スタッフの対応が神だった

初めてゲレンデでスノボーをやらせたいと思い最初軽井沢を探していたのですがお目当てのホテルが取れなかったので急遽水上に変更。 食べ盛りの子がいるのでビュッフェが良さそうなこちらに！ 2段ベットが2セットあるお部屋なので狭めですが可愛くデザインされており好きなタイミングでごろごろできくつろげました。 宿によっては朝から眩しく寝られない所もありますがこちらはきちんと遮光カーテンが着いておりました。 雪目当てのお客さんの為にチェックイン手続きは早めにできたり荷物を預けられたりチェックアウト後もお風呂を利用できたりとサービスは良いと思います。 国内旅行なのに外国人スタッフの方にご案内され違和感というか不思議な気持ちになりましたが日本語も上手でビックリしました。 子供と主人はゲレンデに行ってしまい滑らない私は部屋に入れる数時間の間ロビーの椅子にずっといました。 WiFiもありますし座り心地の良い椅子ではありましたが出来ればちょっとしたカフェみたいなものがあるといいなと思いました。 大浴場は脱衣所．中、共に広くシャンプーバーも面白い企画でした。 次の日は明るい時間帯に露天に行き熱々のお湯に雪景色を見ながら温泉に入れました。 こちらも脱衣所は意外に広めでした。 さてビュッフェですが夜は思ったより中華多めで品数はこんなもんか～とは思ったんですけどある意味感動でした。 まず細かなおかずはそもそも小鉢に入れられており取りやすいですしそれにより品数が多く見える工夫がありました。 皿数が多い分洗い物もご苦労様です。 お刺身も山方面なのに用意されておりカットがゴロゴロと大きめになっており食べごたえがすごいです。 そして味付けが素晴らしい！ ホテルで大量に出されるビュッフェは大体味でずっこけます。 職人さんがしっかり腕のある方なのかなと感じさせる上品な味付けでどれも美味しいんです。 そして驚いたのはケーキコーナー。 スタッフさんがとってくれますがこれもまたどれも上品なケーキ屋さんの出来栄え！ おすすめはアップルパイイチゴゼリーですがとにかく全部食べて欲しい！どれも人気店のような味です。 もちろん朝も良くてライブキッチンではオムレツがありクロワッサンが美味しすぎる！焼き鮭もつやつやで乾いてない！しょっぱくない！ 料理もすぐ足してくれますし朝から沢山のスタッフの方が一生懸命で気持ちが良かったです。

サウナの温度調整ができるので、自分の好みに合わせた温度で楽しめます。 サウナを出たところにはインフィニティチェアがあり、水の音を聞きながらゆっくり整えるのが最高でした。 施設のスタッフの方もとても親切で、また来たいと思います。

チェックインから丁寧な説明の男性スタッフに好感度アップです。部屋は９階で窓からは妙義山を間近に望みます。温泉は程良くツルツル泉質でした。夕食はしゃぶしゃぶ以外にも料理が沢山で、飲み放題のお酒も種類があって良かったです。朝食も最上階からの眺めを楽しみながらいただきました。玄関わきに富岡市内だけの乗り合いタクシー「愛タク」の停留所がありましたが、公共交通機関でのお客様にも便利に使ってもらえそうです。

リトルガーデンに宿泊しました。部屋に関しては特に不満が無く、ゆっくり過ごせました。露天風呂は給湯器の温度設定で好みの温度に調整出来るの良かったです。二階に行く階段が急になっているので注意が必要です。 夕食のご飯が少し固めだったので好みが出ると思います。料理の量も十分で、追加注文も時間内であれ出来、ドリンク・フードどちらも飲食店と同じくらいで割高感はあまり有りませんでした。 スタッフの対応も良く、外国人スタッフもいますが特に問題は有りませんでした。

星空グランピングとの事で星空を期待していましたが生憎の曇りで星は見えなかったけれど、それ以上の絶景を見ることが出来ました。季節的に桜は早いし紅葉は終わっているしと…なんて事！庭には白梅が咲き誇り梅ジローも飛び交い、楽園でした。その中でのサウナは薪サウナでじんわり温まり、2月とは思えない快適さです。水沼温泉も入りたい放題、飲み物サービスもあり、送迎もあり至れり尽くせり。夕食も朝食も美味しくて、スタッフの皆さんも優しくて言うことなし！そして朝日とともに山に🌈虹ハロが見れて、素敵なグランピングでした。サウナ好きな方には是非おすすめです(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))

コテージは2名で利用するには十分過ぎるほど広々としていて、開放感がある空間でした。 サウナは受付の際に24時間利用可能と案内いただき、思う存分満喫できました。気兼ねなくロウリュウできるのもよかったです。整いスペースも景観がよくリラックスできました。 お部屋に用意されているお水は500mlが2本のみでしたので、スタッフの方に聞いてみたところ、他の欲しいものも聞いてくださり、買いに行ってくださいました。ありがとうございました。 部屋着は長袖ではなく、お布団は薄めだったので、暖かいパジャマを持参してもよかったかもしれません。エアコンも部屋の広さの割に小さいかなと感じました。 ですが、夕飯も朝食も美味しく、とてもリフレッシュできましたので、総じてとても良い滞在でした。

良かった点】 ・夕食ビュッフェは全体的に満足でした。特に刺身、天ぷら、デザートがとても美味しかったです。 ・朝食はあっさりとした味付けで、種類も豊富だった点がとても気に入りました。 ・露天風呂はとても良く、少し距離はありますが、個人的には許容範囲だと感じました。 ・レストランスタッフの方々はとても親切で、赤ちゃん連れであることを理解し、空席があったため早めの時間に入店させてくださいました。 【改善してほしい点】 ・フロントデスクのスタッフの対応が少し冷たく、配慮や共感が感じられませんでした。 ・チェックイン時に、夕食の予約が「先着順」であることについて説明がありませんでした。翌日の昼に夕食チケットを取りに行ったところ、19:30または20:00の時間帯しか空いていないと案内されました。 ・赤ちゃんを連れているため、18:00〜18:30頃に夕食を希望していることを伝えましたが、代替案の提案はなく、「希望の時間帯は満席です」とだけ案内された点が残念でした。 ・部屋番号が付いた無料ロッカーはチェックイン（15:00）後でないと、使用できないとのことでしたが、スキーリフトは16:30に終了します。こちらが不便さを伝えた後になって初めて、アーリーチェックインのオプションを案内されたため、もう少し早い段階での説明があれば助かったと思います。 ・他のスタッフの方々がとても親切だっただけに、フロントスタッフにも、もう少し柔軟さや共感のある対応を期待したいです。

お部屋綺麗でした! キッズプレイルームもあるので、雪遊びに疲れたタイミングで利用でき大変便利でした。 お食事はバイキングにしましたがどれも美味しかったです。 お風呂はこぢんまりでした。 露天風呂は離れた場所にあるので雪道をいかなければいけなく断念。 従業員さんは丁寧で対応もよかったです。

犬を連れて初めての旅行のグランピング。とても楽しかった。 夕食のボリュームや追加などが不明だったので、ユーチューブを見てたら持ち込みしていたので、BBQの食材少し持ち込みしました。 途中で片付けに来て頂いた時に、スタッフの方に持ち込みNGと。後にしっかりHP見たら確かにNG。すいませんでした。 持ち込みNGなので、ユーチューブの情報を鵜呑みにしないように皆様気をつけて下さいね。 居心地◎ ホテル施設↔グランピング施設の移動△※スタッフの方の仕事量が増えると思いますが、せっかくのオールインクルーシブなので、チェックインからの随時移動をしてもらえるともっと良い。 温泉◎ 食事&食材◎※当日、追加アラカルトメニューがあるともっと不安要素（食材量）がなくなるかも。 朝食メニュー（季節事に変わると思うので。）も情報がもう少しわかるとなお嬉しい。 ドリンク◯ もう少し種類（焼酎麦、芋、ウイスキー等）があると嬉しい。※水、炭酸、氷はあるので、焼酎等こだわりのある方は、持っていった方が良いです。 設備◎ トイレ&シャワー施設綺麗です。 スタッフ◎ とても親切に対応して頂きました。 春夏秋冬、グランピング（外食事）なので暑さ寒さや虫等の対策必須ですが、また全ての季節にお世話になりたいと思います！ 犬宿泊サイトが1つだけでなく、2〜3増えると宿泊しやすくなるので検討して頂けると犬友家族と行きやすいと思います。 ありがとうございました。

コテージ白樺に宿泊しました。部屋も綺麗でプライベートサウナを満喫できました。サウナは広々していて、最大110°まで上がり水風呂もしっかり冷たく何度も整うことができ最高でした！スタッフさんの対応もすごく丁寧で食事に関しても大変満足できました！全体的にとても快適で、大変充実した時間を過ごすことができ最高の思い出となりました。サウナ好きにはかなりおすすめできる宿だと思います。