スタッフの対応が神だった

今回は、アンダピング館にて宿泊し娘の3歳の誕生日旅行で二泊三日宿泊しました(^^) 前回のリゾート本館のベッドで大人二人は余り疲れが取れなかった経験があったので、寝具が良さげなお部屋にしようと奮発することに。 掛け布団も枕もシッカリされていて親子3人川の字でグッスリ眠れ快適なお部屋で凄くよかったです(^^) また夕飯は、2/11が娘の誕生日という事もあり2/11-2/13と連泊という事もあり、それぞれ違ったメニューが頂けて1日目はカブのポタージュとメインの牛肉が美味しくて、特に2日目はフレンチの世界に飛び込んだ料理で本当に全部美味しく感動しました！！ 誕生日のケーキのプレートサービスや窓際の花火のサービスは本当に綺麗で、誕生日の写真サービスも宝物として記念に残りました(´；ω；`) 今回は、館内イベントが充実していて七味唐辛子作り体験とキーホルダー作りがあってどちらも参加して本当によかったです。 ただ残念だった事が3つあって…アンダピング館のスタッフが少し冷たい感じでしてLINEのスタンプカードの宿泊スタンプラリーのお伺いがチェックイン時とチェックアウト時の両日お伺いが無くて 『もう期限が切れてなくなっちゃたのかな？それともスタンプカードそのものがなくなったのかな？』とコチラも勘違いしてしまい、帰りの電車での夫婦の会話で気付いた時には後の祭りで少しフロントスタッフの距離感があって悲しかったです(x_x;) スタンプカードは遠方から来る我が家からすると、特典もあるのなら遠くとも回数重ねて宿泊したいという気持ちがあったので心残りでした。 夕食のメインのお替わりが、牛肉から豚に変わった事と豚の火の通りが甘く血の滴りが多く食べれなかった事と、周りのテーブルの正直牛肉を楽しみにしていた方のリピーターさんの声も聞こえたのでコチラも牛肉のメインのお替わりを楽しみに泊まっていたのでちょっとショックなところがありました。 あとは、本館とアンダピング館の館内着が紺一色でカラーのバリエーションが無かった事でせっかくの写真サービスもちょっと淋しく感じたので、カラーは本館にあるアメニティー同様に選べるようなアナウンスはして欲しいと感じました。 他の系列ホテルと比べても凄く良いので、その3点だけ除いたら大満足なのでそこだけ改善出来たら嬉しいと思います(´；ω；`)

1泊では足りないという口コミの意味がよくわかりました(^^)施設の充実度がすごいです！敷地が広く、寒い時期でしたが色々な工夫もされておりよりよいホテルを、という気概が感じられ本当にゆっくり楽しく夫婦で過ごせました。お料理も何を食べても美味しいし、スタッフの皆さんが常に笑顔で対応してくださり、心も温まりました。 バリをモチーフにしていて、カエルは神様なので色んなところにたくさんカエルさんがいました(^^) 30年ぶりにふたりでやったビリヤードも楽しかった！結婚記念日の同じ月に泊まることができてとても嬉しかったです。2/6に宿泊で結婚記念日は大雪の1994年2月12日でした。くしくも、次の日は雪でしたね(^^; 次回は息子や孫とぜひ訪れたいと思います。

随分前から何度か利用させていただいており、御殿場来たときの宿泊施設は100％こちら。 以前は大きなパオがあった記憶がある。 これまでは時之栖に泊まっていたが、身体が不自由になり大浴場に入るのがキツいので、今回は御殿場高原ホテルの方、浴室付のツインルームにした。 少し年季が入ってはいるが、朝部屋から見る富士山は圧巻、朝食バイキング会場からも富士山パッチリ、必要十分でスタッフさんの対応も素晴らしい、御殿場行くときはまた利用させていただきます。

グランイルミのチケット付きのやつで泊まりました。 シャワーの水圧が弱いのと温度がぬるく感じたのが残念。 フロントから近い部屋でドリンク取りに行くのは楽でした。 部屋も快適に過ごせました。 スタッフさんの説明も丁寧で凄く分かりやすかったです。 イルミ遅めに行く予定でしたが、スタッフさんから早く行った方がいいと言われ予定より早く行った。 早く行った方がいいって理由が分かりました。 言われた通りに行ってよかったです。 教えてくださりありがとうございました🙏

金曜日に一泊しました。 我々含め2家族しか泊まっていませんでしたが、キャプファイヤーをしてくれました。スタッフ様からも子供達にも気さくに声をかけて頂きました。 BBQや朝食の素材も美味しく、大変居心地の良い空間でした。 7歳双子含む家族全員で楽しいひと時でした。 心も、体もリフレッシュすることができました。 またお邪魔させて頂きます。 ありがとうございました。

一月の平日にトレーラーハウスを利用しました。他にお客さんが少なく、管理人の方にも丁寧に対応していただきました！ キャンプ経験がなかったので焚き火や料理も程よく楽しめ、美味しくいただけて良かったです！イルミネーションもとても綺麗でした！

スタッフの方の対応が、とても丁寧で笑顔が 素晴らしい👍 遊べる施設が、たくさんあり、子供連れには、とても喜ばれるホテルだと思います。 また夜のディナーも、お肉を焼く演出や、誕生日のケーキ、スタッフの方の花火の演出など、 お客さんを喜ばせる演出がたくさんあり感動しました。また朝のブッフェも種類が豊富で美味しかったです。 また行きたくなるホテルでした。

シニアの夫婦が楽しめるか〜少し心配だったけど、思い切って行きました。食事も美味しいし夜食も楽しいく美味しかった、一番リーズナブルで狭い部屋も暖房バッチリで許容範囲でした。貸し切り風呂も大浴場も清潔感が有り良かった､アクティビティが多くて時間が足らず、残念でしたが、また次回に〜。スタッフの皆さま､ホントに感じ良く的確に対応して頂き素晴らしいと思います､この施設の一番の宝物ですね、また皆さまに会いに帰って来ます。

「森の中でぬくぬく♪」プランで予約しました。名前の通り、寒い中をぬくぬくのドームで過ごしたり、サウナや焚き火で温まったりとても楽しいグランピングになりました！ 最初はレビューが、少なく不安もありましたがBBQも静岡名物のおでんも大変美味しく本当に素敵な宿でした！ BBQも壁と暖房がある場所で行えるので真冬でも楽しめました。 また、スタッフの方の説明も丁寧で分かりやすく、部屋に置いてあるマニュアルも作り込まれているため安心して泊まることが出来ました。 1棟でご飯、サウナ、シャワー、トイレ、焚き火場、ドームが完結しているので他の方と顔を合わせることもなくプライベートな空間を満喫することができるのがとても良かったです！ 森と星空に囲まれた、静かで落ち着けるとっても素敵なグランピング施設なので、是非また訪れたいと思います！ 16時頃にチェックインをしましたがあまりにも充実していてあっという間 に夜になってしまったので、早めのチェックインがおすすめです！

部屋からの富士山は絶景でした。 スタッフのみなさんも、丁寧に説明や案内をしてくださり助かりました。 子ども用のパジャマも用意がありました。 ただサイズが違っても交換ができないとのことでしたので、持って行かれた方がよいかと思います。 子どもの晩ごはんは3年生(小さめ)の娘には多かったです。 大人用のちゃんこ鍋はもちろんおいしかったです。 部屋や廊下などは劣化や古い感じが見られますが、清潔だと思います。 温泉施設の建物に漫画やゲームなどがある部屋があり、とても楽しめました。 また利用したいです。