妻と愛犬とでヴィラに宿泊しました。到着後の荷物運搬時から明るく素敵な接客でした。お部屋も清潔で愛犬もテンション爆上がり！！調子に乗ってベッド下に収納されていた布団カバーのチャックを食いちぎってしまい申し訳ありませんでした。食事も晩のBBQも内容、量とも大満足で朝食のバイキングも美味しすぎて食べ過ぎてしまいました。普段は旅行イコールゴルフで、朝もバタバタするのですが今回はのんびりしました。スタッフの方も含め本当に素敵なホテルに宿泊できて良い思い出ができました。最後の見送り時までご丁寧なご対応を頂いた川口様、本当にありがとうございました。必ずまた伺いますね！

🐶友さんからのご紹介で🐶と露天風呂付きヴィラ棟に初宿泊。
2ベッドルールと部屋も広くテラスも充分な広さ　🐶🆗の部屋なのに獣臭も一切無く清潔で犬共にリラックス出来ました。

露天風呂も夜は星が見え静かです
夕食は部屋食で懐石弁当　鴨鍋付きで弁当と言わない方がいいのでは？と思えるほど美味しかったです。
朝食は本館でのビュッフェ　席も広々とし品数も程よく沢山あり　こちらも静かに頂けたのがとても良かったです。

なんといっても本館1階にある大浴場が琵琶湖に面していて視線と湖面が一緒で遠くの美しい景色と心地よいBGM サンセットサンライズ共に素晴らしかったです。
あと何と言っても　スタッフのホスピタリティーがとにかく素晴らしかったです。これが最大の高評価でした。また犬にとって良い季節に必ず訪れます。素敵な思い出をありがとうございました。

設備も綺麗ですが、接客がかなり充実していました。チェックインはロビーのソファに座った状態で出来ます。お部屋に向かう際も従業員の方が同行してくださり、丁寧にお部屋やホテル設備の紹介をしていただきました。また、各フロアにウォーターサーバーがあり、お部屋にピッチャーを用意してくださっているので、事前に水を買って行く必要はなかったです。大浴場にバスタオルとミニタオルが用意されているので、部屋から持って行く必要はありません。ホテル全体で部屋数が少ないため、宿泊客全員に行き渡った接客をしてくださる点が良かったです。
ロケーションはホテルの送迎バスが米原駅のみのため、彦根駅からもあるとありがたいと感じました。ただ米原駅でどのバスか迷っていると運転手の方が明るく声をかけてくださり丁寧な接客でした。
お風呂に関しては、中の設備も充実しており、景色も彦根城と琵琶湖が見れて満足度が高かったです。ただ、客室からお風呂まで一度外に出ないと行けないため、冬の時期に高齢者や心臓の弱い方が泊まるのはおすすめできません。

初めてわんこと一緒に宿泊させていただきました。
夕ご飯、朝食ビュッフェ、室内、温泉含めに大変満足ですが、2点だけ気になった点を記載します。

1点目　夕食はしゃぶしゃぶ懐石でした。肉も近江行牛で大変おいしかったのですが、
他の小鉢類が刺身も含め酢の物が多い気がします。

2点目　雨がザザぶりの日に宿泊したので、ヴィラから温泉までが足も含め濡れてしまいます。
スタッフの方はお気軽にご連絡いただければ迎えに行きますと言ってはくれますが、何度もとは気が引けてしまいます・・・。
屋根付きのスロープがあればよいのになと感じました。
他はスタッフ含めて大満足です！

琵琶湖に沈む夕日を見ながら温泉につかり、地元の食材を使ったお料理を美味しくいただきました。お部屋も広く清潔で、何よりスタッフの方々の対応が素晴らしく、心身ともに癒されました。

全てのサービスが素晴らしかったです！
夕食は、大人のコース料理はもちろんのこと、子どもたちの小懐石まで本当に美味しいお料理ばかりで感動しました。
朝食のバイキングも、バイキングのクオリティを超えたお料理ばかりでとても美味しかったです。
家族みんなの心に残る思い出になりました！

1歳半を連れて一泊させていただきました。館内はどこも清潔で新しく感じます。私と息子は部屋風呂でしたが、水回りも綺麗に保たれており、大浴場に行った旦那も大満喫でした。朝食も1歳半が食べれるもの（バナナ、納豆ご飯、おでん、ポテトなど）があり、大人もお腹いっぱいでした。お部屋からの琵琶湖ビューは3階でこの景色です。特に、出迎えてくださったホテルマンの男性がチェックアウトにもおられ、家族写真を撮っていただき、車まで荷物も運んでいただきました。本当に素敵なスタッフさんが多く、必ずまた行きます。

何度行っても期待を超える感動のお宿です。お食事、お風呂、景色、接客、そして料理長や支配人の応対、どれも最高級です。どこにもない優しさと感動の心地よい接客をしていただき、心安まり、心温まる、また行きたいと思えるお宿です。お部屋からのロケーション、10階のラウンジ、行く度に改良され、驚きの連続です。お掃除に関しても完璧で、大浴場のガラスに一つ曇りがない、こちらが驚くほどの細やかな心配りです。
家に帰ってからも感動が残る旅となりました。ホテル自体ももちろんですが、また、支配人をはじめ、料理長やスタッフの皆さんに会いに行きたいと思います。

部屋の窓から海が一望でき、さらに夕日 が最高でした! 夕食の牛肉も美味しかったです。

ロケーションもよく、お掃除も行き届いていてよかったです。
食事も美味しかったし、スタッフの方の接客もよかったです。特に料理長さんらしき方がとても素敵で心地よく対応してくださいました。
お風呂はあまり広くありませんが、綺麗でしたし、
すぐそこにびわ湖を見ながら入れました。
湯上がりテラスがすごく広くてびっくりしました。
欲を言うならば湯上がりテラスの飲み物が黒豆茶とアセロラジュース以外もあると、湯上がりテラスでもう少しくつろごうかなと思えると思います。
できれば、外に出ないとお風呂にいけないので、あたたかい飲み物があるとうれしかったです。
あんなに広くて綺麗なのに、休んでいる人をほとんど見なかったのでもったいないなと思いました。　
10階のラウンジは11時まで利用できて嬉しかったです。
ホームページに、ドリンクの持ち込みについてレストラン、ホテル有料とかかれていたので、
電話で確認したのですが、電話では、レストランは有料だけれど部屋にお茶やアルコールを持って入っても大丈夫だと聞きました。しかしラウンジ終了後にオープナーを借りようとしたら有料だと言われました。ラウンジで飲んでいたので部屋のみはやめましたが、お部屋でも持ち込みが有料なのは残念でした。

オープンの年に泊まり、今回は2度目になります。
琵琶湖が眼下に迫るロケーション、ゆったりとした間取りのツインルーム、琵琶湖が大きく見える最上階ラウンジ、温泉露天風呂など魅力を挙げたらキリが無いです！
今回はこちらでディナーも食べましたが、近江牛の溶岩焼きがとても美味しかったです！

景色も絶景でスタッフさんの対応も素晴らしかったです。
推しの誕生日で利用させていただいたのですか、帰りもお見送りの際に推しの話もしていただいて最初から最後まで楽しく過ごせました。
またぜひ利用したいです。

新しいホテルで部屋もきれいだった。夕食はいろんな種類の料理が出て、おいしかった。また朝食もよかった。入室時の丁寧な説明や帰り駐車場までの見送りなど温かい対応も良かった。10階はフリードリンクがあってよかったが、人が多いと困ることもあるのでは。まあ冬は大浴場へ行くまでが少し寒い。

部屋も施設もきれいで掃除が行き届いている様子でした。食事は見た目も味も素晴らしかったです。そして、何より働いている方の対応が素晴らしく、笑顔が素敵で細やかに対応してくださいました。どうしようかな？と思っているとすぐに声をかけてくださって嬉しかったです。
旅行の当日は雨で琵琶湖の眺望がなく残念に感じていましたが、そんなことは関係ないくらい癒され、また泊まりに行きたいと思うホテルでした。

とても満足したので書きます。
ブランド名のある4星ホテルに宿泊することが多いのですが、個別の部屋案内は基本的にありません。食事なしで4万前後しても、立地がいいのでこんなものかと思ってました。
ここは立地が良いわけではないですが、景色が素晴らしく、スタッフのサービスがとても良い！ご飯が美味しくて、お風呂のお湯も滑らかで気持ちがいい！
食事付き3万円はサービスを考えると安く感じたほどです。
定宿にしたいくらいいいとこ見つけたなぁと…。
次は誕生日にでも、またきますね！

近江牛尽くしのコースで最初から最後までとても美味しかったです。