スタッフの対応が神だった

2泊3日愛犬２匹とプライベートドッグラン付きのお部屋に泊まりました。 綺麗なお部屋と大きな天然温泉風呂。お風呂は何回入ったか分からないくらい気持ち良く、部屋も設備も最高で過ごしやすいお部屋の動線でした。備品の追加リクエストにもすぐ対応して下さってとても快適に過ごしました。 ドッグランは傾斜があって２匹ともずっと楽しそうに遊んでました。スタッフさんとの会話の中で下の子の誕生日が3月と言う話しをしたら、なんとプレゼントを下さって驚きと嬉しさでいっぱいでした。 愛犬たちも楽しい時間を過ごしました。 素敵な旅が出来て全てのスタッフさんのお心遣いに感謝です。ありがとうございました。

最近オープンしたヴィラに宿泊しました。 オススメはカタラウンジです。 カタラウンジで食べたみたらし団子ときな粉餅スモアが絶品でした◎ 自分で炙りながら作るスタイルでドリンクも自分で作れるので1人ひとりが自分らしく楽しめる空間です。 店員さんの接客も良く、子連れで利用しましたがとても親切に接してくださりました。 ウッドマンラウンジもありますが、私はカタラウンジ派です。 ウッドマンラウンジはボードゲームやお酒の種類の豊富さ、ビリヤード、卓球など、どちらかというと 大人向けの秘密基地のような空間で 大人にとってはとても楽しい場所でした◎ おつまみの種類が増えると尚いいなと思いました。 朝ごはんのパンもとても美味しく、 パンにつけて食べる種類も豊富だったのですが 欲を言えばパンとヨーグルトがあるので ハチミツがあるとさらにレパートリーが広がって 楽しそうだなと思いました。 全体を通して、子どもも大人も楽しめて、 自然を中心に食と遊びで堪能できる デジタルデトックスな時間が過ごせた素敵時間でした。 ありがとうございました。

大雪予報だったので、前日に確認の連絡がありとても気遣いを感じられました。 大浴場はとても広く、気持ち良かった。 朝方にはお部屋から天橋立が見ることができました。

スタッフの方たちがとても親切でした。バスケやバトミントンで遊べます。BBQはボリュームがあり全部美味しかったです。(海鮮が個人的には好きでした。) 猫ちゃんが懐いててとっても可愛いかったです🐈

お部屋もめちゃくちゃ綺麗で、ごはんもボリューミーかつ美味しく、スタッフさんの対応も優しく、非の打ち所がないくらい良かったです。 ハンガーがもう何本かあるといいなというのと、服をかけられるところがもう少しあると良いなというのだけ思いましたが、そのほか完璧でした。 また行きたいです！

愛犬のオフ会があり利用させて頂きました。 埼玉県は親戚も多く何度も行く機会があるのでまた利用したいと思います。 スタッフの皆さんも笑顔でまた、愛犬を撫でて頂きありがとうございました。

とても親切で丁寧な対応をしていただき、食事対応も有難かったです。一泊でしたが、広くて清潔なお部屋と対応の良さで、心地よさも感じた宿泊が出来ました。ありがとうございました。

ゴールデンレトリーバー2つ連れて宿泊。しまなみ海道中に大型犬OKの宿が少なく助かりました。 BBQダイニングが独立しているのが特徴で春〜秋にはもってこいと思う。ただこの時期はまだ寒いのでリビングとの行き来が少し不便かな。 それ以外はフリーの庭も広い、目の前に広がる夜明けからの景色、スタッフのていねいな対応、に大満足でした。

スタッフの方がとにかく丁寧な対応で本当に幸せな気持ちで2日間過ごすことができました。 グランピングが初めてで炭の扱いなど不安がありましたが、スタッフさんが常に巡回してくださっており丁寧に教えていただけました。特に村上さんという男性スタッフの方がアレンジレシピなども教えてくださり大満足のご飯を食べることができました。 ただ、トイレが部屋から少し遠いことと途中での掃除がない？？ようで、夜になるにつれて汚くなってしまっていたことが残念でした、、、 岩盤浴や温泉も無料で入り放題で、チェックイン前、チェックアウト後もゆっくりと過ごすことができました。ラウンジやイルミネーションも無料で体験できてとっても楽しい2日間となりました。またぜひ利用したいです！

楽天トラベルで、12回目の宿泊で、初めて私的には、トラブルありました。まず、スリッパと、クロックスと、かごが不足。子供いるのに、前はあった、ジュースのパックが、無い。パックを、セットして作る機械が、多分随分前に、外して組み立てる、段階で、きちんと部品を、はめてなかったらしくレバーが、おりず、主人が、組み立てなおして使えるようになりましたが、カプセル入れてあるラックの下に、ホコリが、溜まっていて、また、機械下のラックに、あったお盆にも、ホコリが、こびりついていたので、掃除しました。（笑）6年前から、比べて、お客さまが、めちゃくちゃ増えて、リネン、清掃も、大変だと思いますが、口に入れる物を、管理出来ないのは、衛生危険だと思います。後、レギャンに、その日午後初めて入ったのに、排水が、いつもと違うので、排水口みたら、髪の毛が、取り除かれてなく、その下に、ヘドロの様な物が、溜まっていたので、髪の毛取り除き、ヘドロも、掃除したら、良く流れる様に、なりましたよ。また、孫の誕生日に、熱さにめげず、テラスの外で、花火を持って回してくれる頑張る新人さん？を、見せたくて、いつもは、17時に、食事お願いする所、かなり前に、予約したのですが、しっかり暗くなる19時20分に、お願いしたのに、残念ながら、初めて一番奥の席で。接客の方達は、素晴らしい笑顔で、頑張っているのに、申し訳無いなと思いますが自分的には、残念でした。多分、アンダリゾートの、公式ホームページからの、申し込みで、テラス席確定プランとかあった気がするので、また、もう、無料サービスしなくても、毎日お客さまが、押し寄せるから、お祝いプランとかで無いと、待遇的に違うのかな～と、思いました。楽天トラベルで、何回泊まっても、前回の、情報しか、残って無いのかな?とも、思いました。前回12月泊まった時は、駐車場奥の、向かって左側の、お湯の中に、ボルトが、落ちていて、主人が、子供さんが、入っている時じゃ、危なかったと、職員さんに話に行きましたが、それを教えた方は、夕食時、声を、かけてくれましたが、帰りカウンターでは、一言もなかったので、今日も、籠や、クロックス、なかった事は、その日の、申し送りにのる事は、無いのだろうなと、様子見てたら、食事で、部屋番号言っても、やはり、一言も、ありませんでした。他職種との、報連相大事ですよ。