スタッフの対応が神だった

グランピングで当初予約していたのですが、その日は荒天で、寒さもひどく、テントで過ごすのが難しい旨相談したところ、スタッフが親身になって対応していただき、当初予約していたプランに見合った、ホテルで過ごせるプランに変更していただき、快適に過ごすことが出来ました。 グランピングが出来なかったのが残念ですが、また利用したくなるスタッフ対応で感激しました。

お料理、サービスともに、とても良かったです。ただ、これがあればさらにいいなぁと思った事を書かせていただきます。 まず、到着までですが、修善寺駅からシャトルバスがあるのに楽天トラベルのアクセスに記載がないので、案内があるとよいと思いました。バスの発着口もわかりずらかったので予約確認後とかにメールもらえるととても助かると思います。 部屋にあるとよいもの：バスの時刻表　バスタオルをもう1組（ジャグジー用） 説明してもらえたら嬉しいこと：朝食の片付けの時間（朝食後にジャグジー使いたかった）、食事の準備にいらっしゃるお時間も最初に説明いただけるとリラックスできると思います。 選べたら嬉しい：部屋のワインの好み（甘口　辛口） 残念だったこと：朝早くからの草刈り（静かな朝を楽しみたかったので、ずっと電動草刈り機の音は残念でした） 良かったこと：部屋のグラス、アメニティ、お水、お茶など、テンションが上がる品揃えでした 料理もとても豪華で美味しかったです。朝食のぶどうジュースも絶品でした。 スタッフの方々もとても親切で心地よく過ごすことができました。ありがとうございます。 キッチンカーのサービスも素敵だし、焚火も楽しかったです。 また、お世話になると思います。

小さい子連れで利用させて頂きました。 気さくで親しみやすいお人柄でありながら、とても親切丁寧な対応をしていただき家族共々、感謝の気持ちでいっぱいです。 お部屋にはReFaのドライヤーや、コーセーのスキンケアセットなど、女性受けしようなグッズやアメニティが用意されています。無料で頂けるコーヒーも豆から引きたてのこだわりのコーヒーを頂くことが出来ます。 インスタ映えしそうな今風のグランピング施設ですが、とても静かで落ち着いた滞在ができ、部屋もセパレートで隣を気にすることもないので、家族連れにもお勧めだと思います。 屋上ジャグジーは、残念ながらその日は曇っていて星は見えませんでしたが、それでも子供は大喜びでした。

小さい子連れで利用させて頂きました。 気さくで親しみやすいお人柄でありながら、とても親切丁寧な対応をしていただき家族共々、感謝の気持ちでいっぱいです。 お部屋にはReFaのドライヤーや、コーセーのスキンケアセットなど、女性受けしようなグッズやアメニティが用意されています。無料で頂けるコーヒーも豆から引きたてのこだわりのコーヒーを頂くことが出来ます。 インスタ映えしそうな今風のグランピング施設ですが、とても静かで落ち着いた滞在ができ、部屋もセパレートで隣を気にすることもないので、家族連れにもお勧めだと思います。 屋上ジャグジーは、残念ながらその日は曇っていて星は見えませんでしたが、それでも子供は大喜びでした。

サーフィンで利用。 【よかったところ】 ・海に近い ・専用の屋外温水シャワーがある、ウェットをかけられるスペースもある ・鍵がないので持ち歩かなくていい ・室内にドラム式洗濯乾燥機があり、洗剤も用意してある ・水道がお風呂と室内に２箇所ある ・風力が強いドライヤー ・チェックイン・チェックアウトがセルフ　困った時にはSkypeや電話で対応してくれるところ ・早めに着いた時の対応（清掃員の方も）がよかったです 近くに道路がある為、車の音が少し聞こえます。 洗濯機が動いている時や室内で人が歩くと揺れます。 狭いですが、寝るだけなら十分です。

以前から興味があったキャンピングカー宿泊のプランに、家族（子供2人）で利用しました！ キャンピングカーは広いとは言い難いですが、それでも4人で十分に寝られました。 設備も予想よりも充実していて、夜はBBQをしましたが、朝食を準備するには不自由なく出来ました。 BBQをした後には、ホテルのお風呂（しかも温泉♪）が利用できたので、サッパリしてキャンピングカーで過ごせました! 何よりも夜の星空の綺麗さと、朝の空気が気持ち良さに癒やされまさした。 ホテルの方がとても親切で、気分良く宿泊させていただきました。 また利用したいです。次回はグランピングで。

サーフィンで利用。 【よかったところ】 ・海に近い ・専用の屋外温水シャワーがある、ウェットをかけられるスペースもある ・鍵がないので持ち歩かなくていい ・室内にドラム式洗濯乾燥機があり、洗剤も用意してある ・水道がお風呂と室内に2箇所ある ・風力が強いドライヤー ・チェックイン・チェックアウトがセルフ　困った時にはSkypeや電話で対応してくれるところ ・早めに着いた時の対応（清掃員の方も）がよかったです 近くに道路がある為、車の音が少し聞こえます。 洗濯機が動いている時や室内で人が歩くと揺れます。 狭いですが、寝るだけなら十分です。

8歳の子供と夫の3人で行きました。 今までホテルにしか泊まったことがなかったのでドキドキのテント泊。 夜は笑っちゃうくらいの大雨が降りましたがそれもいい思い出になりました。設備は綺麗でスタッフの方は親切でとても良かったです。8月でしたが夜は寒いくらいで次に行く時は防寒対策がいるなぁと思います。 食事のバーベキューはとても良くお米も最高！3人で4合たいらげました。1点だけ改善のお願いがあります。有料で持ち込み食を許して欲しいのです。家族にお肉が食べられない者がいて、食事が野菜のみで見てみて辛かったです。伺った日はニジマスのつかみ取りをしたのでニジマス1匹はあったのですが、魚介のタンパク質や卵（あのお米で卵かけご飯したいです）、子供が食べられる皮無しソーセージなどの持ち込みを希望します。販売していただいても買いますが、在庫管理が大変かな？と愚考しています。ぜひまた行きますのでご検討お願い致します！

9/7からゴールデンRと2泊お世話になりました。 高知で大型犬が宿泊できる宿が中々無く、田舎の割には良いお値段でしたが（オーナーさんゴメンなさい）期待は裏切られませんでした。 お部屋もお庭も綺麗で、備品など色々揃っており大満足。近隣温泉へは送迎してもらえるし、使うタオルはお部屋のタオルとは別にいただるサービス！ コインランドリーもあり助かりました。 初日、エアコンが中々冷えなくて問い合わせした所、すぐに対応していただけ、オーナーさんが敷地内にいらっしゃる安心感がありました。 翌日、ワンコＮＧの観光に行きたく、預かりをお願いしたところ、 帰り時間が過ぎても大丈夫ですよと言ってもらえ、案の定、渋滞などで遅れてしまいましたが、焦ることなく帰ってこれたし、怪訝な顔されることなく笑顔で待って頂けて、ワンコも飼い主もとても嬉しかったです。 曲がり道に関しては、こちらミニバン車で、昼間は余裕で切り替えOK、夜は真っ暗なので少しビビりましたが、一度車から降りて確認したら大丈夫でした。 初２泊してみて思ったのは、少し困ったことがあれば聞ける環境があり、こちらが満足する対応をしていただけたのが良かったです。 藤さんの海鮮御膳は美味しくてボリュームあり土佐巻きが絶品！ 津波は心配なしとの事だったので、 新しい棟が出来てから、もしくは季節を変えて冬にまた訪れたいと思っています！

9/7からゴールデンRと2泊お世話になりました。 高知で大型犬が宿泊できる宿が中々無く、田舎の割には良いお値段でしたが（オーナーさんゴメンなさい）期待は裏切られませんでした。 お部屋もお庭も綺麗で、備品など色々揃っており大満足。近隣温泉へは送迎してもらえるし、使うタオルはお部屋のタオルとは別にいただるサービス！ コインランドリーもあり助かりました。 初日、エアコンが中々冷えなくて問い合わせした所、すぐに対応していただけ、オーナーさんが敷地内にいらっしゃる安心感がありました。 翌日、ワンコＮＧの観光に行きたく、預かりをお願いしたところ、 帰り時間が過ぎても大丈夫ですよと言ってもらえ、案の定、渋滞などで遅れてしまいましたが、焦ることなく帰ってこれたし、怪訝な顔されることなく笑顔で待って頂けて、ワンコも飼い主もとても嬉しかったです。 曲がり道に関しては、こちらミニバン車で、昼間は余裕で切り替えOK、夜は真っ暗なので少しビビりましたが、一度車から降りて確認したら大丈夫でした。 初2泊してみて思ったのは、少し困ったことがあれば聞ける環境があり、こちらが満足する対応をしていただけたのが良かったです。 藤さんの海鮮御膳は美味しくてボリュームあり土佐巻きが絶品！ 津波は心配なしとの事だったので、 新しい棟が出来てから、もしくは季節を変えて冬にまた訪れたいと思っています！