スタッフの対応が神だった

初めてゲレンデでスノボーをやらせたいと思い最初軽井沢を探していたのですがお目当てのホテルが取れなかったので急遽水上に変更。 食べ盛りの子がいるのでビュッフェが良さそうなこちらに！ 2段ベットが2セットあるお部屋なので狭めですが可愛くデザインされており好きなタイミングでごろごろできくつろげました。 宿によっては朝から眩しく寝られない所もありますがこちらはきちんと遮光カーテンが着いておりました。 雪目当てのお客さんの為にチェックイン手続きは早めにできたり荷物を預けられたりチェックアウト後もお風呂を利用できたりとサービスは良いと思います。 国内旅行なのに外国人スタッフの方にご案内され違和感というか不思議な気持ちになりましたが日本語も上手でビックリしました。 子供と主人はゲレンデに行ってしまい滑らない私は部屋に入れる数時間の間ロビーの椅子にずっといました。 WiFiもありますし座り心地の良い椅子ではありましたが出来ればちょっとしたカフェみたいなものがあるといいなと思いました。 大浴場は脱衣所．中、共に広くシャンプーバーも面白い企画でした。 次の日は明るい時間帯に露天に行き熱々のお湯に雪景色を見ながら温泉に入れました。 こちらも脱衣所は意外に広めでした。 さてビュッフェですが夜は思ったより中華多めで品数はこんなもんか～とは思ったんですけどある意味感動でした。 まず細かなおかずはそもそも小鉢に入れられており取りやすいですしそれにより品数が多く見える工夫がありました。 皿数が多い分洗い物もご苦労様です。 お刺身も山方面なのに用意されておりカットがゴロゴロと大きめになっており食べごたえがすごいです。 そして味付けが素晴らしい！ ホテルで大量に出されるビュッフェは大体味でずっこけます。 職人さんがしっかり腕のある方なのかなと感じさせる上品な味付けでどれも美味しいんです。 そして驚いたのはケーキコーナー。 スタッフさんがとってくれますがこれもまたどれも上品なケーキ屋さんの出来栄え！ おすすめはアップルパイイチゴゼリーですがとにかく全部食べて欲しい！どれも人気店のような味です。 もちろん朝も良くてライブキッチンではオムレツがありクロワッサンが美味しすぎる！焼き鮭もつやつやで乾いてない！しょっぱくない！ 料理もすぐ足してくれますし朝から沢山のスタッフの方が一生懸命で気持ちが良かったです。

口コミでサービスがすごいと伺っていたので、楽しみに行ってみると予想以上の気遣いとサービスの良さに感動しました。友達と利用したのですが、またここに来ようと話していました。とても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

3月の平日に家族4人（子供は4才、2才）で伺いました。 初のグランピングでしたが、お部屋も広く、設備も何ひとつ不自由無く過ごせました。 子供用のアメニティ（歯ブラシ、身体を洗うスポンジ等）も２つご用意いただきました。 あいにくの雨で残念でしたが、子供達は部屋の中を走り回って楽しんでました。 テレビは無かったですが、スクリーンで映画など見ながら楽しみました。 食事系は、ウェルカムパーティー、夕食、朝食がありましたが、特に夕食はお野菜やお肉の素材が良いのか、どのメニューも絶品でした。 施設内の移動はスタッフの方が送迎してくれます。 ゴルフ場併設ですが、先に別荘ができて、その後にゴルフ場が作られた様です。 グランピング施設は、別荘地の奥にあります。 また晴れた日に行きたいです。

お部屋が綺麗でした。水回りも部屋にあるので子連れでもとても過ごしやすかったです。スタッフの皆さんも優しく親切でした。とても良かったので、またお邪魔したいと思いました。

洗練された素敵なレストランで会席料理をいただきました。接客も暖かく、地酒もコスパ良く質の高い夕食をいただきました。大満足です。ホテルもとても綺麗で定期的に通いたいホテルです。

Instagramでこちらのホテルを知り、予約しました。実は前回、予約の日に夫が具合が悪くなり急遽キャンセルしたのですが事情を話すと、とても親切な対応してくださり感激しました。今回は念願の旅行になりましたが、施設も綺麗で夕食はたいへん美味しく夫はとても喜んでいました。さっそく職場の同僚に勧めました。またぜひ伺いたいです。ありがとうございました！

施設内をカートで移動できるので子供は終始大興奮で、ここならではの思い出ができました。至るところに子供が楽しめるアクティビティがあって1日中楽しめました。スライダーのスタッフさんが気さくでたくさんお話ししてくださったし、滑りが悪かった時に快く滑り直しを提案してくださってホスピタリティを感じました。 チェックイン時の説明が必要最低限で部屋にある冊子を読んで初めて知ることも多かったり、当日の朝知ることもあったので、初めての宿泊客にはもう少し教えてくださると助かりました。 男風呂の方にはベビーベッドやベビーチェア等のベビー用品がなかったようなので、用意してくださると嬉しいです。 アクティビティも充実しており、ドーム内もあたたかくて子連れのグランピングとしては安心して過ごせました。子供用のアメニティもとても豪華で喜んでおり大満足だったので、また季節を変えて利用させていただきたいです。ありがとうございました。

カニ満喫のプランにしました。 新鮮なカニで、焼きガニもカニすきも非常に美味しく満腹になりました。 部屋も綺麗で、アメニティも充実していました。 私たちのヴィラだけ、ドッグランが部屋に直結していなかったのが少し残念でした。 近所に夕焼けスポットもあり、散歩してても良かったです。 スタッフの接客も丁寧でよかったです。

サウナの温度調整ができるので、自分の好みに合わせた温度で楽しめます。 サウナを出たところにはインフィニティチェアがあり、水の音を聞きながらゆっくり整えるのが最高でした。 施設のスタッフの方もとても親切で、また来たいと思います。

若い従業員さんですが、皆さん笑顔でとても親切で気持ちよく宿泊することが出来ました。 料理も大変美味しく、量も食べきれない程でした。 客室露天風呂はとても綺麗で子供達も大喜びでした。 広い場所があるので、もう少し子どもの遊び場が充実していたら良かったと思いました。 家族でゆっくり過ごせてとても良い思い出になりました。