スタッフの対応が神だった

接客や設備、サービス等素晴らしくどこで過ごしても大満足でした。夕飯はコース料理のおかげでゆっくり食べられました。 着いてすぐビールが飲めるのは何よりの贅沢です。 噂通り一泊では足りません。 アクテビティも子供達は最後まで満喫しました。 思い出にカエルを4匹も購入しましたので 無事帰る事ができました。 また行くのを楽しみにしております。

静岡在住ですが静かで落ち着いた西伊豆へ度々行きたくなります。 スタッフの皆さんも感じが良く、お部屋もコンパクトですが狭さを感じさせない作りでトイレも清潔！浴室は広くて快適でした。冬場にも行ってみたいてす。

ヴィラスイートに泊まりました。 凄く広く、設備も充実していて孫たちも大喜びでした。朝ヨガもとても気持ちよく、家族で楽しめました。カラオケやボルダリング、ゲーム、本当に遊ぶ事が多すぎて、せっかくのいい部屋も少ししか楽しめなかったのが心残りです。食事もとても美味しく、楽しい時間を過ごせました。 何より館内、何処にいてもスタッフの方たちが笑顔で声をかけてくれて、とても気持ちの良いホテルでした。また行きたいと思います。

サウナ後に川や湖に飛び込める場所を探していて、こちらの施設を見つけました。 BBQもサウナも大自然の中で楽しむことができ、最高の時間を過ごせました！ 女性スタッフさんの対応がとても丁寧でした。 到着すると、すでにチェックインされていたご家族が渓谷で水遊びをしていました。 自然いっぱいの空間で、ライトアップされた景色、ひぐらしの声、川の流れる音など、都会では味わえない雰囲気がとても素敵でした。 今回はテントではなく個室のお部屋に宿泊しましたが、寝るだけであれば十分な広さでした。 ユニットバスでしたが、清潔感があり広さも十分でした。 部屋には小さな冷蔵庫がありますが、缶飲料が2本ほど入るくらいのサイズなので、BBQ用の食材はチェックイン時に預かっていただきました。 【BBQ】 グループごとにエリアが分かれており、ほぼプライベート空間のように楽しめました。 屋外なので虫除けスプレーは必須です。 スタッフさんが気を利かせて蚊取り線香を焚いてくださりました。 食材は持ち込みでした。 車で10分ほどの場所にスーパーがあります。 ハサミ、包丁、缶切り、お皿、トングなどは貸し出しがあります。 ただ、BBQ台の網目が少し広めなので、薄いお肉や小さい食材は落ちてしまう可能性があります。 【サウナ】 サウナはテントサウナとバレルサウナの2種類があり、通常はどちらも利用できるようですが、私が宿泊した日はバレルサウナのみの利用でした。 水着は必要ですが、タオルは部屋にあるものとは別に貸し出しがありました。 サウナストーンにかける水には、こちらの施設で作っているというオレンジ系の香りのものが入っており、とても良い香りでした。 サウナ後は大きな桶の水風呂に入り、リクライニングチェアで外気浴。 大自然でのととのい時間は最高でした。 利用していませんが、ハンモックもありました。 どのお部屋を予約してもサウナと渓谷は利用できますが、ジャグジーはドームテント・テントA・B利用者限定のようです。 渓谷へはウォータースライダーで飛び込むことができます。 これが本当に最高に楽しく、気持ちよかったです！ 雨上がりの日でしたが、水は床が見えるほど透き通っていて、とても綺麗でした。 総じて、大満足の宿泊でした！ 自然・BBQ・サウナ・渓谷遊びを思いっきり楽しみたい方には、とてもおすすめしたい施設です。

愛犬の誕生日でお世話になりました。フロントでの詳しい説明やお食事の時のスタッフの方の対応はとても親切でした。 ドッグランやフォトスポットで笑いありの時間を過ごす事も出来ました。館内はリードをつけて愛犬と一緒に移動、お食事も一緒にテーブルについてお風呂以外は常に一緒にいられました。遊び疲れてお布団でぐっすりの愛犬！満足な1日を過ごせました。１つだけ！露天風呂への移動が少し遠くて、向かう途中の虫が気になりました。でも又利用したいと思うお宿です。

10年近くぶりの来訪です。 以前はアンダピング館はなかったのですがそれでも時間が足りなかった記憶があり今回はパワーアップしたお宿を家族総出で遊び倒す覚悟でアンダーリゾートを目指しました。 お宿に着いたのは13時過ぎ。 チェックアウトの翌日11時までのんびりする事に。 館内探索しつつ家族それぞれ ゲームセンター、ダーツ、卓球、ボルタリング等たくさんの遊具で楽しむ事ができました。 カラオケに関しては2度、合間時間を使い利用。 通路にも、色々な工夫で疲れたら一息休めるスペースが散りばめられています。 本館大浴場前のマッサージチェアは最高です。 私はなんと温泉に6回も入浴できました。 アンダピングの大浴場から始まり深夜1時までの本館の大浴場、それ以外は貸切風呂。予約制ではなくスマホで空きをチェックします。空いていたら入れるシステムですが人気のアウラはとにかく常に埋まっています。私は運良く朝の6時過ぎから入れました。確かに景色も良く気持ち良かったです。 食事に関してもとても美味しくボリュームもしっかり有ります。パンもとても美味しい。いくらでもいけます。パンをいただきすぎてとても美味しいメインの豚肉のローストのおかわりができなかったほどです。 普段なら寝ている時間ですが小学生の息子もお夜食タイムに参加。チョコフォンデュに興奮していました。息子はランタン作りやカエル探しにも参加でき、大満足でした。 唯一、私達は本館に宿泊しましたが、館内エントランスや通路などがあまり冷房がきいていない様に感じました。（レストランや部屋は涼しいです。 アンダピング館などの別館に行くと入った瞬間に涼しく感じるのですが本館にはそれがなかったように思います。敢えてなのかはわかりません。 ずーっと来たかったアンダーリゾートです。私事ですが子供が産まれ、その後コロナ禍になり、それが落ち着いた頃に犬が病気になりました。今年の2月に亡くなりましたが、それまでは家族全員で旅行など考えた事もなくようやく気持ち的にも落ち着いた今回のタイミングでみんなで旅行に来る事ができました。 そしてスタッフの皆様の素晴らしさ。笑顔を崩さず親切に声をかけていただき本当にありがたかったです。また来たい素敵な宿です。 （宝くじを部屋に忘れた事だけ悔やまれます。次回は忘れません。笑

愛犬と初めての旅行でした！本当に何もかもが最高でした！！！スタッフさん皆様丁寧で優しく、他に来ている方とも仲良く交流させていただきました。ドッグランも広々としており、屋外屋内どちらにもあるのもとても安心でしたし、ご飯も一緒に食べるという経験もでき、幸せでした♪さらにはフォトスタジオで写真も撮っていただき最高のお土産になりました！必ずまた来たいです！

とても立派な施設がチェックイン後の翌日含めてすべて使い放題なのは感激です。ホテルのロケーションも温泉もアクティビティ施設もとても素晴らしくもっと有名になってもいいのでは？と感じました。 ひとつだけ残念だったのは、ホテル側の都合で夕食が遅めの19：30に変更になったのですが、我々と同じ遅い組数組がまだ食事しているにもかかわらず、翌日の準備のための片付けと準備を周りでどんどん行われていたのは不愉快でした。外国の従業員も多いのでそのあたりはおもてなしの心を教えてあげるといいと思います。

初めて宿泊しました。事前に口コミを見ていましたので、1日では遊びきれないというので2泊3日にして正解でした。広大な施設の中を探索するだけで1日では周り切れなかったと思います。特にロンボック館の屋上展望台は気が付かない人が多いのでは？360°のパノラマで海も一望出来て後ろには大室山が見えて大感動てした。初日の夕食の時に7月お誕生日プランにしていたのをすっかり忘れていてアニバーサリーのお祝いのケーキには娘も喜んでいました。おまけにテラスの外でスタッフさんの花火のサプライズには思わず泣けてしまいました。天蓋付きのベッドはとても憧れでこの部屋を選びました。ベランダのテーブルに椅子があるのも次の日に気づいて一泊だったら知らずに帰っていたかも？半露天風呂も気持ち良くて、特別感がありました。スナックあんだのカラオケ大会で娘が歌唱王になって朝食の時にプレゼントまでいただいて嬉しかったです。たまたま滞在中に伐採工事でご迷惑おかけしたのでとチェックアウトの時にお土産もいただきました。何から何まで行き届いたサービスとホスピタリティにパフォーマンスの素晴らしさに大感激のホテルでした。 またいつか、帰ってきたいと思います。ほんとにスタッフの皆さん、ありがとうございました。

今年の誕生日はアンダリゾート伊豆高原さんで過ごすとはりきって予約したところ6月27日(土)W台風で伊豆急行が1日運休になってしまいホテルに電話したらなんと熱海から送迎バスが出ていると教えてくれました。 本来は伊豆高原駅までの送迎ですがこの日は特別熱海まで送迎バスを出してくれたそうです。 ホテルの神対応のおかげで無事優雅に誕生日を過ごす事が出来ました。