スタッフの対応が神だった

素泊まりでしたが、お部屋が広くて綺麗で最高でした。 早めに着いてしまったのですが、即対応頂きました。

若いスタッフの太鼓、お餅つきがとても良かったです。その時に次の日の朝ヤマメのクロワッサンが美味しいと言っていましたが、え〜と思いましたがとても美味しいかったです。 それとなかなか取れないヤマメの卵の金山丼、食感も良くとても美味しかったもう一度食べたいと思いました。

とても満足なホテルでした。ご飯のクオリティも値段の割には満足でした。古めのホテルではありますが太鼓演奏や餅つき、魚釣り、卓球などイベントが工夫されていて子連れでも楽しめました！通りすがりの厨房スタッフの方に案内をお願いしましたが快く対応してくださって気持ちのいい接客でした。 何よりも貸切温泉の広さはダントツでとても心地よく温泉を楽しめました！アイスやアルコールも飲めて良かったです。 一つだけ、館内が全体的に寒かったです。廊下や脱衣所などもう少し暖かかったらよかったです。 友人にも勧められるホテルです。楽しい思い出をありがとうございました。

トロッとした高ナトリウム泉質の温泉がよかった。 スタッフの皆さんも親切でした。 夕食、朝食も美味しく頂きましたが、食事会場が宴会場だったのが残念。 メインダイニングでいただきたかった。

良心的なお値段です。部屋も広く使いやすかったので、リラックスでき旅の疲れもとれました。食事内容も丁寧に作られていて量も丁度良かったです。食事処のスタッフさんも、とても感じが良かったです。以前別のホテルに泊まった時は、河口湖側から富士山が見えましたが、こちらのホテルから見る富士山は、更に迫力がありました。また泊まりたいと思うホテルでした。

お友達の誕生日祝いで利用させてもらいました。ご飯がいっぱいで夜も朝もめちゃめちゃお腹いっぱいになりました(՞⸝⸝ᵒ̴̶̷᷄꒳ᵒ̴̶̷᷅⸝⸝՞)💕近くに富士急や湖、ほうとうの有名なお店もあって車があればすごく楽しめます☺️スタッフの方も優しくて安心して寝泊まりできました！ ※お天気が悪く、サウナは利用しなかったので評価0にしています

お正月に県内から宿泊しました。生後半年の赤ちゃんを連れて初めての旅行でした。 17時過ぎにホテルに着くと、ウェルカムアルコールチケットが大人の人数分いただけました。しかし、ラウンジで使用できるのが18時までだったので急いで利用しました。ホームページなどに情報があるともう少し早く着いてゆっくり楽しめたと思います。ジュースなどのソフトドリンクは無料でしたが、冷えてなくて紙コップだったのが残念でした。温かい甘酒が美味しかったです。 夕食はチェックインの時に時間を選びましたが、人気の時間帯の予約は既に埋まってました。和洋折衷コースでした。子供メニューで子供が苦手な料理が出て食べられなかったので、大人の炊き込みご飯と味噌汁をサービスしていただきありがたかったです。夕食会場はベビーラックなど無く、椅子にベルトが付いているものを用意していただきました。お座りができない赤ちゃんは厳しいと思います。また、離乳食サービスも無さそうなので、持参していくとよいです。夕食はどれも美味しくいただけました。子供にテーブルマナーを学ばせることもできました。 お風呂はとろとろのぬるめのお湯がとても良かったです。赤ちゃんも入れました。ベビーバス、ベビーチェアが一つずつありましたが、他の赤ちゃん連れが使用していたので、抱っこして洗いました。ベビーソープは無かったので持参が必要です。脱衣所にはベビーベットがありましたが、簡易的なもので、柵が無いので寝かせておいて親が着替えるとかはちょっと無理かなと。そちらも使用中で畳スペースも無いので、床で着替えさせました。脱衣籠や床が埃っぽいのが気になりました。他の客も、埃っぽいから明日はこの棚使わないにしようと話していました。 他に小さいですが、おもちゃがあるキッズスペースとカラオケがありました。卓球も無料でしたが、こちらも時間予約制で既にほぼ時間が埋まってたので、一番遅い時間に予約しました。子供達が楽しむことができました。 朝食はお正月なので、雑煮や餅がありました。目の前で焼いてくれるオムレツが美味しかったです。米粉パンも美味しかったです。刺身やお肉系は無かったです。おかゆがあれば赤ちゃんに食べさせようと思いましたが、無かったので離乳食を持ってきて良かったです。スタッフは皆様親切でした。

とても良いお宿でした！ チェックイン時間より早く着いてしまったのですが、セルフチェックインなのにスタッフさんに対応して頂いてしまいました。丁寧にお部屋を説明していただいて、とても感謝しています。 テントサウナや焚き火、炭火BBQの設備があり、火起こしは不慣れでなかなか上手にできなかったですがとても楽しい体験になりました。テントサウナの横にある露天風呂は、年始の寒い中入ると最高でした。1泊だったので焚き火をする時間がなかったのと、テントサウナの火起こしが上手くいかなかったのでまたリベンジしに行きたいです！ お部屋の中もとても綺麗で、居心地が良かったです。 おかげでとても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

彼氏の誕生日旅行で宿泊させて頂きました ケーキのサプライズをしましたがスタッフさんがとても協力的で無事成功しました 宿もとても素敵でしたが、スタッフ全員がとても笑顔が多く親切で初めてまた泊まりたい！と思いました！ありがとうございました！

建物はとても古いが、メンテナンスはしっかりしていて、快適でした。高齢者同伴のため低層階をリクエストしたら、1階にしてもらい、アクセスが楽で助かりました。段差には簡易型スロープを付けてくれたり、サポートも万全でした。室内の珈琲メーカーも有難いです。宿泊費もリーズナブルで良かったです。 ただ、チェックインの時に、フロントの女性から「朝食を取った後のチェックアウトの精算が混み合うから、先に支払いして、チェックアウトではフロントの箱にキーを入れるだけで良い」と言われました。しかし、チェックアウトの時はロビーガラ空きで、フロントには箱も無く、普通にフロントスタッフにキーを渡すと、精算の確認をされました。チェックイン時の説明は謎でした。