スタッフさんの接遇がとても素晴らしいと感じました。特に朝食会場では受付の男性スタッフさんから、ホールを担当されている皆さんとてもフットワーク良く、一人で座っていたのですが、焼きたてのクロワッサン🥐をわざわざ座席に運んでいただくサービスもありました。 朝食🥞は和食や野菜が中心ですが品揃えもかなり多く、長野県の食材を活かしたメニューが多かった印象です。ワサビスムージーも美味しかったです。 お風呂は別館の為、私の部屋からかなり歩く事になりましたがとても広く快適でした。 露天風呂はまた別のところにありましたが、今回は降雪もあり入りませんでした。 山深い場所にあるホテルとは思えない、豪華なホテルにリーズナブルに泊まらせていただき、ありがとうございました。どなたにもオススメできる素晴らしいホテルです。

去年のスキーシーズンに初めて宿泊し今回で三度目になりますがスタッフの対応も良く食事も大満足です

今までにない、おしゃれなおトイレ　洗面所の間取りでした。お部屋から見える富士山も良かったです。バスタオルが厚手で良かったです。ただ、お部屋のベッドが、3つのうち、2つが簡易ベットだったのが。 フロントのおじさんが、とても親切で良かったです　また機会があったら利用したいと思います

トロッとした高ナトリウム泉質の温泉がよかった。 スタッフの皆さんも親切でした。 夕食、朝食も美味しく頂きましたが、食事会場が宴会場だったのが残念。 メインダイニングでいただきたかった。

良心的なお値段です。部屋も広く使いやすかったので、リラックスでき旅の疲れもとれました。食事内容も丁寧に作られていて量も丁度良かったです。食事処のスタッフさんも、とても感じが良かったです。以前別のホテルに泊まった時は、河口湖側から富士山が見えましたが、こちらのホテルから見る富士山は、更に迫力がありました。また泊まりたいと思うホテルでした。

お友達の誕生日祝いで利用させてもらいました。ご飯がいっぱいで夜も朝もめちゃめちゃお腹いっぱいになりました(՞⸝⸝ᵒ̴̶̷᷄꒳ᵒ̴̶̷᷅⸝⸝՞)💕近くに富士急や湖、ほうとうの有名なお店もあって車があればすごく楽しめます☺️スタッフの方も優しくて安心して寝泊まりできました！ ※お天気が悪く、サウナは利用しなかったので評価0にしています

初めて利用させていただいたのですが、ベッドもリビングもとても綺麗で清潔感がありました！ 富士山も綺麗に見えて最高でした！ また、帰り際に車のバッテリーが上がってしまった際に助けていただきました、、 とても親切な方々で本当に助かりました。 また、宿泊させてください、！！

チェックインやチェックアウトは無人で気兼ねなくスムーズです。 部屋はキャンプにしてはかなり清潔な方かなと思います。 多種多様な虫駆除用スプレーを完備されていました。ただ真冬でしたので今回使う場面はありませんでした。 室内に大きなバーベキューグリルがあってテンションが上がります。火力もバッチリでお肉もすぐに焼き上がります。 大きなテレビもありネトフリ等も利用できます。Bluetooth対応のスピーカーがあり音楽をかけられます。 焚き火は初心者でも簡単に火をおこせます。 シャンプーやボディソープがいい匂いで、アメニティは歯ブラシ歯磨き粉が良かったです。 お風呂を溜めるのは結構大変です。 サウナは真冬だからなのかそこまで温度が上がりませんでした。 富士山は殆ど見えない部屋でした。部屋によって見え方が変わるようです。 お風呂やサウナは近隣の住居の2階から見えてしまう位置にあるので注意が必要です。こちらも部屋によるものと思われます。 テント内、庭では結構音漏れしていそうです。テント内では他の宿泊されている方の話し声は聞こえてきます。 またテント内足元など柔らかい光の間接照明があったら良かったなと思いました。

クリスマスなのに、お客様が少なかったのか、少し寂しいくらいでしたが、夕食時の対応して下さったスタッフさん、丁寧に食事の説明をして下さりました。朝は残念な事にブッフェではなく和食か洋食でしたが、私は洋食をお願いしましたが、満足しました。デザートも沢山ありスムージーもあったので嬉しかったです。春にまた行きたいと思いますのでよろしくお願いします。

今回初めてこちらを利用させていただきました！ ホテルとグランピングの2パターンがあり、今回はグランピングに宿泊しました。わんちゃんも一緒にホテル/グランピングに泊まれるそうです(*^^*) ホテルに貸切サウナと温泉がありました！温泉は混んでいなかったので、ゆっくり休めました…(^ ^) 朝食/夕食は、豪華すぎました！どれも美味しすぎて幸せな時間でした♪ 夜は、星が綺麗と有名で晴れていたらホテルから見れるそう！　近くのナイトツアーに行ったのですが、天候が悪く曇っていたが一瞬だけ星が綺麗に見えました！！次は晴れてる日にまたリベンジしたいと思います♪ そして、彼とスタッフさん達がサプライズでプロポーズの準備をして下さいました！飾り付けも花束も本当に可愛すぎました…。ケーキも美味しすぎて、ペロリでした(*´-`) 旦那さんとスタッフの皆様、こんな素敵なサプライズを用意して下さり本当にありがとうございました！また利用させていただきます！