カートは終日貸し出しで、フロントや大浴場、朝食会場への移動に大活躍。息子にせがまれて何周も走りました。お風呂も広く炭酸泉で気持ちよく、朝食も品数豊富でお腹いっぱい。よくあるホテルビュッフェ系の内容ですが、味はしっかり美味しかったです。 スタッフの皆さんも子どもに優しく、質問にも笑顔で丁寧に対応してくださり安心できました。今回は到着時間の都合でバギー体験だけ間に合わなかったので、次回のお楽しみに。次は不在だった妻も一緒に家族3人でまた来たいです。

「森の中でぬくぬく♪」プランで予約しました。名前の通り、寒い中をぬくぬくのドームで過ごしたり、サウナや焚き火で温まったりとても楽しいグランピングになりました！ 最初はレビューが、少なく不安もありましたがBBQも静岡名物のおでんも大変美味しく本当に素敵な宿でした！ BBQも壁と暖房がある場所で行えるので真冬でも楽しめました。 また、スタッフの方の説明も丁寧で分かりやすく、部屋に置いてあるマニュアルも作り込まれているため安心して泊まることが出来ました。 1棟でご飯、サウナ、シャワー、トイレ、焚き火場、ドームが完結しているので他の方と顔を合わせることもなくプライベートな空間を満喫することができるのがとても良かったです！ 森と星空に囲まれた、静かで落ち着けるとっても素敵なグランピング施設なので、是非また訪れたいと思います！ 16時頃にチェックインをしましたがあまりにも充実していてあっという間 に夜になってしまったので、早めのチェックインがおすすめです！

食事のバイキングはおいしく落ち着いて食べることができましたが、夕食には地域ならではメニューやお刺身などが少なかった点は少し残念でした。 食事会場のスタッフの皆様の対応は素晴らしかったです。 アクセスは車でないと不便だと思います。 コテージに宿泊しましたがポット、電子レンジ、トースターなどが備え付けられており、子供の出す音に気を使わなくてよいので、特に小さなお子様連れにはオススメです。 ただ大浴場がホテル本館で移動が必要であり、コテージのお湯の使用量には制限があることはご注意下さい。

何度行っても期待を超える感動のお宿です。お食事、お風呂、景色、接客、そして料理長や支配人の応対、どれも最高級です。どこにもない優しさと感動の心地よい接客をしていただき、心安まり、心温まる、また行きたいと思えるお宿です。お部屋からのロケーション、10階のラウンジ、行く度に改良され、驚きの連続です。お掃除に関しても完璧で、大浴場のガラスに一つ曇りがない、こちらが驚くほどの細やかな心配りです。 家に帰ってからも感動が残る旅となりました。ホテル自体ももちろんですが、また、支配人をはじめ、料理長やスタッフの皆さんに会いに行きたいと思います。

冬の夜はとても寒いですが 夕食のバーベキュー時は暖房でとても あたたかくしていただき快適でした スタッフの方はみなさんとても親切で 子供に優しくしてくださってありがたかったです