スタッフの対応が神だった

1歳の息子と家族3人で利用しました。 妻が妊娠中でしたが、特に気をつけなければいけないことも無かったのでホテルには伝えていませんでした。 チェックイン時に伊藤さんという女性のスタッフさんが担当してくれましたが、去り際にカバンの後ろに付けたマタニティマークに気が付き、わざわざ追いかけてきて食事や滞在で配慮が必要なことは無いか確認をしてくれました。 細やかな心配りに大変感謝しています。 夕飯時、誕生日だった私は無料のケーキプレートを付けていただいたのですが、妻の分も心温まるメッセージと共に用意してくれました。 （お祝いをしても良いか事前に確認もしてくれました。） 子連れに優しいことで有名なホテルですが、本館と３つの別館から成り、バリをイメージした内装、外装ともにこだわっている印象を受けます。 しかし周囲のホテルを居抜きで別館として使っているようで、建物自体は古い作りで別館はエレベーターがついていなかったり入口が階段だったりと、バリアフリーの観点からは今ひとつでした。 ただ、それらの点を補って余りあるほど充実した、全年齢向けのアクティビティやサービス、オールインクルーシブの範囲で選べる食事、ドリンクの種類、スタッフの接客の質が高く、この価格帯では大満足でした。 息子は室内の砂場がとても気に入り何時間も遊んでいました。 乳幼児向けのフリー離乳食コーナーもあるので、その年代の子がいる家族には荷物を減らせるのも嬉しいポイントだと思います。 子連れだけでなく、若いカップルやシニア世代でも楽しめるように工夫されており、客の年齢層も幅広い印象でした。 滞在中から妻とはリピートしたいねと話していました。 この旅では伊豆シャボテン公園に遊びに行ってから宿泊しましたが、なんとフロントで売っている前売り券が、公式ネット販売の前売り券よりさらに100円安いのです。 先にアンダに行ってからシャボテン公園に行く場合は利用した方が良いですよ。

楽天トラベルで、12回目の宿泊で、初めて私的には、トラブルありました。まず、スリッパと、クロックスと、かごが不足。子供いるのに、前はあった、ジュースのパックが、無い。パックを、セットして作る機械が、多分随分前に、外して組み立てる、段階で、きちんと部品を、はめてなかったらしくレバーが、おりず、主人が、組み立てなおして使えるようになりましたが、カプセル入れてあるラックの下に、ホコリが、溜まっていて、また、機械下のラックに、あったお盆にも、ホコリが、こびりついていたので、掃除しました。（笑）6年前から、比べて、お客さまが、めちゃくちゃ増えて、リネン、清掃も、大変だと思いますが、口に入れる物を、管理出来ないのは、衛生危険だと思います。後、レギャンに、その日午後初めて入ったのに、排水が、いつもと違うので、排水口みたら、髪の毛が、取り除かれてなく、その下に、ヘドロの様な物が、溜まっていたので、髪の毛取り除き、ヘドロも、掃除したら、良く流れる様に、なりましたよ。また、孫の誕生日に、熱さにめげず、テラスの外で、花火を持って回してくれる頑張る新人さん？を、見せたくて、いつもは、17時に、食事お願いする所、かなり前に、予約したのですが、しっかり暗くなる19時20分に、お願いしたのに、残念ながら、初めて一番奥の席で。接客の方達は、素晴らしい笑顔で、頑張っているのに、申し訳無いなと思いますが自分的には、残念でした。多分、アンダリゾートの、公式ホームページからの、申し込みで、テラス席確定プランとかあった気がするので、また、もう、無料サービスしなくても、毎日お客さまが、押し寄せるから、お祝いプランとかで無いと、待遇的に違うのかな～と、思いました。楽天トラベルで、何回泊まっても、前回の、情報しか、残って無いのかな?とも、思いました。前回12月泊まった時は、駐車場奥の、向かって左側の、お湯の中に、ボルトが、落ちていて、主人が、子供さんが、入っている時じゃ、危なかったと、職員さんに話に行きましたが、それを教えた方は、夕食時、声を、かけてくれましたが、帰りカウンターでは、一言もなかったので、今日も、籠や、クロックス、なかった事は、その日の、申し送りにのる事は、無いのだろうなと、様子見てたら、食事で、部屋番号言っても、やはり、一言も、ありませんでした。他職種との、報連相大事ですよ。

お迎えのドライバーさんがおしぼりが雨が振っていたので嬉しかったです。チェックイン時翌日の朝食の時間の変更など手際よく対応してくださり助かりました。お食事などは夕飯、朝食ともとても美味しくいただけました。ただレストラン近くのトイレが使用禁止だったのが残念でした。あとお部屋のコンセントが1カ所しかなく出来ればベッドサイドにも欲しかったです。

麦畑はビールを飲む人ならおすすめです。ハーフサイズを指定できるので全種楽しむこともできるかと思います。おつまみになるようなお肉類、お刺身もあり大人は大変楽しいと思います。ケーキはケースに並んでいて、常にスタッフが補充していました。 ブッフェは朝夕共に和洋中、子供食器あり。 アレルギーは季節ごとのメニューに合わせて一覧があるとのことです。 朝の方がフルーツの種類は多めです。 牛乳がとても美味しいので、カフェオレにしていただきました。 施設内のパン屋さんでは250円の胡桃あんぱんをはじめ、8種ほど購入いたしましたが、どのパンももっちりしていて冷めても美味しかったです。 お隣のお土産物屋さんは食肉加工品はもちろん、個人的にはパスタがお買い得だなと思ってます。ホテルから直帰するのであれば保冷剤の持参をお勧めします。 また施設内の水族館を利用しましたが、ホテルにある水族館の中では規模がかなり大きめだと感じました。淡水メインですが、最後のクラゲ水槽はベンチがあって大変過ごしやすかったです。 木曽馬のゆいちゃんもとても懐っこく、飼育員さんの優しい声かけもあって子供たちはしばらく厩舎から離れませんでした。 今回は富士サファリパーク（車で20分）、奇石博物館（車で35分）に行きましたが、奇石博物館の方は15時ごろであれば並ばずイベントに参加できました。小さいお子さんに大変お勧めです。

温泉は体の芯まで温まり良かったです。 利用には草履や外用のスリッパを持参したほうがよいと思います。 前日に人数の変更等で何度も電話しましたが、 スタッフの対応は親切で本当に助かりました。

2回目の訪問です！ 前回は夫婦2人で、今回は子どもが産まれて父母祖母も連れて4世代で伺いました！ どのスタッフさんも声掛けや気付きが素晴らしい！素敵なホスピタリーを沢山頂き家族全員大満足です！ 施設もどの世代でも楽しめるようになっていて ゆっくりしたい人も沢山体を動かしたい人も沢山食べたい人も満足できるかと思います！ 受付の方にお家だと思ってくださいね〜♪と言ってくださった一言が印象的です。居心地が良くてなんだかんだチェックインからアンダを出るまで23時間も滞在しちゃいました笑　　それでもまだあれもやりたかったなー！と時間が足りない…帰り道にまたアンダ行きたいなーっと話になるなんとも不思議なループです笑笑 また行ける日を楽しみに沢山パワーをもらいました！ ありがとうございました！

8年振り2回目、1泊2日滞在でした。 部屋や温泉、館内の雰囲気はとても落ち着いていて、ゆっくり過ごすことができました。 1歳半の娘と一緒の家族旅行、安心して過ごせました。 スタッフの方の心遣いが行き届いていて、 特にディナーレストランのスタッフの方々の細かな配慮が嬉しかったのと、スタッフ皆さんとても楽しそうで一体感がありました。お祝いサービスも素敵でした。 アクティビティも多すぎて全部回れなかったので 次回は2泊で。またぜひ訪れたいと思える宿でした。

いつもの事ながらスタッフの方にも温かく迎えていただき、また、源泉を心行くまで堪能出来て良かったです。 朝は小鳥の泣き声で目覚め、朝風呂に入って、今回もリフレッシュすることができました。

今回は、アンダピング館にて宿泊し娘の3歳の誕生日旅行で二泊三日宿泊しました(^^) 前回のリゾート本館のベッドで大人二人は余り疲れが取れなかった経験があったので、寝具が良さげなお部屋にしようと奮発することに。 掛け布団も枕もシッカリされていて親子3人川の字でグッスリ眠れ快適なお部屋で凄くよかったです(^^) また夕飯は、2/11が娘の誕生日という事もあり2/11-2/13と連泊という事もあり、それぞれ違ったメニューが頂けて1日目はカブのポタージュとメインの牛肉が美味しくて、特に2日目はフレンチの世界に飛び込んだ料理で本当に全部美味しく感動しました！！ 誕生日のケーキのプレートサービスや窓際の花火のサービスは本当に綺麗で、誕生日の写真サービスも宝物として記念に残りました(´；ω；`) 今回は、館内イベントが充実していて七味唐辛子作り体験とキーホルダー作りがあってどちらも参加して本当によかったです。 ただ残念だった事が3つあって…アンダピング館のスタッフが少し冷たい感じでしてLINEのスタンプカードの宿泊スタンプラリーのお伺いがチェックイン時とチェックアウト時の両日お伺いが無くて 『もう期限が切れてなくなっちゃたのかな？それともスタンプカードそのものがなくなったのかな？』とコチラも勘違いしてしまい、帰りの電車での夫婦の会話で気付いた時には後の祭りで少しフロントスタッフの距離感があって悲しかったです(x_x;) スタンプカードは遠方から来る我が家からすると、特典もあるのなら遠くとも回数重ねて宿泊したいという気持ちがあったので心残りでした。 夕食のメインのお替わりが、牛肉から豚に変わった事と豚の火の通りが甘く血の滴りが多く食べれなかった事と、周りのテーブルの正直牛肉を楽しみにしていた方のリピーターさんの声も聞こえたのでコチラも牛肉のメインのお替わりを楽しみに泊まっていたのでちょっとショックなところがありました。 あとは、本館とアンダピング館の館内着が紺一色でカラーのバリエーションが無かった事でせっかくの写真サービスもちょっと淋しく感じたので、カラーは本館にあるアメニティー同様に選べるようなアナウンスはして欲しいと感じました。 他の系列ホテルと比べても凄く良いので、その3点だけ除いたら大満足なのでそこだけ改善出来たら嬉しいと思います(´；ω；`)

1泊では足りないという口コミの意味がよくわかりました(^^)施設の充実度がすごいです！敷地が広く、寒い時期でしたが色々な工夫もされておりよりよいホテルを、という気概が感じられ本当にゆっくり楽しく夫婦で過ごせました。お料理も何を食べても美味しいし、スタッフの皆さんが常に笑顔で対応してくださり、心も温まりました。 バリをモチーフにしていて、カエルは神様なので色んなところにたくさんカエルさんがいました(^^) 30年ぶりにふたりでやったビリヤードも楽しかった！結婚記念日の同じ月に泊まることができてとても嬉しかったです。2/6に宿泊で結婚記念日は大雪の1994年2月12日でした。くしくも、次の日は雪でしたね(^^; 次回は息子や孫とぜひ訪れたいと思います。