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あの人の笑顔で、全部チャラになった

あの人の笑顔で、全部チャラになった

小さな気遣いが、大きな思い出になる。

設備やロケーションだけじゃ語れない、「人」の魅力。
「受付の方の笑顔で安心しました」「困っていたら声をかけてくれた」
――名前は覚えていなくても、あの温かさは忘れられない。
スタッフの対応に心を動かされた体験談をご紹介します。

みんなのクチコミ

17件中 1〜10件を表示

ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
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ラビスタ観音崎テラス

神奈川県 三浦・葉山

[50代/女性] 情報提供元:楽天トラベル 2026.02.05
早めに到着しましたが、ウェルカムドリンクやお菓子のサービスがあり、チェックインまでゆったり過ごすことができました 節分だったので、お豆のサービスまであり、感動でした! ミネストローネも、嬉しいサービスです 今回は岩盤浴もあるということで、早めに大浴場に向かいました 平日だったので、大浴場も岩盤浴も空いていて快適でした 太平洋を一望できる露天風呂は、開放感に溢れていて贅沢な気分で入浴できました 朝は、朝日が綺麗に見えます ミネラルウォーターのサーバーがあったら、言うことなしです 共立リゾートの他の施設は、ペットボトルのお水が置いてあったりもするので、入浴前後の水分補給にもう少し力を入れてくれると嬉しいです 今回はリラクゼーションも利用しましたが、こちらも良い内容でした 夕食はフレンチコースでアラカルトメニューの提供は無しとのことで、少し残念に思っていましたが、満足で満腹な内容でした テーブル担当の方の接客も素敵でした 今回も、満腹ながら夜鳴きそばをいただきました 珍しい大根おろしとカリカリ梅のトッピングもありました こちらの担当の方の応対もとても気持ち良く、至福の時間となりました 朝食バイキングもバリエーション豊かで、楽しむことができました 海軍カレーや、ポテチパンなどのご当地メニューも美味しくいただきました スタッフの方々、皆さんホスピタリティに溢れていて、気持ち良く滞在することができました 素敵な時間を提供してくださったことに、感謝しております また訪れたいと思うホテルです ありがとうございました!
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モリトソラ箱根
モリトソラ箱根
モリトソラ箱根
モリトソラ箱根
モリトソラ箱根
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モリトソラ箱根

神奈川県 箱根・小田原

[30代/女性] 情報提供元:楽天トラベル 2025.12.24
スタッフさんもとても親切で室内も清潔感あって大変満足しました。 料理も最高に美味しかったです!また行きたいです。
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クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
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クスクスグランピング真鶴

神奈川県 湯河原・真鶴

[20代/男性] 情報提供元:楽天トラベル 2025.12.07
カップルで宿泊させていただきました! お料理も美味しく、スタッフさんたちも皆さん温かい方ばかりで気持ちよく宿泊できました! ご飯の量やクオリティもお値段以上で大満足です…! 真鶴の観光スポットも教えて頂けて充実した休日を過ごて感謝です!また行きます👋
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ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
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ラビスタ観音崎テラス

神奈川県 三浦・葉山

[60代/女性] 情報提供元:楽天トラベル 2025.11.30
今回は、お世話になりました。お天気も良くて、夕飯の時間の予約の為、早めに到着してラウンジでコーヒー頂きました。 私は、お肉がダメなので、お魚2回出していただけますか?でしたが、そこは無理で全てがアレルギー対応食になるようでした。会社全体の対応みたいなので、仕方ないですね。2日前の電話では、お肉がダメなら残されても良いですが!と、では、お肉をお出ししない!という選択肢もあります。でした。ちょっと、笑ってしまいました。なんだ?と。笑 近所で(自転車で行ける距離)、仕事帰りにのんびりお風呂入って、ご飯たべたいね。の選択なので、また利用させて頂きたいので、とりあえずアレルギー対応食にしてみました。写真は、アレルギー対応食です。 肉駄目なのに、合鴨とラム肉が出てきたのは、ビックリでしたが、(事前に言ってあったし、当日もチェックインの際に話してありましたが)友達が、食べてくれたのでよかったです。 それ以外は、アレルギー対応食とても美味しかったです。 朝食も、売りの自分で作る海鮮丼。イクラが高騰する中、頑張ってるな~と、感心しました。 少なくなれば、スタッフの方が即座に、追加してくださり、さすがのラビスタですね。 料理の置く場所が、種類別に分散されていて、あまり並ばず待たずに取る事が出来るのも、嬉しいです。 あとは、当日並ばなくてもネットで、夕飯の時間が予約出来たら、良いな~と、思いました。
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ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
ラビスタ観音崎テラス
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ラビスタ観音崎テラス

神奈川県 三浦・葉山

[20代/女性] 情報提供元:楽天トラベル 2025.11.26
海が見渡せる開放感あるロビー。 お出迎えから気持ちの良い接客で、とても和やかな気持ちになりました。 温泉は貸切風呂もありましたが、個人的なお気に入りは大浴場の露天風呂!! 景色が綺麗で、海を眺めながらついつい長風呂してしまいました。 お料理は朝夕是非付けるべきです。 夜ご飯は大満足なボリュームのフレンチに、朝は海鮮メインのビュッフェ。 もうお腹ぱんぱんなのに、美味しくて食べ過ぎました。 本当に素敵な宿で、時間が足りなかったです。 ありがとうございました!
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クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
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クスクスグランピング真鶴

神奈川県 湯河原・真鶴

情報提供元:楽天トラベル 2025.09.22
料理がどれも手作り感があり、絶品でした。スタッフの方も全員対応丁寧でとても優しい方ばかりでした。 犬を連れていったのですが、道中からの散歩から最後まで大喜びでした。娘の誕生日の部屋のデコレーションも とても可愛く良い思い出になりました。犬も一緒に参加できて大満足でした。絶対リピートします。
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Hostel Have a Nice Day!
Hostel Have a Nice Day!
Hostel Have a Nice Day!
Hostel Have a Nice Day!
Hostel Have a Nice Day!
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Hostel Have a Nice Day!

神奈川県 箱根・小田原

[60代/男性] 情報提供元:楽天トラベル 2025.09.04
初めてのドミトリーで不安でしたが、どうってことなかったです。それとチックインの仕方に一瞬戸惑いましたが、直ぐに理解出来て良かったです。最近は宿泊先毎に工夫されていて!その時々対応に追われます。熊本城マラソンの受付みたいに顔認証で受付出来れば1秒と掛からずスムーズに、何も迷わずにいけると1人思うばかりです。3階のフロアーでは、小田原城のライトアップを眺めながらユックリと寛がせて頂き、良い時間の流れを過ごせました。 この宿に出会えて良かった。と染み染みと感じた次第です。そして最後に手作り感満載のベッドスペースは心もリラックス出来ました。また機会があればお邪魔させて頂きます。これからの益々の御繁栄を祈念申し上げます。
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Fun Space 芦ノ湖キャンプ村レイクサイドヴィラ
Fun Space 芦ノ湖キャンプ村レイクサイドヴィラ
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Fun Space 芦ノ湖キャンプ村レイクサイドヴィラ
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Fun Space 芦ノ湖キャンプ村レイクサイドヴィラ

神奈川県 箱根・小田原

[40代/女性] 情報提供元:楽天トラベル 2025.08.18
とても快適に過ごさせていただきました。また利用したいです。 花火は駐車場でできますが、バケツも準備していただけますし、後片付けもスタッフの人が行ってくれます。 テラスでのバーベキューで炭は使えないですが、ガスコンロで楽しくバーベキューできました。 あえて困ったことを言うなら、車を横付けできないので、荷物の出し入れで駐車場を往復する必要があります。リアカーもありますが、坂とガタガタ道なのでそれなりに大変かもです。
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SPRINGS VILLAGE 足柄・丹沢温泉リゾート&グランピング
SPRINGS VILLAGE 足柄・丹沢温泉リゾート&グランピング
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SPRINGS VILLAGE 足柄・丹沢温泉リゾート&グランピング
SPRINGS VILLAGE 足柄・丹沢温泉リゾート&グランピング
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SPRINGS VILLAGE 足柄・丹沢温泉リゾート&グランピング

神奈川県 相模湖・丹沢

[30代/男性] 情報提供元:楽天トラベル 2025.08.18
施設からの返答 この度はご宿泊いただきありがとうございました。 川辺でお子様にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、ご指摘の中に事実と異なる内容がございましたので明確に申し上げます。 当施設では全てのテントを点検・交換済みであり、雨漏りが発生している事実はございません。誤解を招くご指摘は他のお客様にも影響いたしますので、ここで訂正させていただきます。 ベッドのご用意について、ご予約は「大人2名・お子様添い寝」で承っており、ベッドは大人2名様分のご用意でございます。お子様分のお布団をご希望の場合は、別途お子様料金を頂戴しております。規定以上のご用意はいたしかねますので、何卒ご了承ください。 接客に関して施設規定やご予約内容に基づいたご案内であったことをご理解いただければ幸いです。 このような返事がGoogleで来たのでこちらに対してお答えします。 点検、交換済みと記載があるのはテントであり、雨漏りがしているのは調理、食事を行う屋根を指しています。 受付の方にお話ししたところすぐに工事屋さんを手配しますと言われ1時間後に来られました。屋根の排水が途中で曲がっていたため、曲がっていたところに水がたまり木が腐食して 雨漏りをしていました。雨がまた降ったら雨漏りしませんか?と言ったところ雨が降ったらどうせ濡れるから関係ないでしょ?これはちょっと我慢してと回答。 呆れすぎて わかりましたとお答えしました。 ベッドについては宿泊人数に応じてシングルベッドの用意を致しますとの記載があったので貸りたいとお伝えすると、大人であれば貸せるけど、子供の場合は宿泊代金の80%を支払ってくださいとのこと。 添い寝で借りず済みましたが、記載の仕方を訂正された方が良いと思います。 何事にも強気に回答をしてくるので、接客業の基本を今一度見直された方が良いと思います。 こういった対応は60代前後の女性の方のみになります。 他の方は非常に対応が良かったです。
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クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
クスクスグランピング真鶴
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クスクスグランピング真鶴

神奈川県 湯河原・真鶴

[40代/男性] 情報提供元:楽天トラベル 2025.07.30
7月の最終週に宿泊しました。 食事・・夜も朝も一品一品がとても美味しく良かったです。ボリュームもあり家族皆満足しました。 接客・・スタッフさんが親切丁寧。気さくで話しやすく色々と相談できました。 テント・・しっかりとしたつくりの本格的なテント。家族4人で泊まるには十分な広さでした。真夏でも大型冷風機が備え付けられており快適に過ごせました。 シャワー・トイレ・・とても清潔で使いやすかったです。 キッズクラブ・・この日のプログラムは、午前はピザ作り、午後はバードコール作りやレクリエーションでした。子供達は普段できないことが経験でき楽しんでいました。対応してくれたスタッフさんに感謝です。 その他・・ファイアプレスで、子供達にプチ・キャンプファイヤーを体験させることができ良かったです。また、夜になると探せばクワガタやカブト虫がいるので、昆虫好きのお子さんにはたまらないと思います(うちの子供や周りの子供達は大興奮してました) 夏のいい思い出ができました。また是非行きたいです。
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