スタッフの対応が神だった

食事がどれも美味しく、ドリンクのサービスも嬉しかったです。 スタッフの皆さんも温かく、癒される滞在でした！ 丁度寒波で部屋風呂の温泉設備不具合があったのでリベンジしたいです。 冬は冷えるので室内履きとトイレのヒーターがあれば本当に言うことなしです。 また行きたいお宿でした。

4ヶ月後半の赤ちゃんをつれての初めての温泉旅行にこちらの宿を利用いたしました。(参考までに、赤ちゃんの状態としては、完母、首座り完了、寝返り前、離乳食はまだ食べていない状態です。) 宿の方のご厚意でお部屋をグレードアップいただいており、とても広いお部屋での宿泊ができることに。部屋内の設備もキレイで、とても良い滞在になりました。 初めての子連れ旅行で、両親共に不安もあったのですが、ベビーベッドやベビーバス、その他写真にも投稿したような赤ちゃんへのアメニティセットもあり、特に何の不安を感じることもなく滞在を楽しむことができました。 肌が強くないので乾燥を気にしていたのですが、加湿器もあり部屋を快適にすることができましたし、おむつ用ゴミ箱もあったため衛生面においても快適でした。 共有スペースにはフリードリンクのお茶やジュース、紅茶、お菓子などがありました。カフェインレスの紅茶のラインナップがとても充実しており、とても嬉しかったです。 2階にあるキッズルームにはボールプールやおもちゃが沢山。我が子には少し早いおもちゃも多かったのですが、またきた時にはこういったもので沢山遊んであげたいなと思いました！ なんといっても、親とお揃いの作務衣があり、家族みんなでお揃いでの写真が撮れたのが思い出です。赤ちゃん用の浴衣ロンパースもあり、可愛い写真が沢山撮れました。 宿の方もとても親切にしてくださり、滞在中困ることは一切ありませんでした。別所温泉自体も歩いて回ってちょうど1.5時間ほどと広すぎず、初めての温泉旅行にとっても適した地だなと思います。温泉も刺激が強すぎず、赤ちゃんも初めての経験に大喜びでした。この宿にしてよかったと心から感じました。ぜひ赤ちゃん連れの方に、お試しいただきたい旅館です。

年に一度のお楽しみとして、毎年スキー場ともに利用しています。 施設は新しくはないのでキラキラピカピカではないですが、ホテル、スキー場施設ともに掃除は行き届いていると思います。スタッフさんも丁寧で親切な方が多いです。 主要エリアはWiFiも繋がるのでとても便利です。 部屋の電源タップが古くこわれかけているのと、枕元に電源が無いので、電源周りをリニューアルしてほしい。 到着後のケーキバイキングは嬉しいサービスです。飲み物も自由に飲めます。 朝夕バイキングでは地元野菜やシャトレーゼのスイーツやヨーグルトが楽しめます。品数豊富です。 息子はコーヒーが美味しいと楽しみにしています。私は夜と朝のしゃぶしゃぶを楽しみにしています。レタスが美味しい！！ 色んなお宿にお世話になりましたが、ここの朝バイキングの充実度は素晴らしいと思います。 自由に美味しいものをたくさん食べられるのは、育ち盛りの子ども連れには嬉しいです。子ども達もとても気に入っています。 お風呂上がりのアイスも嬉しいサービスです。 部屋の冷蔵庫に自由に飲めるお水のペットボトルがあるのもポイント高いと思います。 帰りはヤツドキテラスで、ここでしか買えないバームクーヘンラスクをお土産にします。止まらない美味しさです。

また泊まりたいと思う宿でした。 改善いただきたい点は、到着日の送迎いただいた方と夕食の配膳の方の柔軟剤のにおいがきつすぎる点です。特に配膳の方は料理の味を損なう程でした。 せっかくのおいしい料理が台無しです。 接客は皆さん問題ありません。 温泉は、激アツです。｢※冬季は、外気の影響により湯温が著しく低下してしまう場合がございます。｣との記載がありますが、加温はしていないそうです。激アツなのでぬる湯好きは要注意。泉質はよかったです。

冬なのでホテルでも寒い部屋が多い中、暖かく良く眠れました。接客、食事、温泉、設備なども十分に満足しました。

いつもご飯が最高に美味しいので大変満足してます。自家製のパンやベーコンやジャムなど手作りでとても丁寧に作られた食材を使ったフレンチです。 ワインもスパークリングや赤白色々と信州ワインが3500〜4500円くらいで種類もあり手頃な値段で夕食どきに飲めます。 朝がたくさんのプチパンサンドイッチでめちゃくちゃ美味しかったし、余ったものを包んでくれたので帰りの車で食べたりしました。 ゲレンデにはスキーを担いで少し歩きますが100Mあるかないか程度です。 ゲレンデの中腹に出るので板を履いてビューンと降りてリフト券を買いに行く感じです。 スキーを楽しんで信州ワイン飲んでフレンチ食べれる最高なお宿。

朝食付きプランで宿泊しました 雪がかなり降って朝には雪景色で とても 良い景色でした ご飯は美味しい😋おかずは好き嫌いがあるのでとは、思いますが美味しく頂きました スタッフの方がとても優しく丁寧に対応してくれて大満足です

スタッフさんの接遇がとても素晴らしいと感じました。特に朝食会場では受付の男性スタッフさんから、ホールを担当されている皆さんとてもフットワーク良く、一人で座っていたのですが、焼きたてのクロワッサン🥐をわざわざ座席に運んでいただくサービスもありました。 朝食🥞は和食や野菜が中心ですが品揃えもかなり多く、長野県の食材を活かしたメニューが多かった印象です。ワサビスムージーも美味しかったです。 お風呂は別館の為、私の部屋からかなり歩く事になりましたがとても広く快適でした。 露天風呂はまた別のところにありましたが、今回は降雪もあり入りませんでした。 山深い場所にあるホテルとは思えない、豪華なホテルにリーズナブルに泊まらせていただき、ありがとうございました。どなたにもオススメできる素晴らしいホテルです。

去年のスキーシーズンに初めて宿泊し今回で三度目になりますがスタッフの対応も良く食事も大満足です

建物はとても古いが、メンテナンスはしっかりしていて、快適でした。高齢者同伴のため低層階をリクエストしたら、1階にしてもらい、アクセスが楽で助かりました。段差には簡易型スロープを付けてくれたり、サポートも万全でした。室内の珈琲メーカーも有難いです。宿泊費もリーズナブルで良かったです。 ただ、チェックインの時に、フロントの女性から「朝食を取った後のチェックアウトの精算が混み合うから、先に支払いして、チェックアウトではフロントの箱にキーを入れるだけで良い」と言われました。しかし、チェックアウトの時はロビーガラ空きで、フロントには箱も無く、普通にフロントスタッフにキーを渡すと、精算の確認をされました。チェックイン時の説明は謎でした。