スタッフの対応が神だった

全体的には良かったですが、最初にスタッフから簡単な設備の説明があったが、サウナ室の電気の付け方がうまく出来ず暗い中で夜は入りました。設備の簡単な説明冊子などが有れば良いのと、サウナのオススメの入り方なども有れば良いなと思いました。 駅の温泉は日帰りだけど高いと思いますが、ヴィレッジでの宿泊に付いている温泉だと思えばとてもリーズナブルに入れます。

今回は1歳の子どもの旅行デビューで利用させていただきました。事前にベッドをつけていただけたので、安心して過ごすことができました。 これまでの旅行ではドライヤーやヘアアイロンを持参していましたが、リファのドライヤーやシャワーヘッドが完備されており、さらにヘアアイロンも貸し出ししていただけたため、荷物を減らすことができてとても助かりました。 お部屋自体は子ども向けの作りではありませんが、親が気をつけていれば特に問題なく過ごせました。子どもも普段と違う環境にとても楽しそうで、良い思い出になりました。 食事はどれもとても美味しく、特に夕食のBBQは、初めてのグランピングだった主人も楽しみながら調理していて印象的でした。 スタッフの方の対応も丁寧且つ親切で、事前のメール対応も含め安心して滞在することができました。 今回は天候に恵まれず焚き火ができなかったのが少し残念でしたが、ぜひまた利用したいと思える素敵な宿でした。

スタッフの方、食事、部屋の温泉、施設もロケーションも全てが良くて本当に行って良かったと心から思いました！ 綺麗な川には目でも耳でも、癒されました。食事は、大変美味しかったのですがボリュームがあり残してしまいました…申し訳ございませんでした。とにかく素晴らしい時間を過ごすことが出来る場所。また、訪れたい場所です。

BBQのメニューがお肉から海鮮まで沢山あって、どれもとっても美味しかったです！スタッフさんがいつも笑顔で気持ちよかったです✨また行きたいと思います！

私、妻、娘9歳、息子4歳で一泊。 滞在時は雨天で気温低下し心配でしたが、テラスのテーブルがまさかのコタツ！風呂トイレにもオイルヒーター、ありがたく温まりました。 テントは設備と広さに清潔さも十分、お風呂トイレは客室ごとに個別で隣接しており不便さ無し、バスタブと別にシャワーブースがあれば完璧でしたが、このコスパで贅沢は言えません。 食事はボリュームがあり、たくさん食べたい私も大満足（子供のお残しも加わり） 何よりもスタッフ様の応対がとても素敵！穏やかで親切、説明は分かりやすく、余計なおせっかいも無く、とてものんびり過ごせました。 雨天に引っ張られてどんよりする事なく、家族笑顔で満足。次は夏に訪問してプール三昧予定です。 ありがとうございました。

初めてゲレンデでスノボーをやらせたいと思い最初軽井沢を探していたのですがお目当てのホテルが取れなかったので急遽水上に変更。 食べ盛りの子がいるのでビュッフェが良さそうなこちらに！ 2段ベットが2セットあるお部屋なので狭めですが可愛くデザインされており好きなタイミングでごろごろできくつろげました。 宿によっては朝から眩しく寝られない所もありますがこちらはきちんと遮光カーテンが着いておりました。 雪目当てのお客さんの為にチェックイン手続きは早めにできたり荷物を預けられたりチェックアウト後もお風呂を利用できたりとサービスは良いと思います。 国内旅行なのに外国人スタッフの方にご案内され違和感というか不思議な気持ちになりましたが日本語も上手でビックリしました。 子供と主人はゲレンデに行ってしまい滑らない私は部屋に入れる数時間の間ロビーの椅子にずっといました。 WiFiもありますし座り心地の良い椅子ではありましたが出来ればちょっとしたカフェみたいなものがあるといいなと思いました。 大浴場は脱衣所．中、共に広くシャンプーバーも面白い企画でした。 次の日は明るい時間帯に露天に行き熱々のお湯に雪景色を見ながら温泉に入れました。 こちらも脱衣所は意外に広めでした。 さてビュッフェですが夜は思ったより中華多めで品数はこんなもんか～とは思ったんですけどある意味感動でした。 まず細かなおかずはそもそも小鉢に入れられており取りやすいですしそれにより品数が多く見える工夫がありました。 皿数が多い分洗い物もご苦労様です。 お刺身も山方面なのに用意されておりカットがゴロゴロと大きめになっており食べごたえがすごいです。 そして味付けが素晴らしい！ ホテルで大量に出されるビュッフェは大体味でずっこけます。 職人さんがしっかり腕のある方なのかなと感じさせる上品な味付けでどれも美味しいんです。 そして驚いたのはケーキコーナー。 スタッフさんがとってくれますがこれもまたどれも上品なケーキ屋さんの出来栄え！ おすすめはアップルパイイチゴゼリーですがとにかく全部食べて欲しい！どれも人気店のような味です。 もちろん朝も良くてライブキッチンではオムレツがありクロワッサンが美味しすぎる！焼き鮭もつやつやで乾いてない！しょっぱくない！ 料理もすぐ足してくれますし朝から沢山のスタッフの方が一生懸命で気持ちが良かったです。

鳥のさえずりが心地よかった。 必要なものがひと通り揃っていた。 隣にスーパーがあるので便利。 朝10時からしか温泉が入れないのが難点。 朝風呂に入りたかった・・ 露天風呂はかなりぬるく、ほぼ水の温度。 スタッフの数が少ないため、依頼等の際は携帯電話で通話する必要がある。

Instagramでこちらのホテルを知り、予約しました。実は前回、予約の日に夫が具合が悪くなり急遽キャンセルしたのですが事情を話すと、とても親切な対応してくださり感激しました。今回は念願の旅行になりましたが、施設も綺麗で夕食はたいへん美味しく夫はとても喜んでいました。さっそく職場の同僚に勧めました。またぜひ伺いたいです。ありがとうございました！

洗練された素敵なレストランで会席料理をいただきました。接客も暖かく、地酒もコスパ良く質の高い夕食をいただきました。大満足です。ホテルもとても綺麗で定期的に通いたいホテルです。

お部屋が綺麗でした。水回りも部屋にあるので子連れでもとても過ごしやすかったです。スタッフの皆さんも優しく親切でした。とても良かったので、またお邪魔したいと思いました。