スタッフの対応が神だった

随分前から何度か利用させていただいており、御殿場来たときの宿泊施設は100％こちら。 以前は大きなパオがあった記憶がある。 これまでは時之栖に泊まっていたが、身体が不自由になり大浴場に入るのがキツいので、今回は御殿場高原ホテルの方、浴室付のツインルームにした。 少し年季が入ってはいるが、朝部屋から見る富士山は圧巻、朝食バイキング会場からも富士山パッチリ、必要十分でスタッフさんの対応も素晴らしい、御殿場行くときはまた利用させていただきます。

グランイルミのチケット付きのやつで泊まりました。 シャワーの水圧が弱いのと温度がぬるく感じたのが残念。 フロントから近い部屋でドリンク取りに行くのは楽でした。 部屋も快適に過ごせました。 スタッフさんの説明も丁寧で凄く分かりやすかったです。 イルミ遅めに行く予定でしたが、スタッフさんから早く行った方がいいと言われ予定より早く行った。 早く行った方がいいって理由が分かりました。 言われた通りに行ってよかったです。 教えてくださりありがとうございました🙏

金曜日に一泊しました。 我々含め2家族しか泊まっていませんでしたが、キャプファイヤーをしてくれました。スタッフ様からも子供達にも気さくに声をかけて頂きました。 BBQや朝食の素材も美味しく、大変居心地の良い空間でした。 7歳双子含む家族全員で楽しいひと時でした。 心も、体もリフレッシュすることができました。 またお邪魔させて頂きます。 ありがとうございました。

一月の平日にトレーラーハウスを利用しました。他にお客さんが少なく、管理人の方にも丁寧に対応していただきました！ キャンプ経験がなかったので焚き火や料理も程よく楽しめ、美味しくいただけて良かったです！イルミネーションもとても綺麗でした！

スタッフの方の対応が、とても丁寧で笑顔が 素晴らしい👍 遊べる施設が、たくさんあり、子供連れには、とても喜ばれるホテルだと思います。 また夜のディナーも、お肉を焼く演出や、誕生日のケーキ、スタッフの方の花火の演出など、 お客さんを喜ばせる演出がたくさんあり感動しました。また朝のブッフェも種類が豊富で美味しかったです。 また行きたくなるホテルでした。

シニアの夫婦が楽しめるか〜少し心配だったけど、思い切って行きました。食事も美味しいし夜食も楽しいく美味しかった、一番リーズナブルで狭い部屋も暖房バッチリで許容範囲でした。貸し切り風呂も大浴場も清潔感が有り良かった､アクティビティが多くて時間が足らず、残念でしたが、また次回に〜。スタッフの皆さま､ホントに感じ良く的確に対応して頂き素晴らしいと思います､この施設の一番の宝物ですね、また皆さまに会いに帰って来ます。

「森の中でぬくぬく♪」プランで予約しました。名前の通り、寒い中をぬくぬくのドームで過ごしたり、サウナや焚き火で温まったりとても楽しいグランピングになりました！ 最初はレビューが、少なく不安もありましたがBBQも静岡名物のおでんも大変美味しく本当に素敵な宿でした！ BBQも壁と暖房がある場所で行えるので真冬でも楽しめました。 また、スタッフの方の説明も丁寧で分かりやすく、部屋に置いてあるマニュアルも作り込まれているため安心して泊まることが出来ました。 1棟でご飯、サウナ、シャワー、トイレ、焚き火場、ドームが完結しているので他の方と顔を合わせることもなくプライベートな空間を満喫することができるのがとても良かったです！ 森と星空に囲まれた、静かで落ち着けるとっても素敵なグランピング施設なので、是非また訪れたいと思います！ 16時頃にチェックインをしましたがあまりにも充実していてあっという間 に夜になってしまったので、早めのチェックインがおすすめです！

部屋からの富士山は絶景でした。 スタッフのみなさんも、丁寧に説明や案内をしてくださり助かりました。 子ども用のパジャマも用意がありました。 ただサイズが違っても交換ができないとのことでしたので、持って行かれた方がよいかと思います。 子どもの晩ごはんは3年生(小さめ)の娘には多かったです。 大人用のちゃんこ鍋はもちろんおいしかったです。 部屋や廊下などは劣化や古い感じが見られますが、清潔だと思います。 温泉施設の建物に漫画やゲームなどがある部屋があり、とても楽しめました。 また利用したいです。

部屋からの景色もよく(富士山がはっきり見えました)、部屋も綺麗で過ごしやすかったです。 アニバーサリープランを利用しましたが、スタッフさんの対応も丁寧で、ケーキは部屋で食べられるよう、皿とフォークなども貸し出してくれました。 非常に満足しました！ありがとうございます😊

2021年に利用して以来の2度目の利用です。 2歳児の子を含めた家族3人で宿泊しました。 ツインの部屋を利用しました。 事前に子供がいるのでベッドをくっつけて欲しいという話をしていたので子供がいても快適に寝れました。部屋も暖房がすでに効いていてありがたかったです。部屋に関して気になる点といえば、とにかくマットレスがかたくて床に寝てるのか？という感じでした。マットレスではない感じでした。 食事は2021年に初めて利用した時とても美味しかった記憶がありますが、トマホークが牛から豚にかわってました。ですが豚も美味しかったですし、牛の串も美味しかったですがクオリティは落ちていたかなと思います。 お風呂は家族風呂が新設されてましたが、オムツの子はダメとのことで使用できませんでした。 室内のシャワー及びお風呂ですが、とにかくガスが止まるのが多すぎてほんと嫌でした。 係の人曰く強い風が吹くと安全装置が稼働して止まってしまうとのことでしたが風が吹くたびガスが止まりました。 係の人の対応はすごく良かったです。 朝方もシャワーを浴びる時ひたすら水しか出なかったので、係の人を呼んだのですが、泊まりの勤務の方なのか「私には直せませんでした」と言われて終わりました。酷すぎます。