スタッフの対応が神だった

良かった点】 ・夕食ビュッフェは全体的に満足でした。特に刺身、天ぷら、デザートがとても美味しかったです。 ・朝食はあっさりとした味付けで、種類も豊富だった点がとても気に入りました。 ・露天風呂はとても良く、少し距離はありますが、個人的には許容範囲だと感じました。 ・レストランスタッフの方々はとても親切で、赤ちゃん連れであることを理解し、空席があったため早めの時間に入店させてくださいました。 【改善してほしい点】 ・フロントデスクのスタッフの対応が少し冷たく、配慮や共感が感じられませんでした。 ・チェックイン時に、夕食の予約が「先着順」であることについて説明がありませんでした。翌日の昼に夕食チケットを取りに行ったところ、19:30または20:00の時間帯しか空いていないと案内されました。 ・赤ちゃんを連れているため、18:00〜18:30頃に夕食を希望していることを伝えましたが、代替案の提案はなく、「希望の時間帯は満席です」とだけ案内された点が残念でした。 ・部屋番号が付いた無料ロッカーはチェックイン（15:00）後でないと、使用できないとのことでしたが、スキーリフトは16:30に終了します。こちらが不便さを伝えた後になって初めて、アーリーチェックインのオプションを案内されたため、もう少し早い段階での説明があれば助かったと思います。 ・他のスタッフの方々がとても親切だっただけに、フロントスタッフにも、もう少し柔軟さや共感のある対応を期待したいです。

お部屋綺麗でした! キッズプレイルームもあるので、雪遊びに疲れたタイミングで利用でき大変便利でした。 お食事はバイキングにしましたがどれも美味しかったです。 お風呂はこぢんまりでした。 露天風呂は離れた場所にあるので雪道をいかなければいけなく断念。 従業員さんは丁寧で対応もよかったです。

犬を連れて初めての旅行のグランピング。とても楽しかった。 夕食のボリュームや追加などが不明だったので、ユーチューブを見てたら持ち込みしていたので、BBQの食材少し持ち込みしました。 途中で片付けに来て頂いた時に、スタッフの方に持ち込みNGと。後にしっかりHP見たら確かにNG。すいませんでした。 持ち込みNGなので、ユーチューブの情報を鵜呑みにしないように皆様気をつけて下さいね。 居心地◎ ホテル施設↔グランピング施設の移動△※スタッフの方の仕事量が増えると思いますが、せっかくのオールインクルーシブなので、チェックインからの随時移動をしてもらえるともっと良い。 温泉◎ 食事&食材◎※当日、追加アラカルトメニューがあるともっと不安要素（食材量）がなくなるかも。 朝食メニュー（季節事に変わると思うので。）も情報がもう少しわかるとなお嬉しい。 ドリンク◯ もう少し種類（焼酎麦、芋、ウイスキー等）があると嬉しい。※水、炭酸、氷はあるので、焼酎等こだわりのある方は、持っていった方が良いです。 設備◎ トイレ&シャワー施設綺麗です。 スタッフ◎ とても親切に対応して頂きました。 春夏秋冬、グランピング（外食事）なので暑さ寒さや虫等の対策必須ですが、また全ての季節にお世話になりたいと思います！ 犬宿泊サイトが1つだけでなく、2〜3増えると宿泊しやすくなるので検討して頂けると犬友家族と行きやすいと思います。 ありがとうございました。

コテージ白樺に宿泊しました。部屋も綺麗でプライベートサウナを満喫できました。サウナは広々していて、最大110°まで上がり水風呂もしっかり冷たく何度も整うことができ最高でした！スタッフさんの対応もすごく丁寧で食事に関しても大変満足できました！全体的にとても快適で、大変充実した時間を過ごすことができ最高の思い出となりました。サウナ好きにはかなりおすすめできる宿だと思います。

最高の思い出になりました🧖 今回彼女の誕生日お祝いの為宿泊しました。 無理なお願いにも関わらず、部屋のデコレーションをしていただき予想以上の装飾に自分も彼女もうわぁと思わず声が出てしまいました。 その後のサウナも初めての薪ストーブとのことで丁寧に説明していただきながらじっとりあったまりました。 薪の匂い、ふわふわのポンチョを着て星空を見ながら交代浴。 最高でした。 そのあとディナーでは配膳の方が一品一品説明してくださり、気になることは優しく受け答えしてくださりました☺︎ 朝はゆっくり起きてしまったので朝サウナとはいきませんでしたが、そんな寝坊助でもこの旅館のいいところは水沼駅の温泉が無料で使えるところです。 源泉とサウナを味わった後、うとうとしていた先に見つけたのは昼寝室でした。 日光が入ってきて最高の昼寝でした、、 帰りは栃木からスペーシアに乗りました。 車を運転しないってだけでこんなに優雅なのか。。 高速代、ガス代と比較するともしかしたら特急列車、しかもプレミアムに乗ったとしてもこちらの方が安いかもしれない、、 こっち方面で新たな扉を開いた、そんな旅でした。 今度は友人たちときたいと思います。 本当にいい思い出を作ることができました。 ありがとうございました😊

自宅から1時間半もかからないことで選んだホテルでしたが、良い所見ぃ〜〜っけ‼️ 年末年始ということもあり、90分飲み放題、蟹・しゃぶしゃぶその他が食べ放題 性格的に賑やかな所より閑静な所が好みということもあって、環境的にもピッタリ 肌荒れがあった腕も風呂から上がったらびっくりするほどツルツル 母も『ここのお湯は良いわ』と何度も言っており何回も入っておりました 初日の出を家族三人で見て、頂上から段々明るくなっていく美しい妙義山を眺めながら、良い一年の始まりとなりました 部屋はツインの部屋に簡易ベッドを入れたので狭かったですが、そこはわかっておりましたので、それを踏まえても星の数は5つです 従業員の方も皆さん気持ちの良い対応で、ありがたくて感謝の言葉しかありません コスパも最高！ 今までで一番かも この度は家族で来ましたが、現実逃避したくなった時は、1人で来たいと思います(笑)

今回で3度目の宿泊です♪温泉は化粧水のように肌がしっとりしお気に入りの温泉です。今回、ビックリしたのは布団のシーツがひと晩寝ても少しもズレる事なくピシッとしていて気持ち良く眠れました♪小さな事ですが丁寧な仕事に頭が下がる思いです。ありがとうございました！

KAYAKIコテージで宿泊、 冬サウナ体験しました。 貸切サウナTAPIOは、広々とした空間と 水風呂も3個あるので数名で利用しても好きなタイミングで楽しむことができます。 なんといっても本格的なログサウナが 感動的でした。 息苦しさもなく、ロウリュも部屋全体に優しい蒸気が充満して身体の芯まで温まるので 外気浴も寒すぎることなく楽しめました。 都会では味わえない静けさの中で 小鳥のさえずりと水の音に癒されながら 澄んだ空気の中での外気浴、贅沢な整い体験。サービスでほうじ茶ロウリュのアウフグースをしてくださり、淹れたてのような香ばしいほうじ茶の香りが充満してよりリラックスできて言葉にできないような癒し体験でした。 笑顔が素敵なスタッフの方々で 接客がきめ細かく、思いやりのある接客を してくださり心も癒された贅沢な時間でした。 夜ご飯は、スミテラスで上州牛のBBQを 堪能。柔らかくてとっても美味しかったです。 コテージは、ゆったりと過ごせる空間で空調設備もととのっていて真冬でも快適に過ごせました。 山々が見えて、四季折々変化する景色を楽しめるのでまた体験しに絶対に来たいと思います。

スタッフの方々のもてなしがとても素敵でした。各種説明が丁寧で安心感があり、無料で自転車を貸していただけたのも嬉しかったです。さらに、誕生日であることを伝えると心のこもった誕生日プレートまで用意してくださり、感動しました。 囲炉裏ご飯もオムレツプレートもどちらもとても美味しく、食事の時間が楽しみになりました。お部屋は清潔感があり、個室サウナはとても気持ちよく、ゆっくりとリラックスできました。 駅の温泉も開放感があり、サウナも良く、滞在中何度も入りたくなるほどでした。心身ともに癒される素敵な滞在でした。またぜひ利用したいです。

サウナと温泉とグランピングバーベキューと都会の喧騒を離れては自然の中でゆっくり過ごせました。キャンプ経験はありますが、グランピングは初で手ぶらだし癖になりそうです。 日中は温泉サウナで整えて、夜は眩いほどの星空に心と整えました。アクセスも東京から約2時間とちょうどいい距離感です。普段は箱根など東京から西に行くことが多かったのですが、このエリアもありかもと新たな発見がありました。 電車で来てもわたらせ渓谷鉄道の水沼駅前ととても便利ですし、すべて徒歩圏内なので昼間から酔っ払うことができて最高です。 スタッフさんも皆さんナイスでした。また寄らせていただきます。