スタッフの対応が神だった

小学校卒業記念で、息子と2人で宿泊させていただきました！ 絶景を期待しましたが、あいにくの曇りで富士山は見れず… ただ、部屋は綺麗でしたし、BBQはできるしで満足できました！ サウナは貸切でしたが、みんなが通る通路の横にバレルサウナと水風呂があるので、丸見え感が否めませんでした。 また、サウナのスピーカーはすぐに自分以外のBluetoothを拾ってくるので、違う音楽が爆音で流れてきて、その度に携帯を取るとためドアを開けていたため温度が上がらずで残念でした。 部屋のスピーカーも充電切れで充電しながら使っていました… 調理器具も揃っており、食材も持ち込みもできるのもよかったです！ ただ、包丁の切れ味は悪かったです。 コーヒーはドリッパーが目詰まりがありましたが、すぐに対応していただきました！ ただ、豆が何グラムあるかわからないので、1人分淹れたいけど、ちょうどいい感じの量は淹れられずでした。。 ひきたてのコーヒーを飲めるのは嬉しいですが、小分けにしてもらえるとよかったです。 全体的には値段以上の内容でした！！ 卒業記念のいい思い出ができました！

国道から入る道がわかりにくい。国道から少し離れた住宅地の近くなので夜は静か。スタッフだが、ネパール人女性はすごく感じが良かったが日本人男性は少しぶっきらぼうで印象悪かった。温泉は良かった。

2026/3/15（日）1泊３部屋　車椅子利用者あり 30年ぶりの木曾駒高原懐かしいです、夕食＆朝食＆設備すべてに満足しました、私は大食家ですがビール飲みながら夕食の量は少なくは感じませんでした、鯰の刺身は絶品！夕食の牛陶板焼き旨いし朝食の牛しゃぶも旨い、高齢の母親＆母友人も喜んでました。 すべてのスタッフ様に”ありがとうございました”

フロントからコテージまでの無料送迎車を出してくれました！ 設備もすごく綺麗で部屋も広く満足出来ました。 スタッフさんの対応も丁寧で帰りの電車が遅延していることから観光を少しでも出来るように個別で駅まで送迎してくれたりなど、すごく良くしてもらいました！ また行きたいなと思える場所とスタッフさん達でした。

プレミアムヴィラに泊まりました。 宿泊の翌日、清里を観光したのですが、生憎の雪で電車も計画運行になってしまいました。送迎したスタッフの方に大変心配して頂き、何か困ったら電話下さいと言っていただけたのが、心細い時でしたので感動しました。 部屋も掃除が行き届いていて、露天風呂も準備されていて良かったです。

施設、スタッフさんのサービスや館内フリー体験、サービスは申し分なく満足でした。チェックイン前にタオルを貸し出してくださり、入浴できるのもすごくありがたかったし、その分のんびりゆったりできました。1点残念に思ったのはバイキングのメニュー数が思っていたより少なめであったのと、クオリティーが若干期待値より低かったかな〜というところでした。食べたいメニューが品切れで補充なしだったのも残念でありました。

お部屋もめちゃくちゃ綺麗で、ごはんもボリューミーかつ美味しく、スタッフさんの対応も優しく、非の打ち所がないくらい良かったです。 ハンガーがもう何本かあるといいなというのと、服をかけられるところがもう少しあると良いなというのだけ思いましたが、そのほか完璧でした。 また行きたいです！

夕食はしゃぶしゃぶだったのですが、子どもがどうしてもすき焼きが食べたいと言うので、急遽、駄目もとで申し出たところ、ホテルの方たちに柔軟に対応していただきました。お肉はとても柔らかくて美味しかったです。また利用したいと思いました。

胎内スキー場に行く際に泊まりました。部屋は広く豪華でキレイで温泉も良かったです。食事はプランの朝夕食でしたが本格的な料理でとても美味しく満足でした。昼もホテルのレストランで美味しく食べました。スタッフの方々はフロントでもレストランでも皆さんとても優しく気配りのできる方々ばかりで、迅速で細やかなご対応が嬉しかったです。お願いとしては温泉に有料でも良いので家族で入れる貸切温泉風呂があるとさらに良いと思いました。これからはスキーシーズンはもちろん、冬以外も行きたくなりました。またよろしくお願いします。

BBQは食材が多く大満足でした。器具の使い方なども丁寧に説明してくださったので、わかりやすかったです。 雨や雪が降っていたのですが、ドームからトイレの移動で屋根がないので、少し不便さを感じました。 部屋の中はとても暖かく、快適でした。