温泉・露天風呂が最高だった

高齢な母と3泊しました チェックイン時のスタッフさんはとても親切な方です お風呂場は共同で浴槽の湯は都度？ためなきゃなので初日はシャワーだけで済ませました。時期的にちょっと寒かったです。風呂場を出た所にドライヤールームがあります。系列宿の温泉が無料で利用できるのはお得ですね わかってたけど部屋に洗面・トイレが無くこれも寒くてちょっと不便でした。雨の日は大変かも… ブーツで行ってしまったので、トイレや歯磨き、朝食への宿内の移動用に外履きの貸出や部屋にポットがあったらなと思います。急遽近くのニトリでサンダル買いました。 心配してたテント内は全然暖かく、雰囲気よいし、朝食は美味しかったし、少しの不便さは逆に記憶に残るしで総じてとても楽しい時間を過ごしました

お部屋の露天風呂に期待しましたが写真とは全く違う感じで外というよりガラス張りの外が見えるお風呂な感じだったのが残念でした 夕食はバイキングにしては品物が他のホテルより少なく感じました お風呂は清潔で良かったです 露天風呂から朝日が見えるかと期待しましたが それも残念な結果に 部屋から何処に行くにも遠くて廊下がとても寒かったです 値段の割には全てが残念な感じです 従業員の方は親切でした

雪でしたが、中の設備は暖かくお風呂やトイレ周りも暖房が効いていて快適に過ごすことができました。欲を言えば朝食がホットサンドだったのでバターなどもう少しパンにつけれるものがあったら嬉しかったです。他は言うことありません。素敵な時間が過ごせました。同行している祖母も楽しく過ごすことができ満足しておりました。

宿泊者はチェックイン前からチェックアウト後までの二日間、温泉施設等が無料で使用出来るのがめちゃくちゃ助かりました。子供も2日間ぶっ通しで楽しめました。夜の施設周りの鹿の多さにびっくりしました。 トータル良かったです。

お部屋にお風呂があるか、もっと近くにお風呂が有れば最高😀あとは凄く良かったです。 お庭も仕切られてたので、わんこもご機嫌でした😃

1歳半を連れて一泊させていただきました。館内はどこも清潔で新しく感じます。私と息子は部屋風呂でしたが、水回りも綺麗に保たれており、大浴場に行った旦那も大満喫でした。朝食も1歳半が食べれるもの（バナナ、納豆ご飯、おでん、ポテトなど）があり、大人もお腹いっぱいでした。お部屋からの琵琶湖ビューは3階でこの景色です。特に、出迎えてくださったホテルマンの男性がチェックアウトにもおられ、家族写真を撮っていただき、車まで荷物も運んでいただきました。本当に素敵なスタッフさんが多く、必ずまた行きます。

ホテルに着いた瞬間からアルコールも飲めるオールインクルーシブ（写真のクリームソーダはレモンサワー＋ソフトクリームです、オススメ）、上層階角部屋で開放感のある女性専用ルーム、美味しい食事、複数あるお風呂、最高でした！強いてあげれば部屋の排水がちょっと臭った点がマイナスでしょうか。でも消臭スプレーが置いてありました。

シャトレーゼのホテルなのでウェルカムスイーツがケーキビュッフェな所とか、スキー場でもシャトレーゼのケーキを食べられること、スキー場が目の前であること、お部屋にゆとりがあること、露天風呂に入れることなどが気に入っています。けど、少し高いかな。

リーズナブルな値段で、料理、部屋、温泉と大変満足できました。また利用したいと思いました。

良かった点】 ・夕食ビュッフェは全体的に満足でした。特に刺身、天ぷら、デザートがとても美味しかったです。 ・朝食はあっさりとした味付けで、種類も豊富だった点がとても気に入りました。 ・露天風呂はとても良く、少し距離はありますが、個人的には許容範囲だと感じました。 ・レストランスタッフの方々はとても親切で、赤ちゃん連れであることを理解し、空席があったため早めの時間に入店させてくださいました。 【改善してほしい点】 ・フロントデスクのスタッフの対応が少し冷たく、配慮や共感が感じられませんでした。 ・チェックイン時に、夕食の予約が「先着順」であることについて説明がありませんでした。翌日の昼に夕食チケットを取りに行ったところ、19:30または20:00の時間帯しか空いていないと案内されました。 ・赤ちゃんを連れているため、18:00〜18:30頃に夕食を希望していることを伝えましたが、代替案の提案はなく、「希望の時間帯は満席です」とだけ案内された点が残念でした。 ・部屋番号が付いた無料ロッカーはチェックイン（15:00）後でないと、使用できないとのことでしたが、スキーリフトは16:30に終了します。こちらが不便さを伝えた後になって初めて、アーリーチェックインのオプションを案内されたため、もう少し早い段階での説明があれば助かったと思います。 ・他のスタッフの方々がとても親切だっただけに、フロントスタッフにも、もう少し柔軟さや共感のある対応を期待したいです。