スタッフの対応が神だった

良かった点】 ・夕食ビュッフェは全体的に満足でした。特に刺身、天ぷら、デザートがとても美味しかったです。 ・朝食はあっさりとした味付けで、種類も豊富だった点がとても気に入りました。 ・露天風呂はとても良く、少し距離はありますが、個人的には許容範囲だと感じました。 ・レストランスタッフの方々はとても親切で、赤ちゃん連れであることを理解し、空席があったため早めの時間に入店させてくださいました。 【改善してほしい点】 ・フロントデスクのスタッフの対応が少し冷たく、配慮や共感が感じられませんでした。 ・チェックイン時に、夕食の予約が「先着順」であることについて説明がありませんでした。翌日の昼に夕食チケットを取りに行ったところ、19:30または20:00の時間帯しか空いていないと案内されました。 ・赤ちゃんを連れているため、18:00〜18:30頃に夕食を希望していることを伝えましたが、代替案の提案はなく、「希望の時間帯は満席です」とだけ案内された点が残念でした。 ・部屋番号が付いた無料ロッカーはチェックイン（15:00）後でないと、使用できないとのことでしたが、スキーリフトは16:30に終了します。こちらが不便さを伝えた後になって初めて、アーリーチェックインのオプションを案内されたため、もう少し早い段階での説明があれば助かったと思います。 ・他のスタッフの方々がとても親切だっただけに、フロントスタッフにも、もう少し柔軟さや共感のある対応を期待したいです。

ホステルとは思えないほどの清潔感とおもてなし満載の館内はとても過ごしやすかったです。また小田原に訪問した際には利用したいです。

早めに到着しましたが、ウェルカムドリンクやお菓子のサービスがあり、チェックインまでゆったり過ごすことができました 節分だったので、お豆のサービスまであり、感動でした！ ミネストローネも、嬉しいサービスです 今回は岩盤浴もあるということで、早めに大浴場に向かいました 平日だったので、大浴場も岩盤浴も空いていて快適でした 太平洋を一望できる露天風呂は、開放感に溢れていて贅沢な気分で入浴できました 朝は、朝日が綺麗に見えます ミネラルウォーターのサーバーがあったら、言うことなしです 共立リゾートの他の施設は、ペットボトルのお水が置いてあったりもするので、入浴前後の水分補給にもう少し力を入れてくれると嬉しいです 今回はリラクゼーションも利用しましたが、こちらも良い内容でした 夕食はフレンチコースでアラカルトメニューの提供は無しとのことで、少し残念に思っていましたが、満足で満腹な内容でした テーブル担当の方の接客も素敵でした 今回も、満腹ながら夜鳴きそばをいただきました 珍しい大根おろしとカリカリ梅のトッピングもありました こちらの担当の方の応対もとても気持ち良く、至福の時間となりました 朝食バイキングもバリエーション豊かで、楽しむことができました 海軍カレーや、ポテチパンなどのご当地メニューも美味しくいただきました スタッフの方々、皆さんホスピタリティに溢れていて、気持ち良く滞在することができました 素敵な時間を提供してくださったことに、感謝しております また訪れたいと思うホテルです ありがとうございました！

大変いい雰囲気でバーベキューの食材も良くスタッフの方々の対応も親切でした。 周辺環境の沢歩きや自然も満足です。 また近々利用させていただきます。

以前のホテル・温泉施設から経営者が変わったようですが、懐かしくて母と再訪しました。建物は少し古さがあり、部屋から温泉施設までだいぶ歩きますが、全体的に清潔ですし居心地が良かったです。スタッフの皆様も気持ちよいご対応をしてくださいました。お食事も美味しかったです。小さなお風呂がいくつもあったり、岩盤浴もできたりと、いろいろ工夫されていると思いました。また訪れたいと思います。

初めて愛犬と宿泊しましたが、とても清潔感があり安心して泊まることができました。 何より気にしていた水回りも綺麗に清掃が行き届いておりました。 ドッグラン場所も数箇所あり、愛犬も大満足。 接客もとても丁寧でまた次回も利用させていただきたいです！！

ジャパンキャンピングカーショーの後に、少しでもキャンピングカーの気分を味わいたいとペット2匹連れてビッグトレーラーを予約しました。 予約した日がキャンセルが出すぐだったからか、アップグレードという形でスペシャルトレーラー？にして頂きました。部屋は広かったですが、古さ？リフォーム直後？の様な感じがありました。 ビッグトレーラーエリアではデッキがあり、乗り降りも簡単そうでハンモックもあったのですが、こちらは乗り降りまでの大きな段差がありました。 結果的に、私達にはペット達が勝手には降りられない高さだったので良かったのかな... 雰囲気と使い勝手と、リアルに買った時に設備などどうなのか、など広さは違えど色々経験出来て勉強出来ました。 設備には色々不備があり、そこは古さを感じたものの、夜のBBQや朝ごはんは本当に美味しく大満足でした✨ 部屋の前に屋根付きの専用テラスがありBBQが出来るので、持ち込みも出来て楽しかったです。 朝ごはんは1人分の御膳＋ビュッフェ。飲み物も飲み放題。テイクアウト用のカップもあり。 夜のBBQでお腹いっぱいの後の朝ごはんなので、あまり食べることが出来ないのが残念でした。 もっと食べたかった（笑） 海も近く、日の出に夕日にとても綺麗で、コンビニ目の前、ドッグランあり✨ 総合して、この金額でこれだけ出来たらホント大満足です。 皆さん1番の目的は宿泊なので、ベッドの硬さだけは改善して頂いた方が良いかと...（笑） 設備の不備には丁寧に対応して頂いて、本当にありがとうございました。 次はドームテントやヴィラテラスで伺いたいです。

スタッフの人が気さくな方・フレンドリーな方ばかりで気持ちがよかったです。部屋も綺麗でプロジェクターなどが配備されていて過ごしやすかったです。

お部屋綺麗でした! キッズプレイルームもあるので、雪遊びに疲れたタイミングで利用でき大変便利でした。 お食事はバイキングにしましたがどれも美味しかったです。 お風呂はこぢんまりでした。 露天風呂は離れた場所にあるので雪道をいかなければいけなく断念。 従業員さんは丁寧で対応もよかったです。

スタッフの方の対応が親切で、いろいろなことを丁寧に教えてくれました。食事は朝食だけでしたが、デザートがヨーグルトやミニケーキ、フルーツが乗ったパンナコッタ？など豊富で、すごくテンションが上がりました。 会議室も見晴らしがよく、気持ちよく使わせてもらいました