スタッフの対応が神だった

4ヶ月後半の赤ちゃんをつれての初めての温泉旅行にこちらの宿を利用いたしました。(参考までに、赤ちゃんの状態としては、完母、首座り完了、寝返り前、離乳食はまだ食べていない状態です。) 宿の方のご厚意でお部屋をグレードアップいただいており、とても広いお部屋での宿泊ができることに。部屋内の設備もキレイで、とても良い滞在になりました。 初めての子連れ旅行で、両親共に不安もあったのですが、ベビーベッドやベビーバス、その他写真にも投稿したような赤ちゃんへのアメニティセットもあり、特に何の不安を感じることもなく滞在を楽しむことができました。 肌が強くないので乾燥を気にしていたのですが、加湿器もあり部屋を快適にすることができましたし、おむつ用ゴミ箱もあったため衛生面においても快適でした。 共有スペースにはフリードリンクのお茶やジュース、紅茶、お菓子などがありました。カフェインレスの紅茶のラインナップがとても充実しており、とても嬉しかったです。 2階にあるキッズルームにはボールプールやおもちゃが沢山。我が子には少し早いおもちゃも多かったのですが、またきた時にはこういったもので沢山遊んであげたいなと思いました！ なんといっても、親とお揃いの作務衣があり、家族みんなでお揃いでの写真が撮れたのが思い出です。赤ちゃん用の浴衣ロンパースもあり、可愛い写真が沢山撮れました。 宿の方もとても親切にしてくださり、滞在中困ることは一切ありませんでした。別所温泉自体も歩いて回ってちょうど1.5時間ほどと広すぎず、初めての温泉旅行にとっても適した地だなと思います。温泉も刺激が強すぎず、赤ちゃんも初めての経験に大喜びでした。この宿にしてよかったと心から感じました。ぜひ赤ちゃん連れの方に、お試しいただきたい旅館です。

年に一度のお楽しみとして、毎年スキー場ともに利用しています。 施設は新しくはないのでキラキラピカピカではないですが、ホテル、スキー場施設ともに掃除は行き届いていると思います。スタッフさんも丁寧で親切な方が多いです。 主要エリアはWiFiも繋がるのでとても便利です。 部屋の電源タップが古くこわれかけているのと、枕元に電源が無いので、電源周りをリニューアルしてほしい。 到着後のケーキバイキングは嬉しいサービスです。飲み物も自由に飲めます。 朝夕バイキングでは地元野菜やシャトレーゼのスイーツやヨーグルトが楽しめます。品数豊富です。 息子はコーヒーが美味しいと楽しみにしています。私は夜と朝のしゃぶしゃぶを楽しみにしています。レタスが美味しい！！ 色んなお宿にお世話になりましたが、ここの朝バイキングの充実度は素晴らしいと思います。 自由に美味しいものをたくさん食べられるのは、育ち盛りの子ども連れには嬉しいです。子ども達もとても気に入っています。 お風呂上がりのアイスも嬉しいサービスです。 部屋の冷蔵庫に自由に飲めるお水のペットボトルがあるのもポイント高いと思います。 帰りはヤツドキテラスで、ここでしか買えないバームクーヘンラスクをお土産にします。止まらない美味しさです。

横に温泉がありそこも宿泊者は利用出来る券が付いてくるので素泊まりでしたが価格が安いので非常にいい。冬場に行ってもチェック前に部屋に暖房を入れて下さったり気遣いが出来ていると感じた。また部屋の窓全部が二重構造になっているので部屋にいても暖房だけで全く寒くない。快適でした。ありがとうございました

また泊まりたいと思う宿でした。 改善いただきたい点は、到着日の送迎いただいた方と夕食の配膳の方の柔軟剤のにおいがきつすぎる点です。特に配膳の方は料理の味を損なう程でした。 せっかくのおいしい料理が台無しです。 接客は皆さん問題ありません。 温泉は、激アツです。｢※冬季は、外気の影響により湯温が著しく低下してしまう場合がございます。｣との記載がありますが、加温はしていないそうです。激アツなのでぬる湯好きは要注意。泉質はよかったです。

快適に過ごすことが出来るホテルです。 ブュッフェは朝食、夕食ともに種類が豊富なうえ美味しいものばかりでした。 浴場も清潔で広々していてアメニティもそろっていました。 ホテルスタッフの方々は気持ちのいい方ばかりでした。 なにより、ゲレンデ直結なのがうれしいです。

冬なのでホテルでも寒い部屋が多い中、暖かく良く眠れました。接客、食事、温泉、設備なども十分に満足しました。

今回は宿泊させて頂きありがとうございました！少し早い卒業旅行として泊まらせていただきましたm(_ _)m着いたら絶景が広がっていてほんとに 驚きました。こんな贅沢していいのかってくらい天気にも恵まれてとても心が洗浄されました。プロジェクターで色々見れて良かったです。スタッフの方も親切に接してくれてとても優しかったです。何より朝夜のご飯がとても豪華で満足感が高くて美味しかったです！シャワー、トイレも別で清潔感があって良かったです！本当にまた来たいと心から思いました！ありがとうございました！

ヘルシーな食事、プライベートな空間、温かい接客が良かったです。 オフれました。

いつもご飯が最高に美味しいので大変満足してます。自家製のパンやベーコンやジャムなど手作りでとても丁寧に作られた食材を使ったフレンチです。 ワインもスパークリングや赤白色々と信州ワインが3500〜4500円くらいで種類もあり手頃な値段で夕食どきに飲めます。 朝がたくさんのプチパンサンドイッチでめちゃくちゃ美味しかったし、余ったものを包んでくれたので帰りの車で食べたりしました。 ゲレンデにはスキーを担いで少し歩きますが100Mあるかないか程度です。 ゲレンデの中腹に出るので板を履いてビューンと降りてリフト券を買いに行く感じです。 スキーを楽しんで信州ワイン飲んでフレンチ食べれる最高なお宿。

スキー旅行で利用しました。ホテルもゲレンデもそんなに混んでなくて快適！スタッフの方も親切。部屋もお風呂もきれいでした。ごはんも美味しかった。 ただ、売店のおばさんと若めの茶髪女性店員が、2名とも接客がなってない。ランタン終わった多数の客が幸せな気分で売店に寄りレジに来てるのに、わざわざそのタイミングでおばさんはレジを離れて品出しを始めたのはビックリした。え？なぜ今？幸せな人が気に入らないタイプ？ 茶髪の女性店員は、こちらからあいさつをしたら怪訝な顔。子供（幼稚園児）がクレジットカードを差し出したところ、無言でカードをかっさらった。「お預かりします」とか「ありがとうございます」とか、何か言葉は出てこないのでしょうか？ いずれも今まで体験したことがなく、他が全て満足だっただけにあの売店だけが異質な印象です。なんとかなりませんか？