スタッフの対応が神だった

夏休みに家族で利用しました。 初めてのグランピングでしたが、安心して利用できました。食事もボリューム満点で、朝晩とても美味しくいただきました。スタッフの方も親切で、お部屋も清潔感があり、また機会があれば利用したいです。

●全体評価● 愛犬2匹と初めての旅で少し不安でしたが、部屋に併設のプライベートドッグランでのびのび過ごせ海も歩いてすぐなので、散歩もいつもと違う風景の中で出来て、楽しそうな愛犬を見ているとすごく幸せな気分になりました。 食事も美味しく海鮮もお肉もお野菜も最高でした！ トマトの天日焼きも本当に美味しかったです。 他の口コミにもある通りスタッフの方は皆さん親切でした！ 次はカニの時期で雪のない時期にお邪魔したいです！ ●改善希望点等● (食事) 朝食のサラダやホットサンドの具材を前日に運んでいただきますが、冷蔵庫に入れて朝食べようと出したら凍ってしまっていました・・・ 暑い時期なので頑張って食べましたが、残念でした。 冷凍庫の霜が凄かったので、一度電源を落として霜取りしていただくと良かったかもしれません。 (部屋) 全体的に綺麗で快適でしたが、換気扇とエアコン吹き出し口のホコリが凄かったです。 ルームクリーニングの際に、ブラシ付き掃除機等でお掃除いただくとさらに綺麗に快適に過ごせると思います。 (アメニティ) 人間のアメニティは素泊まり可能なくらい最高です！ 予約する際も思ったのですが、ドッグアメニティがどこまで用意されているのか不明でした。 また予約時に注意点等の説明にサインをしますが、予約前に知りたかった事も記載されていたので、事前にチェックしておきたかったです。 ※愛犬も家族なので、愛犬が喜ぶようなサービスがもっと増えたら嬉しく思います。 (例)鹿ジャーキーなどの犬用おやつ付きなど。 愛犬と宿泊の方は、サークル内や室内で利用できる自宅で愛用しているペットベッドやクッション等を持参すると自分のニオイのついたアイテムで愛犬たちもリラックスして過ごせると思います。

カップルで利用させていただきました！お部屋はとてもきれいでオシャレで雰囲気最高です！ 温泉もコテージの方も対応して頂いたスタッフの優しさにとても感謝しています！ぜひまた機会があったら伺わせて頂きたいです！

施設からの返答 この度はご宿泊いただきありがとうございました。 川辺でお子様にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、ご指摘の中に事実と異なる内容がございましたので明確に申し上げます。 当施設では全てのテントを点検・交換済みであり、雨漏りが発生している事実はございません。誤解を招くご指摘は他のお客様にも影響いたしますので、ここで訂正させていただきます。 ベッドのご用意について、ご予約は「大人2名・お子様添い寝」で承っており、ベッドは大人2名様分のご用意でございます。お子様分のお布団をご希望の場合は、別途お子様料金を頂戴しております。規定以上のご用意はいたしかねますので、何卒ご了承ください。 接客に関して施設規定やご予約内容に基づいたご案内であったことをご理解いただければ幸いです。 このような返事がGoogleで来たのでこちらに対してお答えします。 点検、交換済みと記載があるのはテントであり、雨漏りがしているのは調理、食事を行う屋根を指しています。 受付の方にお話ししたところすぐに工事屋さんを手配しますと言われ1時間後に来られました。屋根の排水が途中で曲がっていたため、曲がっていたところに水がたまり木が腐食して 雨漏りをしていました。雨がまた降ったら雨漏りしませんか？と言ったところ雨が降ったらどうせ濡れるから関係ないでしょ？これはちょっと我慢してと回答。 呆れすぎて わかりましたとお答えしました。 ベッドについては宿泊人数に応じてシングルベッドの用意を致しますとの記載があったので貸りたいとお伝えすると、大人であれば貸せるけど、子供の場合は宿泊代金の80％を支払ってくださいとのこと。 添い寝で借りず済みましたが、記載の仕方を訂正された方が良いと思います。 何事にも強気に回答をしてくるので、接客業の基本を今一度見直された方が良いと思います。 こういった対応は60代前後の女性の方のみになります。 他の方は非常に対応が良かったです。

とても快適に過ごさせていただきました。また利用したいです。 花火は駐車場でできますが、バケツも準備していただけますし、後片付けもスタッフの人が行ってくれます。 テラスでのバーベキューで炭は使えないですが、ガスコンロで楽しくバーベキューできました。 あえて困ったことを言うなら、車を横付けできないので、荷物の出し入れで駐車場を往復する必要があります。リアカーもありますが、坂とガタガタ道なのでそれなりに大変かもです。

新築という事もあり、部屋はとても綺麗で大変満足です。スタッフの皆様の対応も非常に良かったです。次回も是非、利用させていただきたいです！ただ部屋のベッドが3段だったせいで寝返りをしただけで、きしむ音が酷くうるさかったので改善していただきたいのと、時間が経っても綺麗さをどれだけ保てるのか？Wi-Fiが接続出来なかった事、その3点の改善・維持を期待して次回も利用させていただきます！

ペット同伴で宿泊予約しました。2日目の食事の変更などお電話でお願いしましたが、快く対応していただけました。 お部屋は広いですが、2階のロフトの様な部屋は暑くて使えませんでした。天井も低く身長150cm程度の私でも屈んで作業する感じです。 お風呂は部屋付きの露天風呂、サウナ、シャワールームがありますが、大浴場は1人800円の有料でした。部屋の外に露天風呂とサウナがありますが、サンダルやスリッパなどの備品はありませんでした。サウナも初めての利用ですが説明書などはありませんでした。水温が低いせいがお風呂シャワーともに水が温まるまでにかなりの時間を要しました。 ペットと宿泊でしたが、ペット用品は一切ありませんでした。ペットシーツを持っていたので何とかなりましたが、トイレや食器などは貸していただけると思っていたので焦りました。 スタッフの方は皆んな親切でしたが、朝食を7時に予約したのですが持って来ていただけのは7時20分頃でした。お盆で混んでいた為と思いますが、チェックインの時に混んでいるので時間通りにはお約束できない可能性がありますなどのアナウンスがあったら親切だと思いました。 また、露天風呂は野趣溢れる感じで入浴中にカエルが2匹浴槽に飛び込んでくるという出来事がありました。滅多に無い事だと思いますが、ビックリしたので記載します。

焚火が予想以上に楽しかった。焚火料理もとても美味しかったです。スタッフの気配りが素晴らしいと思いました。

スタッフの対応がとてもよく、シャワールームも綺麗で使い安かったです。 有料通りの中にあるので出掛けると重複して払わなければならないのが不便でした。

ハイシーズンでスタッフさん達も忙しそうでしたが、誰ひとり嫌な顔せず細かい対応をされていました。子供連れでも安心して過ごせました。