子どもが大はしゃぎ！家族旅行

初めてのBBQ、皆不慣れな女子旅で手ぶらでできたのは良かったですが、コンロやサウナの使い方が備え付けの説明を読んでも少し分かりづらかったです。 赤身の塊肉のボリュームがすごくて、しかも硬くて食べきれませんでした。お肉の量はあんなに多くなくても良いので、もう少し食べやすいお肉が良かったです。朝食は逆にパンとサラダだけで物足りなかったです。 子供達は縁日や焼きマシュマロなど、イベントを楽しんでいました。プライベートデッキ付きのギャビンはとても優雅で良かったです。

到着して…建物から雰囲気から凄く気に入り家族で興奮してしまいました。プールも体育館も子供達、大満足。だったのですがチェックインして部屋に入り0才の子がハイハイしてる手に何か持っている見ると名前の書いた小分けの薬で以前宿泊した方の？の様でした。その後、また0歳児の足の裏にラムネ？の様なのがついててそれも薬の様でした。流石にフロントへ伝え掃除機を借りて自分達で部屋掃除。それ以外は本当に良かったので次またリベンジしたいと思います。なので部屋は星3にさせて頂きました。

到着して…建物から雰囲気から凄く気に入り家族で興奮してしまいました。プールも体育館も子供達、大満足。だったのですがチェックインして部屋に入り0才の子がハイハイしてる手に何か持っている見ると名前の書いた小分けの薬で以前宿泊した方の？の様でした。その後、また0歳児の足の裏にラムネ？の様なのがついててそれも薬の様でした。流石にフロントへ伝え掃除機を借りて自分達で部屋掃除。それ以外は本当に良かったので次またリベンジしたいと思います。なので部屋は星3にさせて頂きました。

とにかく子供が大喜び。はしゃぎまくり。でも、一軒家でお隣とも距離があるので怒らなくてもいい。最高でした。那須に行ったら、ホテルじゃなくて毎回こちらに行きたいです。別のコテージも体験したい。

綺麗な渓流がそばにあり、子供たちを遊ばせるには絶好の場所でした。また、バーベキューも魚も肉も食べきれないほどの量があり、また、味も美味しく大変満足です。チェックインの際はスタッフの誘導により問題なく済みましたが、一般的な宿にあるフロントの場所がいまいち不明瞭で、朝困り事があったのですが、エントランスには誰もおらず、どうやってスタッフを呼ぶのか困りましたが。トータルに見て満足の宿でした。

家族旅行で利用しました。川遊びもすぐに利用できるので子供を遊ばせるのにいいです！！

最高でした！小学生と幼稚園の子どもと祖父母三世代の旅行に利用しました。到着するとすぐに小人探しのプチイベント、汗だくで小人を探し回る子供たち。見たことのない大きさのバッタにキャーキャー大騒ぎ。キッズエリアにも良いサイズの遊具。BBQはこのチーム編成では食べきれないくらいの美味しいお肉やパエリア等の食材でした。本当に美味しかったです。そして大活躍の小学生。焼いて振る舞いながら食べる嬉しそうな姿に成長を感じました。「ゲームより楽しいね！」と何気なく言ったであろうひと言が何よりも嬉しかったです。祖父母も高齢ですが、無理なく楽しめていました。スタッフの方々が丁度よい距離感で細やかに色々教えてくださったのでとても過ごしやすかったです。毎年来たい！と子どもたちの希望もあるのでまたお世話になりたいです。ありがとうございました！

8/18 家族5人で利用させて頂き ました。 こちらの施設は、口コミが良かった ので決めさせて頂きましたが、受付 をされていた女性の態度及び対応が 非常につっけんドンでとても不愉快 な気持ちになりました。 その女性以外のスタッフはとても 親切で、ニジマス掴み取り、流し そうめんなどを体験し古民家での 宿泊も楽しかったと、子供達も喜んでおりました。 あと申し訳ないのですが、かき氷 を3種類食べたのですが果肉いちご と抹茶が美味しくなかったです。 子供も残してしまいました。 今後改善される事を期待したいと 思います。

ハイシーズンでスタッフさん達も忙しそうでしたが、誰ひとり嫌な顔せず細かい対応をされていました。子供連れでも安心して過ごせました。

施設からの返答 この度はご宿泊いただきありがとうございました。 川辺でお子様にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、ご指摘の中に事実と異なる内容がございましたので明確に申し上げます。 当施設では全てのテントを点検・交換済みであり、雨漏りが発生している事実はございません。誤解を招くご指摘は他のお客様にも影響いたしますので、ここで訂正させていただきます。 ベッドのご用意について、ご予約は「大人2名・お子様添い寝」で承っており、ベッドは大人2名様分のご用意でございます。お子様分のお布団をご希望の場合は、別途お子様料金を頂戴しております。規定以上のご用意はいたしかねますので、何卒ご了承ください。 接客に関して施設規定やご予約内容に基づいたご案内であったことをご理解いただければ幸いです。 このような返事がGoogleで来たのでこちらに対してお答えします。 点検、交換済みと記載があるのはテントであり、雨漏りがしているのは調理、食事を行う屋根を指しています。 受付の方にお話ししたところすぐに工事屋さんを手配しますと言われ1時間後に来られました。屋根の排水が途中で曲がっていたため、曲がっていたところに水がたまり木が腐食して 雨漏りをしていました。雨がまた降ったら雨漏りしませんか？と言ったところ雨が降ったらどうせ濡れるから関係ないでしょ？これはちょっと我慢してと回答。 呆れすぎて わかりましたとお答えしました。 ベッドについては宿泊人数に応じてシングルベッドの用意を致しますとの記載があったので貸りたいとお伝えすると、大人であれば貸せるけど、子供の場合は宿泊代金の80％を支払ってくださいとのこと。 添い寝で借りず済みましたが、記載の仕方を訂正された方が良いと思います。 何事にも強気に回答をしてくるので、接客業の基本を今一度見直された方が良いと思います。 こういった対応は60代前後の女性の方のみになります。 他の方は非常に対応が良かったです。