スタッフの対応が神だった

初めて宿泊しました。事前に口コミを見ていましたので、1日では遊びきれないというので2泊3日にして正解でした。広大な施設の中を探索するだけで1日では周り切れなかったと思います。特にロンボック館の屋上展望台は気が付かない人が多いのでは？360°のパノラマで海も一望出来て後ろには大室山が見えて大感動てした。初日の夕食の時に7月お誕生日プランにしていたのをすっかり忘れていてアニバーサリーのお祝いのケーキには娘も喜んでいました。おまけにテラスの外でスタッフさんの花火のサプライズには思わず泣けてしまいました。天蓋付きのベッドはとても憧れでこの部屋を選びました。ベランダのテーブルに椅子があるのも次の日に気づいて一泊だったら知らずに帰っていたかも？半露天風呂も気持ち良くて、特別感がありました。スナックあんだのカラオケ大会で娘が歌唱王になって朝食の時にプレゼントまでいただいて嬉しかったです。たまたま滞在中に伐採工事でご迷惑おかけしたのでとチェックアウトの時にお土産もいただきました。何から何まで行き届いたサービスとホスピタリティにパフォーマンスの素晴らしさに大感激のホテルでした。 またいつか、帰ってきたいと思います。ほんとにスタッフの皆さん、ありがとうございました。

今年の誕生日はアンダリゾート伊豆高原さんで過ごすとはりきって予約したところ6月27日(土)W台風で伊豆急行が1日運休になってしまいホテルに電話したらなんと熱海から送迎バスが出ていると教えてくれました。 本来は伊豆高原駅までの送迎ですがこの日は特別熱海まで送迎バスを出してくれたそうです。 ホテルの神対応のおかげで無事優雅に誕生日を過ごす事が出来ました。

家族と初めて宿泊させていただきました。 大雨の中、ホテルに向かった憂鬱な気持ちも吹き飛ぶ楽しい宿泊となりました。 早めの到着となりましたが、チェックイン前からドリンクバーや抹茶パウンドケーキをいただきながら、ゆっくりと待つことができました。13時過ぎにはカラオケまでできて、始まる前から楽しめました。 チェックイン時も細かく丁寧な説明でわかりやすかったです。 部屋はとても広く、きれいに清掃されていました。グランピング気分にもなれます。 大浴場がアンダピング館の中にあったので、部屋からすぐに行けて便利でした。バレルサウナがありますが、温度が低くすきま風で足が温まりにくかった。水風呂があれば満足できたかもしれませんが…ここが唯一の残念ポイントです。 夕食は期待以上に美味しかったです。特にメインのお肉が柔らかく、しかも豚肉はおかわりまでできるのが素晴らしかった。焼きたてのパンも感動レベルで、やはりおかわりしてしまいました… 娘の誕生日のお祝いができるプランでした。ケーキを持ってきていただいたスタッフの方がとても気持ちの良い対応にも感動でした。娘のいい笑顔がみられて良かったです。 アンダdeのど自慢で、先ほど夕食時のスタッフの方がいらして盛り上げていただき感激しました。娘がまさかの歌唱王までいただけて大満足でした。 その後もあちこちで開催されている夜食を食べ歩き、胃が休む時間がないほど楽しみました。 朝一からサウナに入りましたが晴れていたら最高であろう景色をみて汗を流せる幸せ時間を味わい、朝食にのぞみました。ビュッフェ形式のサラダは新鮮な物がたくさんあり、漁師めし以外も美味しく楽しめました。 長々と感想を書いてしまい申し訳ないですが、とても満足ができたことをお伝えできましたら幸いです。

ホテルに着いて荷物を置き、そこから子供たちが遊べるところが盛りだくさん。 寝る直前まで遊んでいました。夕食もとても美味しくて、大人はお酒も大満足！ 翌朝も、朝食を食べてからチェックアウトまでずーっと遊んでいました！カラオケ、ダーツ、卓球などなど、飽きずに過ごせる楽しいホテルです。 外に出て、リスに遭遇！子供たちも大興奮でした！ スタッフさんたちもとても親切で、快適に過ごせました、ありがとうございました。

柴犬と一緒の旅行でした。 部屋も落ち着くし、食事もとてもおいしかったです。 犬用のおしっこシートやおやつ、足拭きタオル等の 用意もありましたし、 今回はお願いしなかったのですが食事も 用意していただけるようでした。 部屋からの眺めも食事をするところからの眺めも 対岸の浜名湖パルパルの観覧車や浜松駅のタワーが 見えてとても素敵でした。 お風呂は広かったですが、温泉ではないので 評価3にしました。 入浴剤を持っていけば良かったと思いました。 犬との散歩は湖畔に遊歩道があり、 人とほとんど会うこともなく ゆったりと楽しめました フナムシやカニが出てくるので少し驚きましたが😅 ホテルの方の対応もとても心が和みました。 また来たいと思う場所でした。

出産前に旦那さんとふたりで最後の旅行に行こうと思い立ち、前日(日付が変わっていたので厳密には当日)に予約して行きました。妊婦ということもあり、食べれないもの等の確認のお電話もいただきました。 食事だけでなく、部屋には妊婦用の抱き枕やノンカフェイン飲料を用意していただいたり、夕食時には席にクッションも用意していただくなどお気遣いいただき快適に過ごすことができました。 特に夕食時にはサプライズでケーキをいただき、元気な赤ちゃんが生まれますようにと祝福の言葉もいただいて感動しました！ 貸し切り温泉は3回入浴できましたが、予約なしで入浴できるのがとてもよかったです。もちろん温泉自体もとても気持ちよかったです。 また、滞在中は雨だったので外にはあまり出れなかったのですが、館内でのイベントが盛りだくさんで飽きることなく過ごせました。よい大人がカエル探しに夢中になりました(笑) 全部見つけてプレゼントもいただきました！ 食事に関しては、夕食はコースなので量が少し足りなかったように感じました。メイン料理とパンはおかわり自由とのことでしたが、メインのプレートの牛肉・豚肉・穴子のうち豚肉だけがおかわり自由だったので、牛肉がとても美味しかったのに2切れしか食べれず少し残念でした。メイン料理以外はビュッフェにしたりサラダバーなどがあると満腹感が得られて良いかなと思いました。 夜食もありますが、夜食が始まるのを待つ間に寝てしまったので利用できませんでした。 朝ごはんも美味しかったのですが、ほぼ和食メニューだったので、バリテイストのメニューや洋食か中華などがあると飽きなくていいなと思いました。 立地は駅近で徒歩１０分程度とのことですが、歩くのは大変かなと思いました。カエルのバス(シャトルバス)で無料で送迎していただけたので助かりました。こちらも予約なしで利用ができ便利でした。 館内施設も充実しており、カラオケやダーツも予約なしで利用できて楽しかったです。ただ、アンダピング館のダーツは故障していて(どこに刺さっても同じ点数になってしまった)、マイダーツを持っていったのに利用できず少し残念でした。 旦那さんと出産前最後の旅行として急に決めたにも関わらず、スタッフの皆さんの心遣いと素敵なリゾート、温泉のおかげで楽しい2日間を過ごすことができました。ありがとうございました。

初めてワンパラを利用させて戴きました。 フロントの方の丁寧な接客と、ノア(スムースチワワ)のお誕生日のプレゼントを頂き、また、夕飯時にケーキのプレゼントもしていただけるとの事。 有り難く、嬉しい時間を過ごさせて戴きます。 今日は生憎の雨ですが、ゆっくりさせて戴きます。

高齢な母と一緒に初めての宿泊でした。受付や、食事の会場のスタッフ、廊下をすれ違ったスタッフ皆様が、とても親切で、常に母を気にかけて下さいました。追加料金なく、移動の少ないお部屋に変更して下さり、とても感謝しております。食事もとても美味しく、焼き立てパンには感動しました。いつもあまり食べれない母が、残さず食べれたことに驚いております。 母も私も大満足、また利用したいと思います。

宿泊プランに関しては満足できました。 しかし、対応して頂いた従業員の方の愛想が非常に悪く、幸先の悪い宿泊となりました。 サービス自体は悪くないのに非常に勿体無いと感じました。 もう利用することはないかな

家族4人＋わんちゃん連れて宿泊しました！ 小さい子向けに玩具も用意されていて、こどもたちはとても楽しんでいました♪︎ 外の椅子やテーブルに蜘蛛の巣がすごかったのと、色々な種類の蜂がたくさん飛んでいたため、外でのBBQは諦めて室内で食べました。そこが唯一の残念な部分で、その他は文句無しです♩ 忘れ物をしてしまったのですが、お店で買ったように綺麗に梱包されて届き、スタッフさんの心遣いがとても嬉しかったです！！！ また機会があれば利用させてもらいます！