スタッフの対応が神だった

初めて利用させてもらいました。以前から ドームテントに泊まってみたいと思ってキャンプ気分に好きな食材持ち込みBBQができる利点に惹かれて予約しました。今回行った日は私達だけで貸し切り状態だったので、子連れで大変そうだしグレードアップしてコテージはどうですか？と言われて実際に部屋を見させてもらい、ドームテントよりもコテージに泊まりました。シャワーとトイレが一緒で助かりました。また、ウェルカムドリンクに、BBQの準備に、 とてもサービスが良くびっくりしました。特に、ハラールの事を自前に用意してくださりびっくりしました。豚肉を使用してない網もナイフもお鍋、全て新のものを用意していただき感謝しました。 また店員さんの親切さに感謝します。 また次の機会も利用したいと思いました。 ありがとうございました。

妻と愛犬とでヴィラに宿泊しました。到着後の荷物運搬時から明るく素敵な接客でした。お部屋も清潔で愛犬もテンション爆上がり！！調子に乗ってベッド下に収納されていた布団カバーのチャックを食いちぎってしまい申し訳ありませんでした。食事も晩のBBQも内容、量とも大満足で朝食のバイキングも美味しすぎて食べ過ぎてしまいました。普段は旅行イコールゴルフで、朝もバタバタするのですが今回はのんびりしました。スタッフの方も含め本当に素敵なホテルに宿泊できて良い思い出ができました。最後の見送り時までご丁寧なご対応を頂いた川口様、本当にありがとうございました。必ずまた伺いますね！

スタッフさんも親切で、お部屋も綺麗で一泊ではたりないくらいでした。子供たちは大喜びでした。また機会があれば利用したいです。

🐶友さんからのご紹介で🐶と露天風呂付きヴィラ棟に初宿泊。 2ベッドルールと部屋も広くテラスも充分な広さ　🐶🆗の部屋なのに獣臭も一切無く清潔で犬共にリラックス出来ました。 露天風呂も夜は星が見え静かです 夕食は部屋食で懐石弁当　鴨鍋付きで弁当と言わない方がいいのでは？と思えるほど美味しかったです。 朝食は本館でのビュッフェ　席も広々とし品数も程よく沢山あり　こちらも静かに頂けたのがとても良かったです。 なんといっても本館1階にある大浴場が琵琶湖に面していて視線と湖面が一緒で遠くの美しい景色と心地よいBGM サンセットサンライズ共に素晴らしかったです。 あと何と言っても　スタッフのホスピタリティーがとにかく素晴らしかったです。これが最大の高評価でした。また犬にとって良い季節に必ず訪れます。素敵な思い出をありがとうございました。

家族3人+愛犬🐶のトイプードルで宿泊しました！ 施設はとても綺麗で、カフェやバーなどのサービスも充実していて、お料理もとても美味しく、総合的に満足です！ お料理は準備していただけるので至れり尽くせりです。ホテルみたい。 カフェで食べられるクレミアアイスがめちゃくちゃ美味しかったです。コーン苦手なのでカップ選べたのも嬉しかった。 天気さえ良ければもっと楽しめたなと思いますが、晴れ間にプライベートドッグランで思いっきり走らせることができてよかったです。 カヌーで遊びましたが思ったより難しくて、フラフラして転覆しそうだし、漕ぐのが下手で風に流されてしまって爆笑でした😂 大浴場はちょっと気になる点がありました。まず、雨だったので大浴場まで送迎を頼んだのですが、施設より外までは送ってもらえず、あ、そうなんだ...とちょっとしょんぼり。あと、タオルやシャンプー類は大浴場にあると聞いたので、ボディタオルだけ持ってほとんど手ぶらで行ったのですが、メイク落としがなかったのが誤算でした。ボディタオルとメイク落としは持参した方がいいと案内があればもっと親切かなと思います。 総合的にはとても良かったです！また暖かい季節にお伺いしたいな。

受付の方対応はとても親切でよかった！ 朝食も美味しかったです。 小さい子供にもいろいろ対応されていました！

設備も綺麗ですが、接客がかなり充実していました。チェックインはロビーのソファに座った状態で出来ます。お部屋に向かう際も従業員の方が同行してくださり、丁寧にお部屋やホテル設備の紹介をしていただきました。また、各フロアにウォーターサーバーがあり、お部屋にピッチャーを用意してくださっているので、事前に水を買って行く必要はなかったです。大浴場にバスタオルとミニタオルが用意されているので、部屋から持って行く必要はありません。ホテル全体で部屋数が少ないため、宿泊客全員に行き渡った接客をしてくださる点が良かったです。 ロケーションはホテルの送迎バスが米原駅のみのため、彦根駅からもあるとありがたいと感じました。ただ米原駅でどのバスか迷っていると運転手の方が明るく声をかけてくださり丁寧な接客でした。 お風呂に関しては、中の設備も充実しており、景色も彦根城と琵琶湖が見れて満足度が高かったです。ただ、客室からお風呂まで一度外に出ないと行けないため、冬の時期に高齢者や心臓の弱い方が泊まるのはおすすめできません。

口コミでサービスがすごいと伺っていたので、楽しみに行ってみると予想以上の気遣いとサービスの良さに感動しました。友達と利用したのですが、またここに来ようと話していました。とても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

初めてわんこと一緒に宿泊させていただきました。 夕ご飯、朝食ビュッフェ、室内、温泉含めに大変満足ですが、2点だけ気になった点を記載します。 1点目　夕食はしゃぶしゃぶ懐石でした。肉も近江行牛で大変おいしかったのですが、 他の小鉢類が刺身も含め酢の物が多い気がします。 2点目　雨がザザぶりの日に宿泊したので、ヴィラから温泉までが足も含め濡れてしまいます。 スタッフの方はお気軽にご連絡いただければ迎えに行きますと言ってはくれますが、何度もとは気が引けてしまいます・・・。 屋根付きのスロープがあればよいのになと感じました。 他はスタッフ含めて大満足です！

琵琶湖に沈む夕日を見ながら温泉につかり、地元の食材を使ったお料理を美味しくいただきました。お部屋も広く清潔で、何よりスタッフの方々の対応が素晴らしく、心身ともに癒されました。