温泉・露天風呂が最高だった

宿泊者はチェックイン前からチェックアウト後までの二日間、温泉施設等が無料で使用出来るのがめちゃくちゃ助かりました。子供も2日間ぶっ通しで楽しめました。夜の施設周りの鹿の多さにびっくりしました。 トータル良かったです。

お部屋にお風呂があるか、もっと近くにお風呂が有れば最高😀あとは凄く良かったです。 お庭も仕切られてたので、わんこもご機嫌でした😃

1歳半を連れて一泊させていただきました。館内はどこも清潔で新しく感じます。私と息子は部屋風呂でしたが、水回りも綺麗に保たれており、大浴場に行った旦那も大満喫でした。朝食も1歳半が食べれるもの（バナナ、納豆ご飯、おでん、ポテトなど）があり、大人もお腹いっぱいでした。お部屋からの琵琶湖ビューは3階でこの景色です。特に、出迎えてくださったホテルマンの男性がチェックアウトにもおられ、家族写真を撮っていただき、車まで荷物も運んでいただきました。本当に素敵なスタッフさんが多く、必ずまた行きます。

ホテルに着いた瞬間からアルコールも飲めるオールインクルーシブ（写真のクリームソーダはレモンサワー＋ソフトクリームです、オススメ）、上層階角部屋で開放感のある女性専用ルーム、美味しい食事、複数あるお風呂、最高でした！強いてあげれば部屋の排水がちょっと臭った点がマイナスでしょうか。でも消臭スプレーが置いてありました。

シャトレーゼのホテルなのでウェルカムスイーツがケーキビュッフェな所とか、スキー場でもシャトレーゼのケーキを食べられること、スキー場が目の前であること、お部屋にゆとりがあること、露天風呂に入れることなどが気に入っています。けど、少し高いかな。

リーズナブルな値段で、料理、部屋、温泉と大変満足できました。また利用したいと思いました。

良かった点】 ・夕食ビュッフェは全体的に満足でした。特に刺身、天ぷら、デザートがとても美味しかったです。 ・朝食はあっさりとした味付けで、種類も豊富だった点がとても気に入りました。 ・露天風呂はとても良く、少し距離はありますが、個人的には許容範囲だと感じました。 ・レストランスタッフの方々はとても親切で、赤ちゃん連れであることを理解し、空席があったため早めの時間に入店させてくださいました。 【改善してほしい点】 ・フロントデスクのスタッフの対応が少し冷たく、配慮や共感が感じられませんでした。 ・チェックイン時に、夕食の予約が「先着順」であることについて説明がありませんでした。翌日の昼に夕食チケットを取りに行ったところ、19:30または20:00の時間帯しか空いていないと案内されました。 ・赤ちゃんを連れているため、18:00〜18:30頃に夕食を希望していることを伝えましたが、代替案の提案はなく、「希望の時間帯は満席です」とだけ案内された点が残念でした。 ・部屋番号が付いた無料ロッカーはチェックイン（15:00）後でないと、使用できないとのことでしたが、スキーリフトは16:30に終了します。こちらが不便さを伝えた後になって初めて、アーリーチェックインのオプションを案内されたため、もう少し早い段階での説明があれば助かったと思います。 ・他のスタッフの方々がとても親切だっただけに、フロントスタッフにも、もう少し柔軟さや共感のある対応を期待したいです。

非日常を感じさせてくれる素敵な空間。 アルコールを含むフリーの飲み物も種類豊富です。 食事量少なめにお願いしましたが、それでも余りました。そこは申し訳なかったです。 アヒージョ、バーベキューおいしかったです！ 生憎の天気で露天風呂からの星空は見れませんでしたが、天気が良ければいい眺めなんだろうなと思います。 また必ず行きたいと思う宿です。

ホスピタリティ良い。 夕食は微妙(刺身や寿司不味い、ステーキは美味しかった。) 朝食はレベル高い。 温泉もよい。岩盤浴は自分があまり好きじゃなくてすぐに出た。部屋も綺麗。部屋から見える景色も良かった。お酒飲み放題も嬉しい。値段考えると満足。

二回目の利用です。以前は本館に泊まったので今回はサウスの方へ。部屋は広々最高で、アメニティも素晴らしすぎました。コーヒーマシーンや冷蔵庫にビールやオレンジジュースや炭酸など無料のドリンク、最高すぎました！ どこに行くにも犬と一緒にいけてドッグランにもわんちゃんだらけで最高でした。ただ、事前に時間と場所の予約をしておかないといけなかったのか、15時にチェックインしたにも関わらず夕食会場が泊まった部屋のすぐ近くのサウスブリーズは全ての時間満席で空いてなく、暗闇を歩いていくことになりました。 部屋に大きなお風呂はあったのですがせっかくなので隣接していた温泉を利用したのですが、部屋から徒歩すぐで温泉もとてもよかったです。次はコテージにも泊まってみたいです。