スタッフの対応が神だった

阿蘇の山の上にあって空気も最高。これまでのグランピング施設の中で1番きれいでした。お部屋は白基調でシャデリアもあり、映えに最適です。 お食事も全てスタッフ方が準備してくださって、美味しくいただきました。ボリューミーなので、プランにあるお食事のみで十分です。 大浴場が壊れてしまったので、と言って近くのスパの無料券までいただき、ホスピタリティも素晴らしかったです。

４月下旬に宿泊しました。数種類の温泉源があり、それぞれ泉質、効能も違い、楽しく温泉はしごしました。 また、夕食時の接客素晴らしく、太鼓・餅つきのイベントも楽しみました。 ただ、風呂上がりの無料ドリンクサービスで飲みすぎました（笑） また素敵な温泉につかりたいと思っています。

初めて伺いました。エントランスからとても雰囲気が良く、中に入ると海の見える景色が広がるロビーがとても素敵です。お部屋からの眺めも良かったです。夕朝食ともにものすごく美味しかったです。飲み物もオールインクルーシブで色々なものか自由に飲めて快適でした。スタッフの皆さんもとても親切丁寧でまた是非伺いたいなと思えるホテルでした。

リニューアル後、初予約。部屋はとても広く色んなリニューアルホテルを見たけど1番綺麗だった。その他部屋以外も綺麗で素晴らしいと思う。がっかりしたのは受付、工事で会話が聞こえないくらいなのにご迷惑をお掛けしておりますの一言が何故言えないのか？またフロント問合せした時も丁寧語ですが、感じ悪いのは伝わっていたので不快でした。またお風呂にベビーベット、ベビーバスが男性側に無い。他の亀の井はあるのにここは無いので改善されれば家族でまた行きたい。

食事がレベル高くとても満足しました。お風呂は混浴露天風呂が最高でした。特に夜8時過ぎたら照明を落とし星空観賞をより楽しめる配慮が嬉しい、家族３人で満喫しました。温泉の質も良く、何よりスタッフの方々が凛々しく接客のプロだと思いました。また絶対に行きたいと思います。

初めてグランピンクのテントに乳児含む子供3名と大人2名で宿泊。思ったより広く、2段ベットも子供が喜んでました。わんちゃんと泊まれるテントしかなかったものの、匂い/毛がつく事もなく快適で、お庭も広いため、周囲とのプライバシーも守られて良かったです。 食事は持ち込みのBBQかビュッフェです。ビュッフェは品数は少ないものの、一品ごとに丁寧に作られてるので大人も満足。アルコール料込みも嬉しいです。 お風呂は普通、露天風呂はありません。 とにかく、施設内の室内ドームの遊具場が最高で、子供は汗だくで遊びまわり帰りたがらず。大人にはやや肌寒いくらい空調がしっかり入ってました。乳児がゴロゴロ/はいはい/ヨチヨチするスペースが無く、赤ちゃん連れとしては子供に踏まれないよう、見守るか抱っこしなくてはならないため、赤ちゃんスペースも作って欲しいです。 なお、今年夏には、隣のドームに大人向けの施設(ボルダリング？)もオープンするとの事で、また宿泊したいと思います。

スタッフのお兄さんが優しくて面白かったのでほんとに楽しかったです！ 水周り等もとても綺麗でアメニティも豊富でした。 夜はキャンプファイヤーの火で焼きマシュマロ作れるので訪れた際、ぜひつくってほしい！！ 冬はちょっと冷えるのでホッカイロとか持っていくとちょうどいいと思います！ GW最高の思い出になりました！ また利用させていただきます！！

プレイランドがメインで口コミを参考に他は期待せず、素泊まりで利用することにしました。 結果的に本当に子供達は２日間プレイランド三昧で満足です！！しかし、期待してなくてもこれは…最低限なのでは？！という部分が2点…。 1点はお風呂が暑すぎて全くといっていいほど、つかれる温度ではなく長女も私も頑張っても足の指が限界！！！おそらく48度前後…小さい子は火傷するレベルだと思います。何人かとすれ違いましたが一人も入れていませんでした。夫と息子はそこまでではなかったとのことなので、何かの調整ミス…？ 終わった後、スタッフに伝えに行きましたが、外国人の方で対応不可能そうでした。 もう一点は、部屋の洗面所が最初から詰まっていて流れない点です。 リピートするかは、うーん、、ってところです！

楽天トラベルで検索して面白い施設だなと思い、家族３人でGWに行ってきました。異文化体験(ゲル、民族衣装、食事、音楽)と温泉、そしてアウトドアの良いとこどりの特別な1泊2日となりました。子どもはゲルと夕食のアイスバイキング、夜の焚き火(焼きマシュマロ)がとても印象に残ったようです。パパは1番奥のゲルで人目を気にせずビール片手に星空を見上げながら煙草を吸えたこと、同じく星空を見上げながらの温泉、ボリュームのある美味しいお食事と馬頭琴の演奏がとても癒しになったと言っています。私はスタッフの方々のあたたかな接客と、朝のゆったりとした朝食(種類豊富なバイキング)、そしてやはり馬頭琴と琴の演奏に感動しました。あれだけの演奏を日本国内で他に聴けるのかしらと思うほど胸を打たれました。朝起きてお散歩していたら、BBQスペースにコーヒーのサービスがあったのも嬉しかったです。また子どもに民族衣装を着せての写真撮影も楽しかったです。行きは那須りんどう湖ファミリー牧場(施設から車で10分くらいと近いです)で何度も喧嘩をしながらこちらまで来たのですが、この施設に入ってからは家族全員すっかり上機嫌になっていました笑。そのくらい癒したっぷりの場所でした。コンパクトなベッドで熟睡できるか心配でしたが杞憂でした。子どもと添い寝でもぐっすりです。朝晩はまだまだ肌寒かったのですが暖房ですぐにお部屋があたたまります。虫嫌いのパパは部屋に虫が侵入してくるか心配していましたが、この時期は問題ありませんでした。近くの沢の流れている音もヒーリング効果高かったです。レビューでのリピーターの方が多い印象でしたが、泊まってみて納得です。安心感のある非日常を体験でき癒される、そんなわがままが叶う場所だと思いました。また是非伺えたらと思います。

ＧＷ中に伺いました。 夕食時についていくつか不満があります。 ・小学生の子供の食事が少ない(小3女子で丁度良い) 特別大食いなわけではないですがデフォルトでは小６男子には少ないです。 ・瓶ビールが冷たくない これはダメなのでは？ ・本日のメニューが書かれた紙を配るのが遅すぎる(3品目くらいに持ってきた) あとは小さい子がいるお客さんの所はコース料理の時間は長く感じると思うので早めに提供するなど工夫があれば良いかなと思いました。 ＧＷでお忙しい中ミスは多々あれど従業員の方の接客は特に不満は感じませんでした。 食事もとても美味しかったです。 お部屋は綺麗でした。 お風呂は隣設のお風呂施設を利用しました。 総合的には満足です。