スタッフの対応が神だった

ご飯もお風呂も満足のいくおもてなしでした。また来たいと思います。

部屋は清潔で良かったですが、プラスチック削減でミネラルウォーターなどが置かれていないことは不便でした。 温泉、サウナは広々としていて良かったです。 ビュッフェは品数もあまり多くなく残念でした。 会場が広く人が多いことから飲み物を注文しようとしても気付いて貰えませんでした。 幼い子供を連れての旅行で、案内された席が端だったため導線が悪く満足に楽しめなかったです。 お盆や食器、スタッフの配置位置を増やしてほしいです。 アクティビティについては子供達は大喜びで大変良かったです。 小さなお子様なら満足度は高いと思います。

短い滞在でしたがとてもくつろげました。①ホテル側は過度でもなく、放置でもなく程よいプロの距離感であり、かつ洗練された温かみも感じる上質の対応でした。この点が特筆すべきであり一番印象に残ります。ありがとうございました。②朝食はメニューも多く、内容も郷土料理を含め多彩で食欲をそそり、病み上がりの体に素晴らしい栄養補給になりました。③温泉は広く、脱衣所もゆったりとしてくつろげました。以上３点から私は大変、素晴らしい一時を過ごすことができ感謝しております。滞在を通してホスピタリティを感じました。これからもこの維持に期待しております。また宜しくお願いします。

文字） 温泉、サウナ、お部屋のどれをとっても最高で、期待以上の素晴らしい滞在になりました！ まず温泉は大浴場が非常に広々としていて開放感があり、芯からリラックスできました。併設されているサウナも本格的で、しっかりと汗を流した後の水風呂、そして心地よい外気浴までの流れが完璧で最高に整いました。温泉・サウナ好きにはたまらない環境です。 お部屋は清掃が隅々まで行き届いており、とても清潔感がありました。広さも十分でベッドの寝心地も良く、窓からの景色を眺めながら静かで贅沢な時間を過ごすことができました。 スタッフの方々のホスピタリティ溢れる丁寧な接客も心地よく、さすがニューオータニブランドだと実感。越後湯沢に来る際は、ぜひまたリピートさせていただきたいお気に入りの宿になりました！

米粉入りパンも自家製で、美味しかったです。何より朝食バイキングが手作りな品が多く、美味しかった。夕食料理も美味しかった。展望風呂、露天風呂、サウナもとても良かった。温泉の泉質が今まで１番ツルツルしていたような感じでした！驚きました🤔🤗スタッフの対応も良かったです。コスパ良し🥰

2ヶ月ほど前に予約して利用　スキーシーズン終了後でしたのでコスパ良く利用させて頂きました。 越後湯沢駅から徒歩だと結構あります、レンタカー利用しました。 駐車からチェックインまでとても良好な接客でした。設備は若干古めですが全く問題なし。大浴場もサウナあり大満足でした。併設のSATSUKIのケーキもお高いですがその分レベチです、持ち帰り対応もしていただけます。 ディナービュッフェが多少残念でした、特に紀尾井町に行ったことがあるので満足はできませんでした、値段が違うので同列に評価できませんがあのレベルを期待するのであれば他のお店利用の方が良いと思います。 総じて満足行く宿泊でした。

冬にスノボとランタンをするのに泊まらせていただきました！ スキー場からそのまま行けて便利でしたし料理も沢山あり美味しかったです！ また温泉が２つありどちらも良かったです 夕食時は夢中になっていて気がついたら最後になってしまい急いで帰ろうとしたら女性のスタッフさんがいちごのソース？は食べましたか？と聞かれ、おすすめなので良ければと食べさせていただきました 片付け始めてたのにすみませんでした スタッフさんの優しさを感じました 強いて気になる点で言うとサウナの木がささくれていて体に触れてしまうとちょっと痛かったので危ないのかなと… あと部屋の加湿機に水を入れて使うのですが、そこらへんのほこりや汚れが気になりました 全体的にとても良くまたおじゃましたいと考えています！

和室の部屋に宿泊しました。 築年数はかなりあると思いますが清掃が行き届いており快適に過ごすことができました。 朝夕食ともにビュッフェでしたが品数多くどれも美味しかったです。特に夕食のスイーツのいちごのショートケーキは絶品です。これを食べにまた利用したくなります。 お風呂も脱衣場広く、洗い場も多く湯船も大きくゆっくりつかることができました。肌もすべすべになり泉質もいいです。 ナスパスキーガーデンも雪解けが進んでいましたがコースはしっかり整備され、快適に滑ることができました。 何よりもスタッフの方の接遇が素晴らしく、皆さんホスピタリティあふれる対応で大満足です。 またスキーに行くことがありましたらお世話になります。

胎内スキー場に行く際に泊まりました。部屋は広く豪華でキレイで温泉も良かったです。食事はプランの朝夕食でしたが本格的な料理でとても美味しく満足でした。昼もホテルのレストランで美味しく食べました。スタッフの方々はフロントでもレストランでも皆さんとても優しく気配りのできる方々ばかりで、迅速で細やかなご対応が嬉しかったです。お願いとしては温泉に有料でも良いので家族で入れる貸切温泉風呂があるとさらに良いと思いました。これからはスキーシーズンはもちろん、冬以外も行きたくなりました。またよろしくお願いします。

スタッフの温かい声かけが心地よく、対応も丁寧で好印象でした。 部屋の清掃は隅々まで行き届き、さすがニューオータニクオリティ。 大浴場も広くて気持ちよく、食事も美味しくて大満足の滞在でした。