スタッフの対応が神だった

施設の説明、グリルなどの使用方法などとても丁寧に説明をしてくれるのでとても安心です。施設がとてもおしゃれで、全体的にとても綺麗でした。寝る場所もダブルベッドが2つある部屋と、敷布団を敷いて寝られる部屋があり、人数や好みに合わせて使い分けられるのが良かったです。カードゲームやジェンガなども置いてあり、みんなで楽しく過ごせました。金・土・日に宿泊すればすぐ近くの「あたご商店」のラーメンも楽しめますし、夏は近くのあたご川で自然を感じながら過ごせる立地も魅力的だと思います。

初めてのグランピングをこちらで体験することができてすごく良かったです！施設や食材もすごく整っておりスムーズに作業することができました！ スタッフの皆さんもすごく優しくて話しやすくてよかったです！ 思ったよりも急な坂が多くてすごく不安だったのですが到着した時の景色やグランピングの楽しさがすべてかき消してくれました！ ぜひまた行かせて頂きたいです！

一泊では遊び尽くせないほど盛りだくさんのサービスでした。家族風呂も10あり、スマホで空きを確認しつつ堪能しました。露天や海が一望できたりと楽しかったです。夕食はコース料理。パンや豚肉などおかわりもできました。お酒もスマホ注文で簡単でした。夜食も柔らかみたらしや焼き鳥カクテルにグリーンカレーやフォー、ソフトクリームなどお腹パンパンに。施設も棟も広々していて腹ごなしに家族風呂を渡り歩きました。雨じゃなくて良かった。作務衣も着やすくて◯。スタッフさんも親切丁寧で気持ちよく過ごせました。ありがとう御座いました。また伺いたいお宿です。 家族連れが多かったですね。お子さんたちも楽しそうでした。

9ヶ月の双子と、私の母の三世5人で宿泊しました。メゾネットになっているため、夫と私の母も気を遣わずに過ごすことができました。温泉も気持ちよく、初めて温泉に入った双子もとても喜んでいました。 テントの中で遊ぶにはまだ早かったみたいですが、ハンモックは大喜びでした。 料理もとてもおいしかったです。 つかまり立ちをする時期だったので、ローテーブルやテレビ台でつかまり立ちをしてしまい、目が離せなかったのが少し大変でしたが、コーナーガードもあり、安全面にも考慮されていて助かりました。 事前の予約が必要ですが、キッズチェアやベビーバス、ベビー布団もレンタルでき、オムツ、おしり拭きやゴミ箱まであり、哺乳瓶の消毒までしていただいて至れり尽くせりでした。 スタッフの方も皆様素敵な方で、優しく接していただきました。今回1泊で、到着が遅れてしまいゆっくりできずもったいなかったので、次回は2泊でゆっくりできたらいいねと家族で話しながら帰りました。子どもが少し大きくなったらぜひまた伺いたいです。ありがとうございました。

1歳の息子と家族3人で利用しました。 妻が妊娠中でしたが、特に気をつけなければいけないことも無かったのでホテルには伝えていませんでした。 チェックイン時に伊藤さんという女性のスタッフさんが担当してくれましたが、去り際にカバンの後ろに付けたマタニティマークに気が付き、わざわざ追いかけてきて食事や滞在で配慮が必要なことは無いか確認をしてくれました。 細やかな心配りに大変感謝しています。 夕飯時、誕生日だった私は無料のケーキプレートを付けていただいたのですが、妻の分も心温まるメッセージと共に用意してくれました。 （お祝いをしても良いか事前に確認もしてくれました。） 子連れに優しいことで有名なホテルですが、本館と３つの別館から成り、バリをイメージした内装、外装ともにこだわっている印象を受けます。 しかし周囲のホテルを居抜きで別館として使っているようで、建物自体は古い作りで別館はエレベーターがついていなかったり入口が階段だったりと、バリアフリーの観点からは今ひとつでした。 ただ、それらの点を補って余りあるほど充実した、全年齢向けのアクティビティやサービス、オールインクルーシブの範囲で選べる食事、ドリンクの種類、スタッフの接客の質が高く、この価格帯では大満足でした。 息子は室内の砂場がとても気に入り何時間も遊んでいました。 乳幼児向けのフリー離乳食コーナーもあるので、その年代の子がいる家族には荷物を減らせるのも嬉しいポイントだと思います。 子連れだけでなく、若いカップルやシニア世代でも楽しめるように工夫されており、客の年齢層も幅広い印象でした。 滞在中から妻とはリピートしたいねと話していました。 この旅では伊豆シャボテン公園に遊びに行ってから宿泊しましたが、なんとフロントで売っている前売り券が、公式ネット販売の前売り券よりさらに100円安いのです。 先にアンダに行ってからシャボテン公園に行く場合は利用した方が良いですよ。

楽天トラベルで、12回目の宿泊で、初めて私的には、トラブルありました。まず、スリッパと、クロックスと、かごが不足。子供いるのに、前はあった、ジュースのパックが、無い。パックを、セットして作る機械が、多分随分前に、外して組み立てる、段階で、きちんと部品を、はめてなかったらしくレバーが、おりず、主人が、組み立てなおして使えるようになりましたが、カプセル入れてあるラックの下に、ホコリが、溜まっていて、また、機械下のラックに、あったお盆にも、ホコリが、こびりついていたので、掃除しました。（笑）6年前から、比べて、お客さまが、めちゃくちゃ増えて、リネン、清掃も、大変だと思いますが、口に入れる物を、管理出来ないのは、衛生危険だと思います。後、レギャンに、その日午後初めて入ったのに、排水が、いつもと違うので、排水口みたら、髪の毛が、取り除かれてなく、その下に、ヘドロの様な物が、溜まっていたので、髪の毛取り除き、ヘドロも、掃除したら、良く流れる様に、なりましたよ。また、孫の誕生日に、熱さにめげず、テラスの外で、花火を持って回してくれる頑張る新人さん？を、見せたくて、いつもは、17時に、食事お願いする所、かなり前に、予約したのですが、しっかり暗くなる19時20分に、お願いしたのに、残念ながら、初めて一番奥の席で。接客の方達は、素晴らしい笑顔で、頑張っているのに、申し訳無いなと思いますが自分的には、残念でした。多分、アンダリゾートの、公式ホームページからの、申し込みで、テラス席確定プランとかあった気がするので、また、もう、無料サービスしなくても、毎日お客さまが、押し寄せるから、お祝いプランとかで無いと、待遇的に違うのかな～と、思いました。楽天トラベルで、何回泊まっても、前回の、情報しか、残って無いのかな?とも、思いました。前回12月泊まった時は、駐車場奥の、向かって左側の、お湯の中に、ボルトが、落ちていて、主人が、子供さんが、入っている時じゃ、危なかったと、職員さんに話に行きましたが、それを教えた方は、夕食時、声を、かけてくれましたが、帰りカウンターでは、一言もなかったので、今日も、籠や、クロックス、なかった事は、その日の、申し送りにのる事は、無いのだろうなと、様子見てたら、食事で、部屋番号言っても、やはり、一言も、ありませんでした。他職種との、報連相大事ですよ。

お迎えのドライバーさんがおしぼりが雨が振っていたので嬉しかったです。チェックイン時翌日の朝食の時間の変更など手際よく対応してくださり助かりました。お食事などは夕飯、朝食ともとても美味しくいただけました。ただレストラン近くのトイレが使用禁止だったのが残念でした。あとお部屋のコンセントが1カ所しかなく出来ればベッドサイドにも欲しかったです。

麦畑はビールを飲む人ならおすすめです。ハーフサイズを指定できるので全種楽しむこともできるかと思います。おつまみになるようなお肉類、お刺身もあり大人は大変楽しいと思います。ケーキはケースに並んでいて、常にスタッフが補充していました。 ブッフェは朝夕共に和洋中、子供食器あり。 アレルギーは季節ごとのメニューに合わせて一覧があるとのことです。 朝の方がフルーツの種類は多めです。 牛乳がとても美味しいので、カフェオレにしていただきました。 施設内のパン屋さんでは250円の胡桃あんぱんをはじめ、8種ほど購入いたしましたが、どのパンももっちりしていて冷めても美味しかったです。 お隣のお土産物屋さんは食肉加工品はもちろん、個人的にはパスタがお買い得だなと思ってます。ホテルから直帰するのであれば保冷剤の持参をお勧めします。 また施設内の水族館を利用しましたが、ホテルにある水族館の中では規模がかなり大きめだと感じました。淡水メインですが、最後のクラゲ水槽はベンチがあって大変過ごしやすかったです。 木曽馬のゆいちゃんもとても懐っこく、飼育員さんの優しい声かけもあって子供たちはしばらく厩舎から離れませんでした。 今回は富士サファリパーク（車で20分）、奇石博物館（車で35分）に行きましたが、奇石博物館の方は15時ごろであれば並ばずイベントに参加できました。小さいお子さんに大変お勧めです。

温泉は体の芯まで温まり良かったです。 利用には草履や外用のスリッパを持参したほうがよいと思います。 前日に人数の変更等で何度も電話しましたが、 スタッフの対応は親切で本当に助かりました。

2回目の訪問です！ 前回は夫婦2人で、今回は子どもが産まれて父母祖母も連れて4世代で伺いました！ どのスタッフさんも声掛けや気付きが素晴らしい！素敵なホスピタリーを沢山頂き家族全員大満足です！ 施設もどの世代でも楽しめるようになっていて ゆっくりしたい人も沢山体を動かしたい人も沢山食べたい人も満足できるかと思います！ 受付の方にお家だと思ってくださいね〜♪と言ってくださった一言が印象的です。居心地が良くてなんだかんだチェックインからアンダを出るまで23時間も滞在しちゃいました笑　　それでもまだあれもやりたかったなー！と時間が足りない…帰り道にまたアンダ行きたいなーっと話になるなんとも不思議なループです笑笑 また行ける日を楽しみに沢山パワーをもらいました！ ありがとうございました！